很多新開的福朋喜來登開始提供免費洗衣了

洗衣——國際品牌曾因收費而飽受國內消費者詬病的一項服務，逐漸向自助免費敞開了懷抱。

根據老沙一線調研了解到，多個在近兩年開業的福朋喜來登酒店已經開始提供自助洗衣，用戶只需刷房卡便可享受免費洗衣服務。

在本土中端和中高端酒店品牌服務內卷的大背景下，很多卡位同為中端的國際精選品牌也陸續跟進。而作為定位標準四星及入門五星級的福朋喜來登逐漸加入其中，顯示出國際酒店集團在國內市場的姿態調整。

大中華區是包括萬豪在內的國際酒店集團的重要市場，但也是近兩年拖累業績的市場。面對國內消費市場環境變化以及消費者的個性化體驗，國際酒店集團多少有點“難以招架”。

尤其是當它們在這兩年將精選品牌作為國內簽約重點時，國際酒店集團和本土酒店集團的正面遭遇戰不可避免。

顯然，這是一場繞不開的戰役

定位更高的國際品牌推出免費洗衣

前兩天，老沙刷小紅書的時候，意外看到武漢江夏聯投福朋喜來登的賬號發帖說，入住酒店可免費享受自助洗衣。

要知道，老沙前往漯河入住河南唯一的福朋喜來登酒店時，它們可是一直以來都是嚴格踐行國際酒店集團的調性，堅持洗衣收費的原則，根本沒有設置公共洗衣房。

出于好奇，老沙致電武漢上述酒店。還真沒有任何套路，作為一家在2021年開業的酒店，用戶只要入住，便可享受免費洗衣服務，還是洗烘一條龍服務。

當然，它們也有收費的洗衣服務，包括干洗服務、熨衣服務等。

后來又在投資群里一聊，全國多個城市的投資人告訴老沙，其實很多福朋喜來登都已經有這樣的服務了，尤其是很多新開的酒店。

這多少有點出乎老沙的預料。

老沙不信邪，召集三五個朋友同時給全國已經開業的超20家福朋喜來登酒店前臺打了電話。

結果真的讓我震驚：幾乎80%的開業門店都有這一服務。

在萬豪集團內部，福朋喜來登的定位屬于標準四星及入門五星級，在攜程上大多為四鉆或五鉆酒店，屬于高檔酒店產品。

老沙知道，受到國內亞朵、全季等中端、中高端品牌的服務沖擊，很多國際酒店定位中檔的精選品牌，其實已經逐漸默認了這一服務，在酒店陸續開設了自助洗衣房。

但是它們的高端、奢華及以上品牌，一直都是死守自己“底線”，哪怕遭遇輿論“抨擊”，也是固執地不開免費的口子。

不過，當越來越多福朋喜來登的新業主對該服務呈現開放姿態，其實多少能夠看出當下市場環境的變化，以及投資人、國際品牌、消費者之間的博弈。

福朋喜來登是萬豪在華開拓的重要精選品牌之一。

今年是福朋喜來登進入中國20周年，且萬豪官方剛剛官宣該品牌在華突破100家門店。老沙專門去萬豪官網上數了數，福朋喜來登可預訂的酒店數量為47家。

早在2023年，該品牌在華實現50家酒店的突破。2025年，福朋喜來登在華進入提速發展階段。截至今年10月，已開業30多家酒店。

在華市場，國際酒店變了

在此之前，國際酒店品牌在這塊業務一直執行收費的原則。直至當下，很多奢華及以上品牌，依然沒有放開這個口子。

因此，很多消費者一度在社交平臺上吐槽，為何那么高的房價卻連基本的免費洗衣服務都沒有。

圖源：小紅書

一個不爭的現實，酒店配備免費洗衣服務，幾乎已成常態。2024年底，攜程酒店服務市場相關負責人在接受媒體采訪時表示，在攜程平臺上，已有約60%的國內三、四星級酒店配備了自助洗衣設施，新開業酒店洗衣房的覆蓋率更是高達73%。

擁有一間自助洗衣房已逐漸成為中高端酒店標配，也是眾多酒店進行品質升級的舉措之一。

甚至，很多國內酒店品牌把其當作核心賣點之一，與國際酒店拉開服務和體驗端的差距。

其實，真正與國內該類品牌展開競爭的是國際酒店集團的精選服務品牌。

在萬豪產品矩陣中，包括萬豪萬楓、AC、Moxy，以及定位稍微再高一點的福朋喜來登、萬怡等。

根據老沙了解到的信息，萬楓品牌中，免費洗衣更為常見。對于福朋喜來登這個稍微再向上一點的品牌，新開項目態度表現得更為積極。

這還真讓老沙產生期待：既然已經都卷到福朋喜來登了，未來的萬怡、喜來登、萬豪品牌，是不是也會逐漸推出類似服務了？

畢竟，對于高凈值客群，依然也會有部分免費洗衣的訴求。并且，當下入住高端酒店，尤其是經營年限很長的高端酒店，并非都是純粹的高凈值人群。

說實話，消費端對于國際酒店品牌正在逐漸祛魅，投資端也逐漸趨于理性——這都在倒逼國際酒店在華的姿態上做出調整。

比如行政酒廊配置，現在希爾頓逸林、萬怡以及洲際的voco品牌，都不再強制要求，業主可自行選擇。畢竟，在全球市場上，這一配置就是“按需配置”。當下國內市場逐漸回歸理性。

