精益管理：將質(zhì)量視為主要目標(biāo)的文化

精益管理的理念就是「只要不能創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值的活動(dòng)，都是一種浪費(fèi)」。浪費(fèi)的其中一項(xiàng)就是不符合質(zhì)量水準(zhǔn)要求的產(chǎn)品，不但不能創(chuàng)造價(jià)值并需要重工而造成浪費(fèi)。企業(yè)組織為了讓員工具備有良好的觀念，而有所謂的提案改進(jìn)活動(dòng)。

鼓勵(lì)員工自主性對(duì)于工作中所隱藏的問題，提出良好的解決建議或方案，透過(guò)提案改進(jìn)的審查辦法與制度，擇優(yōu)給予表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)。

這體現(xiàn)出員工對(duì)自身日常作業(yè)最為熟悉，因而更能提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施。提高生產(chǎn)作業(yè)效率，也會(huì)反映出良好產(chǎn)品質(zhì)量。

激勵(lì)發(fā)掘問題與持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)，形成企業(yè)組織良好的活動(dòng)氣氛，如：設(shè)置提案改進(jìn)信箱、舉辦提案教育訓(xùn)練、張貼提案改進(jìn)榮譽(yù)榜、舉辦提案改進(jìn)活動(dòng)發(fā)表會(huì)等都是使改進(jìn)活動(dòng)的形式更加落實(shí)的方式。同時(shí)亦可擬定提案改進(jìn)活動(dòng)辦法，對(duì)于表現(xiàn)良好的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。

透過(guò)包括高階管理者、中階管理者、基層主管、工程師、作業(yè)員等組織層級(jí)人員推行的質(zhì)量活動(dòng)，持續(xù)地建立將質(zhì)量視為主要目標(biāo)的文化。同時(shí)為有效確保質(zhì)量活動(dòng)的落實(shí)，可以從建立與宣揚(yáng)質(zhì)量現(xiàn)況的資訊掌握開始。

在各個(gè)管理階層設(shè)定不同的激勵(lì)指標(biāo)與溝通的要點(diǎn)，并且周期性地對(duì)于全公司質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估與研究，將有助于評(píng)核激勵(lì)措施與活動(dòng)是否帶來(lái)正面成效。進(jìn)行質(zhì)量衡量會(huì)直接強(qiáng)化質(zhì)量任務(wù)的執(zhí)行，發(fā)展出良好質(zhì)量文化。