企業(yè)宣傳片能夠被廣泛關(guān)注, 本來應(yīng)該開心,但對(duì)于美團(tuán)來說,卻未必是件順心事。
不久前,美團(tuán)上線了一部名為“她用外賣開啟了另一種人生”的宣傳片。近來,這部宣傳片飽受詬病,被外界網(wǎng)友認(rèn)為脫離現(xiàn)實(shí)。
12月2日,宣傳片已被美團(tuán)悄然下架。
其實(shí)單看宣傳片,視頻充滿文藝風(fēng)格,拍得還挺美。
但故事確實(shí)有點(diǎn)抽象。
一位女騎手,在大理送外賣,可以輕松一天接30單;
能隨時(shí)停下看風(fēng)景,幫路人拍照;
住在漂亮的民宿里;
三個(gè)月跑外賣的收入,就能買下價(jià)值1萬4的富士相機(jī)。
片尾還小字標(biāo)注:“本片根據(jù)美團(tuán)騎手真實(shí)故事改編”。
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圖源:廣告截圖
網(wǎng)友便炸了鍋,很多跑過外賣的網(wǎng)友稱,不太符合現(xiàn)實(shí),像是終日坐在辦公室里的人,想象出來的美好生活。
總結(jié)了下,大約這些觀點(diǎn):
第一,每單都得高效競速,趕著取餐送餐,根本沒有欣賞風(fēng)景的時(shí)間與心情;
第二,每單提成3-8元,還得減掉平臺(tái)抽成與超時(shí)罰款,月入過萬難度比較大,幾乎需要無休,以及日均50單以上;
第三,外賣騎手作為保底型工作崗位,大部分人是為了生存,存錢買昂貴的相機(jī)讓很多騎手無法共情。
不僅如此,連女演員都受到不少網(wǎng)友謾罵,發(fā)聲明強(qiáng)調(diào)自己只是演員,還改掉了網(wǎng)名。
誰沒接觸過外賣騎手?
工作環(huán)境全程室外,酷熱、暴雨、下雪都得干;要收入高就得夠時(shí)長,還有算法規(guī)定的送達(dá)時(shí)間,動(dòng)輒扣錢扣分,哪有時(shí)間拍照看風(fēng)景?
職業(yè)不分貴賤,但人人都知道,外賣員就是用勞力換取金錢的苦差事。
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圖源:黑板君
沒有那么多的陽春白雪與歲月靜好,更沒有宣傳片中的文藝范兒。
不接地氣,無法讓大眾共情,就是這個(gè)宣傳片最致命的問題。
不久前,俞敏洪在南極發(fā)了一封全員信。
細(xì)心的網(wǎng)友還數(shù)了一下,信里面有17次“我”和5次“南極”。
結(jié)果大家都知道了,引發(fā)了很多新東方員工在網(wǎng)上吐槽。
老板在南極,自己卻在工位上加班,不論俞敏洪如何解釋,是在考察市場還是挽回聲譽(yù),但負(fù)面評(píng)價(jià)仍然持續(xù)。
這說明,無法共情的東西,哪怕是站在老板的位置上,似乎也沒多少人愿意買賬。
而溝通的基礎(chǔ)在于,需求方能否先站在對(duì)方的角度考慮問題。
其實(shí)外賣配送這個(gè)職業(yè),風(fēng)里來雨里去,飽含艱辛和汗水,刻意去美化這個(gè)行業(yè),只能形成不真實(shí)感。
回顧今年的外賣三巨頭補(bǔ)貼大戰(zhàn),媒體估測累計(jì)燒掉了上千億。
今年第三季度,易觀數(shù)據(jù)顯示,即時(shí)交易成交額為美團(tuán)47.1%、阿里42.3%,京東8.4%。
但行業(yè)龍頭美團(tuán),去年的市場份額是七成。
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圖源:美團(tuán)財(cái)報(bào)
美團(tuán)第三季度財(cái)報(bào),核心本地商業(yè)從去年同期的146億盈利,變成了141億元的虧損。
其中銷售及營銷費(fèi)用達(dá)343億元,同比狂增90.9%,主要用于外賣業(yè)務(wù)的用戶激勵(lì)與推廣?。
這部宣傳片的制作成本,也可能屬于營銷費(fèi)用中的一部分。
競爭在原本風(fēng)平浪靜的外賣市場中激烈展開,為了穩(wěn)住份額,美團(tuán)也不得不下血本來拉開陣勢,或許忙中出錯(cuò),顯示出美團(tuán)的慌亂。
回想一下京東殺入外賣行業(yè)時(shí),劉強(qiáng)東親自下場當(dāng)騎手,有卡單的迷茫,也有深夜與騎手宵夜喝酒的場景。
同時(shí),京東瞄準(zhǔn)了大批外賣員的社保問題,一舉撕開了外賣市場固有的格局。
也有人評(píng)價(jià)說劉強(qiáng)東作秀,但換個(gè)角度講,美團(tuán)如果自己做得很完善,還會(huì)出現(xiàn)阿里京東的反轉(zhuǎn)局嗎?
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