三證全無卻在銷售水光針 電商平臺玻尿酸賣得有點亂

來源： 信網(wǎng) 責編：戴慧慧 2025-12-07 09:17:59

信網(wǎng)/信號新聞12月7日訊 近日，成都消費者秦先生向信號新聞(0532-80889431)反映，他在電商平臺上一家名為“煥顏紀水光玻尿酸工作室”的網(wǎng)店，購買一款水光針后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品異常，核實發(fā)現(xiàn)商家竟無任何醫(yī)療器械經(jīng)營資質(zhì)，取而代之的是一份“個人從事零星小額交易活動，依法不需要辦理市場主體登記”的自我聲明。目前，平臺尚未對涉事店鋪作出處理，相關(guān)產(chǎn)品仍在售賣。

優(yōu)惠水光針疑似有假 商家證件缺失

11月16日，秦先生在電商平臺一家名為“煥顏紀水光玻尿酸工作室”看中一款麗珠蘭注射類水光針產(chǎn)品。已有兩年水光針使用經(jīng)驗的秦先生對該品牌印象不錯，咨詢客服時，對方表示通過線下交易可享9折優(yōu)惠。對這個價格比較滿意的秦先生添加了對方微信，花費1990元購買了5盒產(chǎn)品。

“因為我不是第一次使用這個產(chǎn)品，拿到貨就感覺和之前不一樣。”產(chǎn)品差異讓秦先生心生疑慮，他馬上登錄電商平臺查看商家的資質(zhì)，卻發(fā)現(xiàn)在證照信息頁，只有店鋪名稱、經(jīng)營地址，相關(guān)《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》《營業(yè)執(zhí)照》等證件全部缺失。

秦先生隨即向平臺投訴。平臺方面表示會盡快核實情況，并提供了商家電話。然而，商家不僅一口咬定所售非假貨，且不認為自己無證經(jīng)營存在違規(guī)。多次協(xié)商退貨退款未果后，平臺方面也未給出進一步解決方案。

賣水光針需要的證全部缺失 商家“自我聲明”不需要

按照秦先生提供的線索，信號新聞打開了“煥顏紀”在電商平臺上的店鋪主頁，發(fā)現(xiàn)多款帶有“水光”字樣的產(chǎn)品在售。根據(jù)《醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售質(zhì)量管理規(guī)范》等規(guī)定，銷售水光針一類產(chǎn)品，應(yīng)該辦理《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》等相關(guān)證件。而在該商家店鋪，信號新聞并未找到任何上述證件信息，在“證照信息”一欄，有一則商家的自我聲明——“個人從事零星小額交易活動，依法不需要辦理市場主體登記。”

按照頁面產(chǎn)品注冊證編號在官網(wǎng)查詢。(來源：網(wǎng)絡(luò)截圖)

商家的自我聲明。(來源：受訪者)

“店里售賣的都是妝字號產(chǎn)品，沒有不符合規(guī)定。”信號新聞與店鋪運營方取得聯(lián)系后，對方回答與“聲明”異曲同工：“我們所有商品都屬于合規(guī)上架，店里也沒有械字號產(chǎn)品，所以不需要證件！”信號新聞從店鋪中隨機挑選了一款注射類玻尿酸產(chǎn)品，根據(jù)注冊證編號檢索，發(fā)現(xiàn)該款產(chǎn)品是杭州協(xié)合醫(yī)療用品有限公司生產(chǎn)的械字號產(chǎn)品。

信號新聞將商家無證銷售水光針一類醫(yī)療器械一事反映給電商平臺，工作人員表示，在商家入駐時會有相關(guān)部門進行核實商家證件，對于“煥顏紀”存在的問題，其表示會盡快上報予以回復。截至發(fā)稿前，信號新聞并未收到回復，而煥顏紀水光玻尿酸工作室的相關(guān)產(chǎn)品仍在正常售賣。

律師：無資質(zhì)賣針造成損失平臺需擔責

信號新聞從醫(yī)美業(yè)內(nèi)人士處了解到，注射類產(chǎn)品都屬于“械字號”，需要辦理醫(yī)療器械經(jīng)營許可證。售賣醫(yī)美類產(chǎn)品時，除非是“妝字號”產(chǎn)品，否則都需要辦理上述證件。該人士還介紹說，水光針等注射類醫(yī)美產(chǎn)品具有一定的技術(shù)門檻，近年來，因為注射不合格水光針產(chǎn)品致傷致殘的案例時有發(fā)生，消費者在購買并使用此類產(chǎn)品時，應(yīng)該選擇大機構(gòu)，線上下單時，也需核實對方來貨途徑，并落實相關(guān)資質(zhì)。

針對此事，信號新聞律師專家?guī)斐蓡T、北京市京師（青島）律師事務(wù)所曹嚴龍律師表示，如果因未對商家資質(zhì)進行審查，造成消費者權(quán)益受損的，平臺方面要承擔責任。消費者可以向商家主張賠償，也可以向平臺主張賠償。平臺承擔賠償責任后，可向商家追償。

發(fā)稿前，信號新聞接到秦先生告知，店鋪負責人已經(jīng)和其取得聯(lián)系，1990元購針款已全額退還。（李如藝）

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