OpenAI最新報告曝光！前5%精英效率暴漲16倍，普通人卻被悄悄淘汰

新智元報道

編輯：KingHZ 定慧

【新智元導讀】當你還在糾結要不要用一下AI時，OpenAI已經拎著8億人的加班數據，在被谷歌和Anthropic逼到墻角的企業戰場上拼命自救——到底是誰在每天白賺1小時，誰又在被時代悄悄淘汰？

奧特曼緊急拉響「紅色警報」后，OpenAI對外放話：

我們，在企業級市場贏了。

最新數據顯示，過去一年，企業用戶對OpenAI工具的使用量猛增。

自2024年11月以來，ChatGPT在企業場景的消息量，增長了8倍。企業數據反饋：員工每天平均能省下近1小時工作時間。

第三方數據也在佐證這一點。

Ramp AIIndex統計：美國接近36%的企業已成為ChatGPT Enterprise客戶，Anthropic的占比為14.3%。

基于8億周活躍用戶和9000名企業員工的數據分析，OpenAI在最新《企業AI現狀報告》中得出一個結論：

企業AI采用率不只在上升，而是在 加速、加深 。

完整報告：https://cdn.openai.com/pdf/7ef17d82-96bf-4dd1-9df2-228f7f377a29/the-state-of-enterprise-ai_2025-report.pdf

增長焦慮

OpenAI艱難自救

留給OpenAI的時間不多了，市場非常殘酷。

在消費者市場，OpenAI的好日子結束了：

• 在綜合問題解決能力上，很多評測都認為：谷歌Gemini反超了ChatGPT；

• 在圖像生成領域，新模型Nano Banana Pro的表現，也已遠超DALL·E；

• 目前，OpenAI的大部分收入，仍來自個人訂閱，而這一塊正被Gemini步步蠶食。

與此同時，OpenAI還要應對多條戰線的夾擊：

• 對手Anthropic在企業市場快速擴張；

• 越來越多面向企業的「開源權重」（open-weight）模型，把價格打到極低；

• 商業模式被持續質疑，燒錢速度和債務水平不斷抬升，壓力開始傳導給合作伙伴和生態。

雖然ChatGPT依然占據整體主導地位，但Gemini增速非常兇；Claude、DeepSeek等后起之秀正在補課追趕。

外部傳言也很直白：為了應對Gemini的猛攻，OpenAI正在準備提前發布ChatGPT新模型。

但問題已經不止是模型強不強。誰能真正拿下企業市場，才是下一階段勝負手。

谷歌和Anthropic同時出擊，OpenAI腹背受敵

本月初，SEO和分析公司FirstPageSage發布了最新AI市場份額報告。

一個趨勢特別醒目：谷歌Gemini正快速逼近第二名，季度增長速度幾乎是在「狂奔超車」。

在企業AI市場，OpenAI頹勢早已浮現。

根據Ramp AI指數，2025年10月企業AI采用率上升了0.9個百分點，達到44.8%。

OpenAI仍是企業付費AI服務的絕對老大，但增長開始踩剎車：企業采用率只漲了0.3個百分點，低于今年8月創下的高點。

而Anthropic成為那個月里增長最快的玩家：企業用戶比例上漲2.1個百分點，達到14.3%，創其歷史第二高月增幅，僅次于今年3月那次暴漲3.6個百分點。

11月5日，OpenAI宣布，全球已有超過100萬家企業客戶正在直接使用其AI服務，成為史上增長最快的商業平臺。

OpenAI的企業用戶中不乏一些知名企業，如安進（Amgen）、澳大利亞聯邦銀行、Booking.com、思科（Cisco）、Lowe’s、摩根士丹利、T-Mobile、Target和賽默飛

幾乎與此同時，OpenAI放出一個更大的數字：未來幾年，計劃投入高達1.4萬億美元建設算力和基礎設施。

這句話的潛臺詞很清晰：要撐起這筆錢，企業客戶的增長，已經是OpenAI商業模式的關鍵支點。

OpenAI首席經濟學家Ronnie Chatterji對企業AI感到激動：

過去幾年，AI最直觀的影響幾乎都集中在消費端。

但真正讓我感到興奮的，是如今企業內部正在發生的變化。

在這樣的背景下，OpenAI發布了《企業AI現狀報告》，公布其在企業AI上真正的實力。

企業AI：風口已來

報告先以史為鑒，從蒸汽機到半導體，歷史一再證明：

真正釋放經濟價值的時刻，不在技術剛被發明的那幾年，而是在企業把這些底層能力規模化應用之后 。

企業AI正在走向這一步。

這一次，企業級AI看起來已進入一個關鍵拐點：從試水期，走進深水區。

這份報告主要回答了三個問題：

1. 企業到底在用AI做什么？

2. 這些應用，真的在創造價值嗎？

3. 頭部領跑者，到底比普通企業多做了什么？

OpenAI首席財務官Sarah Friar用幾組核心數據，給出了清晰圖譜。

??效率飛躍：員工利用AI工作每天平均節省40–60分鐘；重度用戶每周節省時間超過10小時。

流程重塑：結構化AI工作流今年增長了19倍。這標志著企業已明顯從「實驗試水」轉向了「可重復、嵌入式」的標準流程。

深度智能：過去12個月，每家企業的推理Token（Reasoning Token）使用量增長了約320倍。這意味著更深層的智能已被整合進產品與決策中，而不僅僅是多發了幾條「提示詞」（prompt）。

