鐵路客運高擎民生旗為流動中國注入強動能

39.5億人次，同比增長6.4%，這組沉甸甸的數據不僅是全國鐵路1至10月旅客發送量的亮眼答卷，更是“流動中國”生機勃發的生動注腳。用安全平穩的運行、靈活多元的產品、溫暖貼心的服務，讓鋼鐵大動脈始終涌動著民生溫度與發展活力，為經濟社會高質量發展注入堅實動能。（轉載：中國日報網 2025-11-17 13:28）

客流新高，見證出行熱度與發展力度。旅客發送量再攀歷史高峰，背后是鐵路運力持續釋放的硬支撐，更是人民群眾出行需求升級的真實寫照。國鐵集團統籌新增運力與既有資源，通過動態優化列車運行圖、深挖運輸潛力，讓鐵路運輸能力精準對接客流潮汐。從1至10月累計39.5億人次的跨越，到10月1日2313.2萬人次的單日峰值，每一個數字都彰顯著鐵路運輸的高效與可靠。更值得稱道的是，在追求運量提升的同時，鐵路始終堅守公益屬性，保持普速列車開行規模，讓公益性“慢火車”與鄉村振興列車穿梭于老少邊及脫貧地區，用“慢速度”托舉“穩穩的幸福”，確保出行服務不落下任何一個群體。這份“量”的突破與“質”的堅守，共同勾勒出交通強國建設的民生底色。

產品升級，精準對接多元需求與消費活力。適應旅客多樣化出行需求，鐵路客運產品供給正從“有沒有”向“好不好”加速轉變。國鐵集團立足市場需求，推動鐵路與多元場景深度融合，讓客運產品更具針對性與吸引力。親子游、紅色游、康養游等特色旅游列車，銀發專列的貼心服務，為不同群體量身打造高品質旅行體驗，1至10月2049列旅游列車的開行量及28.1%的同比增幅，印證“鐵路+旅游”模式的強大生命力。針對賽事、展會、文藝演出等大型活動，定制化開行“歌迷專列”“球迷專列”“研學專列”，則讓鐵路成為激活消費“催化劑”，通過“主題列車+”的創新形態，不僅滿足了群眾個性化出行需求，更有效拉動了服務消費增長，為經濟回升向好注入新活力。

服務提質，彰顯民生溫度與責任擔當。國鐵集團推出一系列便民利民惠民舉措，將以人民為中心的發展思想落實到每一個服務細節中。學生、兒童、傷殘軍人等群體享受動車組票價“折上折”，60周歲以上及14至28周歲常旅客會員享受多倍積分，這些政策精準覆蓋重點群體，讓出行福利觸手可及。鐵路12306平臺不斷升級，團體票電話受理服務新增、單筆購票上限提升至19張，讓團體出行更便捷；老幼病殘孕重點旅客服務響應效率提升，高鐵寵物托運、“輕裝行”等試點服務擴容，滿足了多樣化出行需求；94個互聯網訂餐站點的餐飲供應優化，則讓“一盒好飯”的承諾落地生根。從購票到乘車，從硬件升級到軟件優化，鐵路用細致入微的服務，讓旅客的每一段旅程都更舒心、更安心。

繼往開來，持續賦能流動中國與經濟向好。客流數據的攀升是肯定，更是期許；服務升級的成效是起點，而非終點。國鐵集團明確下一步將密切跟蹤客流變化與市場需求，以更靈活的列車開行方案、更市場化的票價機制、更扎實的便民舉措，持續提升服務質量。在“流動中國”的宏大圖景中，鐵路始終是不可或缺的重要支撐。它不僅是人員往來的通道，更是經濟循環的紐帶、民生改善的載體。

從“走得了”到“走得好”，從“運得多”到“運得優”，鐵路客運的每一步跨越都彰顯著民生為本的初心。在交通強國建設的征程上，鐵路必將繼續書寫安全、便捷、溫馨的新篇章，為“流動中國”注入源源不斷的新動能。

作者：張治國 劉陽