拼多多的“讀心術”，淘寶京東學不會

事情的起因很簡單。

前兩天我手癢，想換個羅技的鍵盤。

作為一個在互聯網圈子里摸爬滾打的老油條，本著“貨比三家不吃虧，省下五塊買排骨”的原則，我像個渣男一樣，同時“撩”了拼多多、淘寶和京東。

結果很有意思。

在我下單之后，這三家App的后續反應，簡直就是一場大型的“性格基因展露現場”。

這根本不是什么技術差異，這是組織基因里的詛咒。

01 直男、貴婦與腹黑管家

先說京東。

我在京東搜完鍵盤，它給我的推薦簡直像個鋼鐵直男。

我都買完鍵盤了，大哥你猜它給我推什么？它還在瘋狂給我推羅技的其他系列、推雷蛇、推機械鍵盤。

京東的算法邏輯仿佛是：“喲，哥們兒喜歡鍵盤？那多整點，給你湊個網吧？”

它完全無法理解，一個正常人類只有一雙手，買了一個鍵盤之后，短期內大概率是不需要第二個的。

再看淘寶。

淘寶像個更年期的貴婦，或者是熱情的居委會大媽。

她看我買了鍵盤，覺得我可能還是個時尚弄潮兒，或者是個閑得發慌的街溜子。一會兒給我推鍵盤清潔泥（有點道理），一會兒給我推莫名其妙的直播，一會兒又那是衣服鞋子。

她太想照顧好我的方方面面了，太想讓我“多逛逛”了，結果就是啰嗦、雜亂且無效。

最后看拼多多。

拼多多像個極度貪婪、但又極度聰明的“腹黑管家”。

它看我買了鍵盤，馬上遞上了鼠標墊、理線器、桌面音箱、甚至是冬天的暖手寶。

它不關心我是誰，也不想讓我看直播聽故事，它只關心一件事：“買了鍵盤的人，下一個動作必然需要什么配套？”

結果就是，我在拼多多上又順手下了一堆單。

那一刻我感到毛骨悚然：拼多多是真的懂我。

但如果你以為這僅僅是因為拼多多的程序員頭發比阿里的少，算法比京東的強，那你就太天真了。

這種“懂”，是刻在基因里的必然。

02 淘寶的“富貴病”

很多人說淘寶變笨了，推薦不準了。

其實不是笨，是“富貴病”，是基因過于強大帶來的反噬。

淘寶的基因叫“萬能”。

作為全中國UI最復雜的App，淘寶恨不得把全世界都裝進去。主站、天貓、直播、逛逛、母嬰、二手、國際……每一個板塊都是一個龐大的帝國。

這導致了什么問題？噪音。

數據層面的噪音。

馬云當年很驕傲地說：“每天晚上有1700萬人在淘寶只逛不買。”

當年這是談資，現在這是算法的噩夢。

當用戶在淘寶里看直播、刷穿搭、甚至只是為了消磨時間時，這些行為在算法眼里是“弱目的行為”。

你進了一家超市，卻在里面跳廣場舞，你讓超市經理怎么給你推銷商品？

淘寶的埋點多到令人發指，但因為業務線太雜，意圖太模糊，導致它的算法就像一個耳朵里塞滿了七八個部門噪音的指揮官，根本聽不清用戶到底想要什么。

淘寶試圖理解你的靈魂（興趣），結果導致了精神分裂。

03 京東的“工具人宿命”

京東的問題恰恰相反。

京東的基因是“物流公司”，它的靈魂是“多快好省”。

這注定了京東是一個強目的性的平臺。

你想想，你什么時候打開京東？

買手機、買空調、買尿不濕、買狗糧。

你的路徑非常短：搜索 -> 下單 -> 走人。

京東就像你家樓下的便利店，或者是一個極其靠譜的倉庫管理員。你把單子給他，他負責送貨。

因為用戶停留時間太短，產生的數據太少，算法根本沒有發揮的空間。

所謂“巧婦難為無米之炊”。京東不是不想懂你，是它的基因決定了，它連和你“調情”的時間都沒有。

所以它只能傻乎乎地給你推同類商品，因為它只知道你喜歡這個。

04 拼多多的“單細胞生物”

為什么拼多多贏了？

因為它的基因是“單細胞生物”。

如果說淘寶想做生態，京東想做服務，那拼多多只想做一件事：成交。

拼多多的公司架構極度扁平，甚至可以說極度“獨裁”。它的App里沒有亂七八糟的內容，沒有復雜的雙11數學題，只有簡單粗暴的“低價”和“購買”。

這種基因反映在算法上，就是極致的純粹。

拼多多不需要知道你喜不喜歡看直播，也不需要知道你的審美偏好。

它只需要掌握你的“搞錢密碼”： 你對多少錢的東西敏感？ 你買了A通常會買B嗎？ 你是不是那種為了五塊錢愿意砍一刀的人？

拼多多的算法KPI極其簡單：訂單，訂單，還是TMD訂單。

淘寶的算法團隊要考慮： 留存、時長、內容分發、商家生態、廣告收入平衡……（要考慮的太多，動作就變形了）

拼多多的算法團隊只考慮： 只要能讓你掏錢，推什么都行。

這也就是為什么拼多多的組織效率極高。

淘寶內部可能直播團隊和搜索團隊還在打架，爭搶流量歸屬；拼多多的“戰斗小隊”已經迭代了10個版本的模型，只為了把那個理線器推到剛買鍵盤的你面前。

05 基因決定結局

我們常說，性格決定命運。

在商業世界里，組織基因決定了產品的上限。

當我們吐槽淘寶臃腫、京東死板、拼多多雞賊的時候，其實我們是在看三種完全不同的生物，在按照它們各自的生物本能行事。

• 京東知道你現在要買什么（剛需）；
• 淘寶知道你可能對什么感興趣（但它自己也拿不準）；
• 拼多多知道你接下來還得買什么（人性）。

所以，別指望京東能學會拼多多的“體貼”，也別指望淘寶能學會拼多多的“聚焦”。

除非它們把自己的骨頭打斷，把基因重組。

但對于我們消費者來說，看透了這一點，也挺好。

想省心，找直男京東； 想消磨時間，找貴婦淘寶； 想被安排得明明白白，甚至想體驗一下被算法“算計”的快感，那就去找拼多多。

畢竟，在這個冷冰冰的互聯網世界里，能有一個App像變態一樣盯著你的需求，某種意義上，也是一種深情。