餓了么正式 “并入” 淘寶 閃購(gòu)品牌統(tǒng)一開(kāi)啟即時(shí)零售新局

12 月 5 日，淘寶閃購(gòu)官方正式宣布，“餓了么” App 更新至最新版本后將全面煥新為 “淘寶閃購(gòu)”，原 “餓了么” 品牌相關(guān)視覺(jué)表達(dá)、業(yè)務(wù)場(chǎng)景近期將陸續(xù)完成升級(jí)替換。目前，應(yīng)用商店已上架該版本，標(biāo)志著阿里集團(tuán) “大消費(fèi)平臺(tái)” 戰(zhàn)略進(jìn)入深度整合階段，即時(shí)零售業(yè)務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)全面統(tǒng)一。

此次更名并非單純品牌替換，而是阿里內(nèi)部資源協(xié)同的關(guān)鍵落子。淘寶閃購(gòu)方面表示，更新是餓了么多年沉淀的服務(wù)履約能力、產(chǎn)品技術(shù)與用戶信任的全面煥新，旨在更深度融入阿里 “大消費(fèi)平臺(tái)” 戰(zhàn)略，釋放 “流量 - 供給 - 履約” 協(xié)同價(jià)值。據(jù)悉，自今年 10 月起，騎手服裝已從餓了么標(biāo)志性藍(lán)色更換為淘寶品牌主色調(diào)橙色，App 圖標(biāo)等視覺(jué)元素同步完成過(guò)渡，新版本 LOGO 以橙色 “淘寶閃購(gòu)” 為主體，底部保留藍(lán)色 “餓了么” 小字作為過(guò)渡標(biāo)識(shí)。

作為阿里即時(shí)零售核心載體，淘寶閃購(gòu)的整合布局持續(xù)加速。今年 4 月，淘寶 “小時(shí)達(dá)” 升級(jí)為 “淘寶閃購(gòu)” 并獲得淘寶 App 首頁(yè)一級(jí)入口；9 月天貓官方旗艦店入駐，實(shí)現(xiàn)品牌商品小時(shí)級(jí)送達(dá)；10 月菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈接入，為 3C 數(shù)碼等商品提供 “小時(shí)達(dá)” 服務(wù)，同期全新連鎖便利品牌 “淘寶便利店” 上線，計(jì)劃覆蓋全國(guó) 200 多城。此次餓了么品牌并入，完成了阿里即時(shí)零售生態(tài)閉環(huán)的關(guān)鍵一環(huán)。

在騎手權(quán)益保障方面，此次更名延續(xù)了此前的優(yōu)化舉措。淘寶閃購(gòu)近期已在 60 城取消騎手超時(shí)扣款，采用 70 分初始服務(wù)分的正向激勵(lì)體系，同步推出 “碰一下” 進(jìn)門服務(wù)、90% 以上順路合單率、防疲勞規(guī)則及安全激勵(lì)等配套措施，讓騎士配送更從容、收入更穩(wěn)定，為業(yè)務(wù)擴(kuò)張?zhí)峁┓€(wěn)定運(yùn)力支撐。

行業(yè)分析指出，此次更名是阿里應(yīng)對(duì)美團(tuán)、京東等對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的重要舉措，即時(shí)零售賽道已從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)。目前市場(chǎng)已形成 “631” 三足鼎立格局，淘寶閃購(gòu)憑借淘寶流量?jī)?yōu)勢(shì)與餓了么履約能力，有望進(jìn)一步改寫市場(chǎng)格局。不過(guò)，部分老用戶對(duì) “餓了么” 品牌的情感認(rèn)同及新名稱適應(yīng)問(wèn)題，成為平臺(tái)后續(xù)需要應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)。