從“開店做生意”到“上陣解民憂”，街區商戶組團當起“治理合伙人”

從一扇難閉的單元門到一段堵塞的污水管，從老小區的導航難題到獨居老人的窗前暖意——在嘉定菊園新區平城路“1+999”街區治理合作社的紐帶下，原本各管一攤的商鋪，正化身基層治理的生力軍。他們帶著專業技能、資源優勢和責任擔當，破解了一個個社區老大難問題，讓“商居協同”從理念變成了看得見、摸得著的治理實效。

破題攻堅：商戶“亮絕活”，啃下“硬骨頭”

社區治理中的疑難雜癥，往往難在專業壁壘。而治理合作社里的商戶們，正用各自的看家本領，為居民打通“堵點”、化解“痛點”。

禹洲老城里小區居民趙女士沒想到，困擾她半年的單元門問題，被合作社商戶“一錘定音”。這扇12號單元門，物業換遍了鉸鏈、閉門器、鎖舌，卻始終無法正常閉合，寒風漏得居民直跺腳。消息傳到嘉邦社區“合伙人”群，環城路鳳鋁系統門窗店老板張鵬立刻接下“燙手山芋”：“別讓一扇門把居民擋在寒風外。”次日一早，他帶著師傅們現場“會診”，用塞尺量框、水平儀打線，最終發現癥結——開發商原配鋁型材壁厚不足1.2毫米，五年使用后已變形，門框固定點也因墻體沉降“散了骨架”。

修不如換，為不影響居民通行，張鵬團隊等到傍晚6點開工，切割舊框時火花四濺，如同一場“微型外科手術”。夜里9點，新門穩穩合上，“咔噠”一聲落鎖清脆有力，寒風被隔絕在外， 暖暖的燈光 映在金屬把手上，居民們紛紛在群里點贊：“這才是‘家門口的專家’！”

棋盤路翔云飯店則用“主動擔當”破解了商居矛盾。這家剛遷至嘉邦社區的老牌本幫菜，因與老小區共用污水管，頻繁出現油水倒灌，臭味飄進居民家。業委會明確“維修資金不動用”，老板陳海琴沒有推諉，在居委會的牽頭下，與相鄰商鋪達成協商一致意見，主動承擔大部分清污費用，并為了從根源上解決問題，提出了自行出資增設隔油池的方案，“商戶不能只想著做生意，也要當社區的‘主人翁’。”陳海琴的擔當贏得了居民認可，如今她更計劃承接平城路網格內所有社區的老年集體年夜飯，讓飯店的煙火氣溫暖更多老街坊。

聚能協同：從“獨行俠”到“共同體”

治理合作社的魔力，在于把商戶的“個體優勢”擰成“集體合力”，讓治理從“社區單打獨斗”變成“多方共下一盤棋”。

嘉行公路海東五金店老板滕海東，是居民口中的“全能大管家”。作為小區“邀吆吾鄰”自治團隊成員和業委會委員，他的五金店成了社區治理的“物資站”——誰家電閘跳了、水龍頭漏了，群里@他秒回方案，拎著工具包就上門；小區公共維修時，他憑借十多年行業資源三方比價，總能砍出最優價，省下的公共收益全用于居民福利。如今，他不僅是居民信賴的“滕老板”，更成了居委、物業的“固定供貨商”，貨優價實、隨叫隨到，用“專業省錢”為社區治理降本增效。

上海鏈家房地產經營公司菊園總店則用“精準服務”架起商居“連心橋”。嘉邦老小區路網復雜，外賣、快遞常迷路，鏈家黨委主動實地踏勘，手繪彩色導覽圖，標注小區分布、出入口和車棚位置，貼墻公示還發電子版到群里，讓錯單率下降七成；嘉康坊小區紫藤長廊是老人聚會點，冬日寒風刺骨，鏈家“好鄰居”項目出資定制透明擋風簾，員工與居民齊動手安裝，廊下溫度“升溫三度”，聊天聲更熱鬧了；針對獨居老人，他們發起“綠絲帶”行動，統一更換亮色窗簾，約定“早看窗簾晚看燈”，志愿者樓前打卡，讓安全與溫情在窗口同步亮起。

賦新共贏：資源“活起來”，治理“可持續”

商戶的參與不僅解決了眼前問題，更通過“資源置換”“服務反哺”，為社區治理注入可持續的新動能，實現“商居企”三方共贏。

嘉邦社區的“銀行圈”成了“金融反詐前哨”。浙商銀行、農商銀行、農行等合作社成員網點輪值上陣，用情景劇、有獎問答等形式開展反詐宣傳，讓“殺豬盤”“養老理財騙局”在笑聲中現形。柳湖路浙商銀行和棋盤路農商銀行還主動開放場地，成為社區樓組長會議、網格會議的固定議事點，投影、茶水、點心一應俱全，讓銀行網點從“金融服務點”變成“治理議事廳”。

新華保險則探索出“保險+志愿”的養老服務新模式。作為嘉邦04網格的“樓下鄰居”，他們先為60歲以上老人定制意外險，現場設攤、線上小程序投保，10分鐘就能完成；隨后計劃整體托管社區家門口養老服務站，招募志愿者輪班駐點，負責活動室管理和活動排班。為激勵志愿力量，他們推出“銀齡參訪券”——志愿者每服務4小時可兌換景點參觀機會，形成“老人得保障、社區減壓力、志愿者有收獲”的良性循環。“合作社不是‘一次性幫忙’，而是要讓服務‘自我造血’。”新華保險負責人的話，道出了商居共治的深層意義。

從“隔墻相望”到“攜手破題”，從“資源零散”到“合力聚能”，平城路“1+999”街區治理合作社用一個個鮮活案例證明：商戶不僅是街區的“經營者”，更是治理的“參與者”“受益者”。當專業技能遇上社區需求，當資源優勢對接民生期盼，基層治理便有了源源不斷的新動能，而這股動能，終將繪就“商居和諧、共建共享”的美好街區圖景。

通訊員： 桂燕

編輯：張怡婷（見習）

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