北京
最近不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，點外賣沒辦法備注了。有一陣三個外賣平臺都沒法寫備注了，只能選擇之前的備注進行添加。今天又去試了一下，美團上點外賣可以寫備注了，淘寶閃購、京東上還是不能寫備注，如果是之前經(jīng)常點外賣的商家，會在下方出現(xiàn)之前寫的備注，可以點擊選擇，可不能自由寫備注。這到底是怎么回事？
問了問DeepSeek，它給的解讀是，根據(jù)目前的搜索情況，最近點外賣時遇到無法寫備注的情況，主要是外賣平臺（如“美團拼好飯”）為了治理惡意差評和減少商家糾紛，主動進行政策調(diào)整的結(jié)果，而非全國性或強制性的法規(guī)變化。
DeepSeek給出的直接原因便是，平臺治理“不合理備注”。平臺在上半年進行了專項治理，其中一項措施就是“不支持不合理備注”。目的是減少顧客通過備注提出超出商家服務范圍或成本的過分要求（例如，要求“雙倍肉量”、“免費加料”等），未獲滿足后就惡意差評的情況。
DeepSeek認為，核心背景主要是打擊“差評勒索”。這項調(diào)整是平臺打擊“惡意差評”和“差評勒索”的一部分。在過去，部分不合理的備注成為了消費者給差評的“理由”，平臺通過優(yōu)化備注功能來保障商家的正當權益，營造更公平的經(jīng)營環(huán)境。
DeepSeek表示，實施方式上，商家自主權增加。目前的做法是，平臺將是否開通訂單備注功能的決定權交給了商家。商家可以根據(jù)自身情況，選擇關閉備注，或自主設置一些常見的備注標簽供顧客選擇。因此，你現(xiàn)在無法寫備注，很可能是因為你選擇的這家店為了規(guī)避風險，主動關閉了自由填寫備注的功能。
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