鐵路客運(yùn)高擎民生旗為流動(dòng)中國(guó)注入強(qiáng)動(dòng)能

39.5億人次，同比增長(zhǎng)6.4%，這組沉甸甸的數(shù)據(jù)不僅是全國(guó)鐵路1至10月旅客發(fā)送量的亮眼答卷，更是“流動(dòng)中國(guó)”生機(jī)勃發(fā)的生動(dòng)注腳。用安全平穩(wěn)的運(yùn)行、靈活多元的產(chǎn)品、溫暖貼心的服務(wù)，讓鋼鐵大動(dòng)脈始終涌動(dòng)著民生溫度與發(fā)展活力，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入堅(jiān)實(shí)動(dòng)能。（轉(zhuǎn)載：中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng) 2025-11-17 13:28）

客流新高，見證出行熱度與發(fā)展力度。旅客發(fā)送量再攀歷史高峰，背后是鐵路運(yùn)力持續(xù)釋放的硬支撐，更是人民群眾出行需求升級(jí)的真實(shí)寫照。國(guó)鐵集團(tuán)統(tǒng)籌新增運(yùn)力與既有資源，通過動(dòng)態(tài)優(yōu)化列車運(yùn)行圖、深挖運(yùn)輸潛力，讓鐵路運(yùn)輸能力精準(zhǔn)對(duì)接客流潮汐。從1至10月累計(jì)39.5億人次的跨越，到10月1日2313.2萬(wàn)人次的單日峰值，每一個(gè)數(shù)字都彰顯著鐵路運(yùn)輸?shù)母咝c可靠。更值得稱道的是，在追求運(yùn)量提升的同時(shí)，鐵路始終堅(jiān)守公益屬性，保持普速列車開行規(guī)模，讓公益性“慢火車”與鄉(xiāng)村振興列車穿梭于老少邊及脫貧地區(qū)，用“慢速度”托舉“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”，確保出行服務(wù)不落下任何一個(gè)群體。這份“量”的突破與“質(zhì)”的堅(jiān)守，共同勾勒出交通強(qiáng)國(guó)建設(shè)的民生底色。

產(chǎn)品升級(jí)，精準(zhǔn)對(duì)接多元需求與消費(fèi)活力。適應(yīng)旅客多樣化出行需求，鐵路客運(yùn)產(chǎn)品供給正從“有沒有”向“好不好”加速轉(zhuǎn)變。國(guó)鐵集團(tuán)立足市場(chǎng)需求，推動(dòng)鐵路與多元場(chǎng)景深度融合，讓客運(yùn)產(chǎn)品更具針對(duì)性與吸引力。親子游、紅色游、康養(yǎng)游等特色旅游列車，銀發(fā)專列的貼心服務(wù)，為不同群體量身打造高品質(zhì)旅行體驗(yàn)，1至10月2049列旅游列車的開行量及28.1%的同比增幅，印證“鐵路+旅游”模式的強(qiáng)大生命力。針對(duì)賽事、展會(huì)、文藝演出等大型活動(dòng)，定制化開行“歌迷專列”“球迷專列”“研學(xué)專列”，則讓鐵路成為激活消費(fèi)“催化劑”，通過“主題列車+”的創(chuàng)新形態(tài)，不僅滿足了群眾個(gè)性化出行需求，更有效拉動(dòng)了服務(wù)消費(fèi)增長(zhǎng)，為經(jīng)濟(jì)回升向好注入新活力。

服務(wù)提質(zhì)，彰顯民生溫度與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。國(guó)鐵集團(tuán)推出一系列便民利民惠民舉措，將以人民為中心的發(fā)展思想落實(shí)到每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)中。學(xué)生、兒童、傷殘軍人等群體享受動(dòng)車組票價(jià)“折上折”，60周歲以上及14至28周歲常旅客會(huì)員享受多倍積分，這些政策精準(zhǔn)覆蓋重點(diǎn)群體，讓出行福利觸手可及。鐵路12306平臺(tái)不斷升級(jí)，團(tuán)體票電話受理服務(wù)新增、單筆購(gòu)票上限提升至19張，讓團(tuán)體出行更便捷；老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客服務(wù)響應(yīng)效率提升，高鐵寵物托運(yùn)、“輕裝行”等試點(diǎn)服務(wù)擴(kuò)容，滿足了多樣化出行需求；94個(gè)互聯(lián)網(wǎng)訂餐站點(diǎn)的餐飲供應(yīng)優(yōu)化，則讓“一盒好飯”的承諾落地生根。從購(gòu)票到乘車，從硬件升級(jí)到軟件優(yōu)化，鐵路用細(xì)致入微的服務(wù)，讓旅客的每一段旅程都更舒心、更安心。

繼往開來(lái)，持續(xù)賦能流動(dòng)中國(guó)與經(jīng)濟(jì)向好。客流數(shù)據(jù)的攀升是肯定，更是期許；服務(wù)升級(jí)的成效是起點(diǎn)，而非終點(diǎn)。國(guó)鐵集團(tuán)明確下一步將密切跟蹤客流變化與市場(chǎng)需求，以更靈活的列車開行方案、更市場(chǎng)化的票價(jià)機(jī)制、更扎實(shí)的便民舉措，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。在“流動(dòng)中國(guó)”的宏大圖景中，鐵路始終是不可或缺的重要支撐。它不僅是人員往來(lái)的通道，更是經(jīng)濟(jì)循環(huán)的紐帶、民生改善的載體。

從“走得了”到“走得好”，從“運(yùn)得多”到“運(yùn)得優(yōu)”，鐵路客運(yùn)的每一步跨越都彰顯著民生為本的初心。在交通強(qiáng)國(guó)建設(shè)的征程上，鐵路必將繼續(xù)書寫安全、便捷、溫馨的新篇章，為“流動(dòng)中國(guó)”注入源源不斷的新動(dòng)能。

作者：張治國(guó) 劉陽(yáng)