AI醫療APP，“救了我一命”

出品｜派財經原創（ID：paicj314）

文：林嵐

最近看到個新聞，說螞蟻健康已從事業部升級為事業群，位列螞蟻5大核心業務板塊之一。

我的第一反應是，納尼？小弟的逆襲？

小弟名號的由來還要從10月20日說起。

那天，支付寶公眾號發布了一篇題為《世子之爭？？？我不需要》的推文，我一臉問號地點入想看個究竟。

副標題正經一點，叫《關于支付寶首頁AQ廣告下架的聲明》

說的是螞蟻健康旗下的AI醫療APP AQ的廣告創意依賴諧音梗，有用戶反饋無法理解，因此將暫停其在支付寶首頁的廣告投放。

你以為這就完了？

不。

接著，支付寶開始吐槽AQ“反思態度不佳”——

在被花唄、芝麻信用等兄弟品牌反饋廣告太爛后，AQ建立了“哥哥們對不起”道歉群，并在發出“10個老人1個小孩”的emoji表情包后退群，疑似抱怨老登們欺負小孩。

隨后支付寶一本正經地聲明，暫停投放是考慮用戶體驗，與“世子之爭”的傳言毫無關系，并喊話AQ“回去好好想想”。

嗯，你要是不聲明，吃瓜群眾表示壓根沒往這方面想呢。。

更有火眼金睛的網友發現，這篇關于廣告的聲明，其實本身就是個廣告

雖然坐實了螞蟻健康在集團內的小弟地位

但也讓知名度不及支付寶的AQ又揚名了一把

文章評論區就有人表示，看完文章就下載了AQ

沒想到半個多月后，小弟就雄起了

架構升級后，螞蟻健康在集團內的重要性超過了眾多更早起步的老大哥

而這次我站“扶弟魔”派

因為AQ也算是對我有救命之恩

那是在北京電閃雷鳴的9月9日晚上，我洗澡后突然感覺喘不上氣

一開始沒多想，以為就是被洗澡的水蒸氣悶著了

沒想到情況越來越嚴重，不僅憋氣沒緩過來，聲音還開始嘶啞

我很困惑，自己沒有哮喘和其他嚴重疾病，這是咋的呢？

于是我打開AQ，開始描述自己的癥狀

其實此前就用過AQ

一開始是瞅著好友分享的新聞被種草下載的。

將信將疑地咨詢了自己和小孩一些雞毛蒜皮的健康問題

比如

有意思的是AQ并非直接給出回答，而是主動開始和我聊天，詢問更多相關細節

為了方便沒啥醫學知識的我更好地回答問題，在上圖中它還努力地打比方描述，也不拽啥專業術語

嗯，有點真人醫生問診的調調了，甚至體驗勝過我看過的某些真人醫生

溝通了十幾輪后，它也清晰地給出了結論，

其中不少問過AQ問題，我們也通過醫院或螞蟻健康旗下的另一個在線問診APP——好大夫

咨詢了專業醫生，得到了與AQ一致的回答

至此我開始信任它，

在喘不過氣來的當下也想起了它

不僅詢問問題，還把我的癥狀進展告訴它

AQ也在動態地持續給我建議

初步嘗試了一些緩解方法后，癥狀沒有改善，AQ又果斷建議我：

速去急診，要人陪著

基于之前建立的信任，我是聽勸的，拉上家屬火速去了

好在家附近就有個不算熱門的三甲

一到急診發現，欸，罕見的人頭攢動

而大部分人的癥狀和我一樣

都喘不上氣

一番緊急用藥后

我終于能正常呼吸了

才知道是當時北京的雷暴天氣遇到了秋季草籽高峰，引發了：

雷暴哮喘

醫生說我的血氧飽和度不足90%，加上沒有哮喘相關的備藥和應對經驗

來醫院確實是更穩妥的選擇

所以，感謝AQ給了我一個平安夜

當然也有值得改善的地方

比如，如果AQ能結合當時的天氣狀況

更精確地判斷出是癥狀是雷暴哮喘

并建議我嘗試性用上舒張氣管的藥（畢竟現在有閃購，送藥足夠快）

或者，在判斷情況嚴重時，先建議我接入好大夫正在線上的真人醫生（當時慌亂中我自己真沒想起來）

可能就不必去醫院了

在省去個人折騰的同時

也打開了自身商業化的通路

還進一步為醫療系統減壓了不是？

又如，其實我用的AI醫療APP不止AQ

還有字節的小荷

發現在大多數情況下（包括這次雷暴哮喘）

兩個APP的回答都相當一致

我判斷這大概因為它們目前的訓練資料很一致

而目前來看

螞蟻的線上醫療布局是比字節更廣的

比如它收購了好大夫，且有國內首款省級AI健康應用“安診兒”，有AI醫保助手“依保兒”，有面向醫療機構的大模型一體機，有AI醫生系列助手，有多款線上銷售的醫療保險……

按理應該能有更多獨家的醫療資料可供AQ訓練

并提供相對競品更有優勢的回答

這樣也許才能在字節、京東等互聯網巨頭紛紛入局醫療的當下

贏得更大的空間

嗯，也許這對AQ的期許比較苛刻

畢竟它上線僅四個月，就已位列中國AI原生應用榜第七位，又是國內第五個月活用戶突破千萬的AI原生App（也是其中唯一的“行業專業級AI”）

應該擔得起更高的期望吧？

這下還有螞蟻健康架構升級后帶給它的星辰大海

要不，AQ你再回去好好想想？