南陽市城區一小區供暖溫度較低，向熱力公司反映無果?

一、當日服務數據總覽

指標

數量

占比

接聽總量

3359件

直辦工單

1873件

55.76%

交辦工單

1486件

44.24%

二、直辦工單分析

咨詢熱點Top5（共369件）

1??城鄉居民醫保（99件）→ 城鄉居民醫保報銷流程咨詢

2??熱力供暖（82件）→ 供暖政策及溫度標準咨詢

3??拖欠工資（79件）→ 務工人員薪資拖欠問題咨詢

4??國家生育政策法規（57件）→ 特殊政策及一胎二胎三胎政策咨詢

5??住房公積金（52件）→ 公積金提取及貸款相關政策咨詢

三、交辦工單熱點分布

訴求領域

高頻問題

??熱力供暖

（123件）

小區未供暖、溫度未達標

物業管理

（64件）

物業服務、物業收費、其他物業管理

拖欠工資

（63件）

外來務工人員、合同制人員工資拖欠

城鄉居民醫保

（59件）

參保流程、醫保報銷

房屋交易

（28件）

房屋交易糾紛、房屋交易手續

四、政策熱點回應

暖氣不熱的處理辦法是什么？

?1、首先確定暖氣不熱的范圍大小。2、檢查不熱區域暖氣系統的供、回水閥門是否打開，用手旋轉閥門手輪，逆時針旋轉為開，順時針旋轉為關。3、若不是閥門原因，再檢查系統是否積氣。4、若暖氣片存在一頭熱一頭不熱情況，打開暖氣片上的手動放氣閥放氣便可。5、若暖氣系統時常發出明顯的水流聲音，說明系統內積氣，應進行放氣。6、若經過以上處理仍然暖氣不熱，說明系統還存在其它問題，請及時聯系供熱部門進行解決。

五、訴求熱點摘錄

熱點1：多名市民反映，市城區張衡大道興龍城小區因暖氣壓力未達標，導致該小區供暖溫度較低，向熱力公司反映無果。

建議：建議熱力部門實地排查供暖壓力不足原因，采取有效措施保障供暖系統穩定運行，切實維護居民用暖權益。

熱點2：多名市民反映，近期有人在南召縣光明路興達小區南門占用消防通道建設房屋，存在安全隱患。

建議：建議屬地政府聯合住建、消防部門實地核查，依法依規整改違建行為，切實消除安全隱患。

來源：南陽12345

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