11月27日,記者走訪了南寧長湖路的富安居家居建材廣場。彼時事件余溫尚存,現場負責人堅稱,抽獎活動有公證機構監督,活動規則不容置喙。
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李女士第二天就得到富安居方面的道歉,說愿意送她個小禮品,不過她壓根不想接受這種處理方案。
那邊工作人員也透露,他們當然會繼續跟李女士溝通,什么優惠券、補償方案這些都可以聊,但抽獎兌獎標準是真的動不了。
如果因為一個人開了口子,其他所有中獎了但乖乖守規矩的人還怎么想?這要真破例,整個抽獎活動的公正性都要被質疑了。
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抽獎當天,其實主持人在開獎前就反復提醒各位中獎者——如果你名字中了,務必在一分鐘之內拿著紙質抽獎券上臺應號。
李女士說抽獎券里并沒寫這個時間或紙質原件一定要手持的要求,只是當時現場才突然加了這一條。當日,她不僅備齊銷售單與身份證,還尋出抽獎券的照片。
只可惜,那真實的抽獎券未在身旁,未能一同“赴約”。因此雖然她中了1萬元一等獎,也只能“目送”獎品被別人領走。
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11月23日晚,一場熱鬧非凡的抽獎活動拉開帷幕。李女士因在富安居家居建材廣場購置了價值13萬多元的家具,手中積攢了五十多張抽獎券。
等到了領獎,按報名資料,人家除了身份證,也秀出了購買的原始銷售單和抽獎券正券的照片。但工作人員堅持,必須本人拿著紙質抽獎券原件,每個細則都得一項項對照,否則就是不能兌獎。
李女士氣憤地表示,要說“必須出示紙質抽獎券原件”是硬性門檻,那理應提前跟消費者說清楚,別等到開獎了才臨時抬杠。
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畢竟她買了那么多家具,攤上一個大獎,卻只能被一句抽象的“規則”卡死在領獎臺下。
富安居的官方回復也相當明確,如果因個別案例開綠燈,那對于其他遵守條件的參與者可太不公平了,同時,也容易讓抽獎活動的可信度直接打折。
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