還有很多消費者看不到的“降本增效”。

老沙再舉一個例子。

本土很多高端酒店的洗滌服務，大多與第三方公司合作。但是國際全服務酒店通常都是自建洗滌業務板塊。任何布草等均為自己內部清洗。此舉意在保證品質。

但是，已有至少兩三位做洗滌業務的朋友對老沙說，對于一些經營十年以上的國際全服務酒店品牌，在這一塊也開始松動，逐漸選擇與第三方公司合作。

所以，當國內市場在變，昔日高酷冷峻的國際聯號，也逐漸放下了身段。

中國市場愈發不好啃了

這一切的一切，或許都與它們在華的經營表現有關。

萬豪集團最新披露的2025年第三季度財報顯示，全球每間可售房收入同比微增0.5%，成為當前低迷市場中少數實現正向增長的酒店集團。

萬豪專門提到，這一成績主要得益于國際市場2.6%的增長支撐，除中國外的亞太地區表現尤為亮眼，在日本、澳大利亞和越南市場的強勁驅動下，該區域每間可售房收入實現近5%的同比增長。

“除中國外”的亞太地區——這一表述已經在萬豪財報中多次出現。

萬豪2025年第二季度財報顯示，公司總收入約67.44億美元，同比增長4.73%；全球范圍內全系統每間可售房收入（RevPAR）按固定美元計算同比增長1.5%；除中國外的亞太地區RevPAR同比增幅其次，為8.8%。

第二季度大中華區酒店的日均房價為110.29美元，同比減少0.9%。而萬豪旗下全球酒店的日均房價為188.25美元，同比增長1.9%。

在2024年第四季度，除美國和加拿大外，亞太地區（除中國）的RevPAR和ADR同比增幅最高。

該報告期，萬豪全球范圍內可比酒店的RevPAR為126.26美元，同比增長5%；ADR為185.43美元，同比增長3.2%；入住率為68.1%，同比增長1.2個百分點。

而具體到大中華區，RevPAR為79.52美元，同比減少1.7%；ADR為116.57美元，同比減少3.3%；入住率為68.2%，同比增長1.2個百分點。

不難看出，其在中國市場存在“以價換量”的情況。

最為重要的是，國際酒店集團在華發展，正在與本土酒店集團進行激烈的“巷戰”。

今年上半年，萬豪在大中華區約70%的客房簽約發生在精選服務品牌中。這一產品與本土酒店集團發力的中端和中高端酒店產品重合度非常高。

而本土品牌在服務和體驗上，明顯比國際品牌更有誠意。

這兩年，行業內不斷有“亞朵、全季吊打老五星酒店”的聲音傳出來。在此背后固然有品宣痕跡在里面，但同時不能否認的是，本土酒店品牌在中高端產品上已經占領了大部分消費者的心智。在與很多投資人聊天時，我們幾乎達成了一個共識：在奢華及以上的品牌上，國際酒店仍有一定優勢。這包括消費者層面、業主資產傳承以及相關部門招商引資等層面。但是對于精選服務品牌，本土酒店集團大有趕超之勢。

或者換一種說法：如果投資酒店項目，以租賃物業模式經營，國際酒店品牌的優勢正在被蠶食。本土品牌奮起直追，假以時日勢必會成為主流。

人類的悲歡并不相通。上述變化對于國際酒店集團顯然并不是一個好消息。

現在很多國際精選品牌也在迎合消費者。福朋喜來登除了逐漸擁抱免費洗衣之外，還有部分酒店的客房推出電競產品。消費者的感受就是“房間嚴重超配”。

另外，為了滿足越來越多新能源車主的實際需求，很多國際品牌大力推出免費充電樁服務。

站在更高的維度來看這種變化，當整個行業從增量進入存量、縮量，彎腰撿錢的紅利期早已消失，國際品牌一套服務標準打天下的時代也已過去。未來，整個市場的競爭會進入更加多維的層面。

作為一個酒店投資人，老沙對此滿是焦慮，因為它要求我們得實時更新迭代。

但從一個消費者的角度來看，老沙又充滿期待。畢竟，品牌競爭之外，用戶才是最大的受益者。