能力破圈：75%的員工表示能夠完成以前無法勝任的任務。AI正在拓展人類的能力邊界，而不僅僅是提升速度。

全員開發：非技術崗位員工的代碼類應用增長了36%。「想法」與「執行」之間的鴻溝正在迅速消失。

尤其值得關注的是，非技術崗位的編程相關互動增加了36%，普通員工正借助AI突破技能瓶頸。

然而，數據也預警了「貧富差距」的擴大：前5%的深度用戶在使用頻率和深度上遠超中位數用戶。

這表明，組織和個人的AI準備度將成為未來競爭的關鍵分水嶺。

報告細節

報告的結論基于兩類核心數據源：

• 實際使用數據：來自OpenAI企業客戶的去標識化（de-identified）和聚合（aggregated）的使用數據。

• 調查數據：針對近100家企業的9,000名員工進行的關于AI采用模式的調查。

分析過程中沒有任何OpenAI員工查閱具體的企業、業務或API客戶數據，僅使用自動化分類系統處理消息內容。

換句話說，這不是「拍腦袋體感」，而是真實使用行為+大樣本調研疊加出來的結果。

企業使用加速與深度集成

OpenAI目前擁有超過700萬個ChatGPT工作席位，企業版席位同比增長約9倍。

自2024年11月以來，企業周消息量增長約8倍。定制化工具使用率飆升，CustomGPTs和Projects的周用戶數增長了19倍，目前約20%的企業消息是通過這些定制工具處理的，顯示工作流正被數據化和標準化。

API與開發者工作流

API消費量巨大：超過9,000個組織處理了超過100億個Token，近200個組織處理量超過1萬億。

推理Token消耗量在過去12個月中增長了320倍，表明更智能的模型正在被集成。

Codex（代碼模型）的周活躍用戶增長了2倍，顯示代碼生成數據的增加。

員工價值與生產力數據

調查數據顯示，75%的員工報告提高了速度或質量。

數據科學（Data Science）崗位的員工平均每天節省60-80分鐘，高于平均水平。

值得注意的是，非技術崗位（非工程、IT、研究）的編程相關消息量增長了36%，表明更多普通員工開始處理技術數據。

使用強度與時間節省的相關性

數據表明使用深度與產出成正比：節省超過10小時/周的員工，其消耗的Intelligence Credits（衡量模型使用量的指標）是未節省時間員工的8倍。

高頻用戶傾向于使用多種模型和工具。

各行業增長數據

所有行業的采用率都在增長，中位數行業的客戶增長超過6倍。

科技、醫療保健和制造業增長最快。

雖然金融和專業服務業的絕對規模最大，但新興行業的追趕速度驚人。

增長最快的行業排名

具體增長數據為：科技行業增長11倍，醫療保健增長8倍，制造業增長7倍。

這反映了這些行業正在大量產生和處理AI交互數據。

API用例分布

非科技公司的API使用量增長了5倍。

在金融和專業服務領域，「數據分析、摘要與提取」均位列前五大API用例。

科技公司主要將API用于面向客戶的應用（如應用內助手和搜索）。

全球增長數據

國際增長加速，澳大利亞、巴西、荷蘭和法國的商業客戶增長率均超過143%。

非美國地區的API客戶增長在過去6個月超過70%。

使用鴻溝（個人層面）

數據揭示了驚人的使用差距：前5%的頭部員工（Frontier workers）發送的消息總量是中位數員工的6倍。

特別是在數據分析功能上，頭部員工的使用量是中位數員工的16倍。

任務層面的差距

不同任務的差距各異：在編程任務上，頭部與中位數的差距最大，達17倍；在分析與計算任務上，差距為10倍。

數據還顯示，涉及約7種不同任務類型的用戶，其節省的時間是僅涉及4種任務用戶的5倍。

工具普及率與企業差距

盡管工具已普及，仍有19%的月活躍用戶從未嘗試過「數據分析」功能。

在企業層面，頭部企業（Frontier firms）每席位的消息量是中位數企業的2倍，且發送給Custom GPTs（代表標準化工作流）的消息量是中位數企業的7倍。

商業影響概覽

引用BCG的研究數據：AI領先企業的收入增長是平均水平的1.7倍，股東總回報是3.6倍。

以下為具體案例。

Intercom案例數據

使用Realtime API后，Intercom的語音延遲降低了48%，AI能夠端到端解決53%的電話咨詢，人工處理后的通話時長縮短了40%。

Lowe's案例數據

Lowe's的AI工具每月回答近100萬個問題。

在線客戶與AI互動后的轉化率翻了2倍。

Indeed案例數據

AI輔助的邀請使求職申請增加了20%，下游成功率（面試和錄用）提高了13%。

使用AI職業教練的求職者找到相關工作的速度快了7倍。

BBVA案例數據

BBVA的法律AI聊天機器人每年自動處理超過9,000個查詢，幫助完成了超過11,000個法律驗證，貢獻了法律服務部門年度儲蓄KPI的26%。

OscarHealth案例數據

Oscar的AI能夠即時回答58%的福利問題，并能在無需人工干預的情況下處理39%的福利相關消息，這得益于AI與醫療記錄和理賠數據的深度集成。

Moderna案例數據

Moderna利用AI處理龐大的證據包（有時長達300頁的數據），將目標產品概況（TPP）的起草和分析流程從數周壓縮至數小時。

最佳實踐與數據準備

數據準備是關鍵瓶頸：目前仍有約1/4的企業尚未開啟連接器（Connectors）以賦予AI訪問內部數據的權限。

成功的企業通常會建立API并將制度性知識編碼化。

總結指出，深度使用至關重要。

使用數據分析、API和推理模型等高級工具的員工報告了更高的生產力收益。

AI正將編程和分析任務擴展到傳統專家角色之外。

參考資料：

https://openai.com/index/the-state-of-enterprise-ai-2025-report/

https://techcrunch.com/2025/12/08/openai-boasts-enterprise-win-days-after-internal-code-red-on-google-threat/

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