李肖陽：“尖兵”的守護丨物業英雄候選人

編者按

“偉大出自平凡，英雄來自人民”——發現2025物業英雄。本屆活動由樂居財經主辦，以“向陽而生”為主題，在全國范圍內挖掘物業人的感動故事，旨在持續深入物業企業，用文字和影像記錄平凡物業人的不凡事。本期物業英雄候選人：長城物業集團股份有限公司項目經理 李肖陽。

在城市的肌理中，有這樣一群人：他們鮮少處于聚光燈下，卻維系著萬千樓宇的正常呼吸；他們的工作瑣碎尋常，卻在關鍵時刻筑起守護生命財產的第一道防線。

李肖陽，便是這群默默守護者中的杰出代表。

作為一名中共黨員、復原軍人，自2007年7月加入長城物業集團，他在物業管理行業已深耕近19載。

從恢弘的科技園區到靜謐的住宅小區，從騰訊天津數據中心、華為IFM西南區域代表處、富士康鄭州科技園區，到鄭州鄭地美景東望的別墅與高樓……

李肖陽的足跡遍布多種業態，積累了豐富的行業管理經驗，更在一次次急難險重的考驗中，錘煉出卓越的運營管理能力和獨到的物業內訓見解。

他的故事，是一部關于責任、勇氣與智慧的生動敘事，詮釋了平凡崗位上的非凡擔當。

軍魂淬煉，轉身亦見忠誠

李肖陽的職業生涯始于軍營。軍旅生涯賦予他的，不僅僅是嚴明的紀律性和強健的體魄，更是深入骨髓的責任感與奉獻精神。

“退伍不褪色”，這句誓言在李肖陽脫下軍裝、投身物業服務的那一刻起，便有了新的注腳。

物業管理，于李肖陽而言，是另一個沒有硝煙的“戰場”，服務的對象是業主與客戶，守護的目標是社區的安寧與資產的完好。

近19年來，李肖陽將部隊里形成的令行禁止、未雨綢繆、團隊協作的作風，深深植入物業管理的每一個環節。

這種獨特的背景，使李肖陽在面對龐大復雜的項目運營時，總能展現出超乎尋常的組織能力和危機處理意識。

洪峰浪口，鑄就“長城”堤壩

2021年7月，一場歷史罕見的特大暴雨襲擊鄭州。而位于災區的鄭州鄭地美景東望項目，面臨著嚴峻考驗。

此時，李肖陽作為項目負責人，其軍人特有的預警意識和預案思維發揮了關鍵作用。

在提前獲知暴雨預報后，他于7月19日下班前，果斷組織全體項目人員，依據既定防洪預案進行再部署、再演練，明確分工，檢查物資。次日清晨7點，李肖陽要求團隊全員提前到崗——這個看似簡單的決定，后來被證明是挽救災情于初起的關鍵一步。對于路遠的員工，他安排秩序主管驅車接應，確保工程、秩序、保潔力量全部就位。

暴雨如注，險情隨即出現。一處別墅因庭院改造導致雨水管返水，車庫迅速積水。李肖陽身先士卒，與秩序主管、班長一道，冒著疾雨用物資封堵管道源頭，同時指揮保潔清掃積水，工程部啟動排污設備。當接到業主家地下室泡水的求助后，他又迅速調派應急小組攜帶工具前往處置。他的指揮有條不紊，監控室與巡邏崗持續篩查全區滲漏點，形成了一張立體的防護網。

更具前瞻性的是，根據預警信息，李肖陽指引全體業主將車輛移至園區內部——這片區域恰好是周邊地勢最高處。這一舉措最大限度地保護了業主的財產安全。

在自救的同時，李肖陽并未忘記社會責任。物業服務中心通過微信群發起互助，為無法歸家者提供臨時住宿與飲食，先后為54名駕考受困者和一對求助的母女解決了燃眉之急，冰冷的暴雨中升騰起守望相助的暖意。

而洪災過后，李肖陽又立即組織消殺、排查、統計與維修。

最終，在周邊小區普遍受災的背景下，美景東望項目實現了人員零傷亡、財產最小損失。更難能可貴的是，李肖陽并未止步于一次成功的應對，而是將實戰經驗凝練成專業文章《防汛救災關鍵要點分析》，發表于《住宅與房地產》雜志，將個人經驗轉化為行業共享的智慧，展現了現代物業人的專業素養與奉獻情懷。

“疫”線逆行，守護十萬“燈火”

如果說抗洪是與自然力量的搏斗，那么抗擊疫情則是對意志與組織的極限考驗。

2022年10月，疫情突襲富士康鄭州科技園區，李肖陽負責的KLG區域，日夜班員工超十萬人，密度極大，感染風險劇增。疫情迅速蔓延，物業員工不斷減員，從184人銳減至最后僅剩11人未被感染。

然而，園區生產不能停，物業服務便一刻也不能中斷。

面對空前壓力，李肖陽選擇了“逆行”堅守。他與剩余團隊一起，駐扎園區，同吃同住同勞動，長廊當床，盒飯為食，24小時響應需求。

既是一線協調員，對接管理方、調配防疫物資；又是現場指揮官，確保保潔、消殺、維護等基礎服務在極限人力下艱難運轉；李肖陽還是團隊的心理輔導員，特別是關心那些有高血壓等基礎病的年長員工，親自協助購藥，用堅定的信念鼓舞士氣。

整整近兩個月，李肖陽與團隊以血肉之軀，筑起一道特殊的服務保障線。他們眾志成城，克服了恐懼、疲憊和人手短缺的重重困難，最終保障了園區在疫情期間最基本的正常運行鏈條，以實際行動詮釋了什么是“疫情中的逆行者”，什么是物業服務“不止不休”的承諾。

交付“大考”，詮釋專業速度

歷經風雨洗禮，李肖陽的管理能力在常規任務中同樣綻放光彩。

2024年6月，江西上饒帶湖·陽光城項目面臨5260戶集中交付的“大考”。時間緊迫，任務浩繁，李肖陽臨危受命，帶領全新團隊迎接挑戰。

面對挑戰，李肖陽展現出驚人的組織動員與執行力。

短短半個月內，通過內部高效調撥與社會化招募相結合的方式，迅速組建起一支200余人的服務團隊，并完成緊鑼密鼓的標準化培訓，為交付工作奠定了堅實的人力基礎。

在交付過程中，李肖陽的團隊展現出極致的細致與專業：從引導簽約、驗房交鑰，到一絲不茍地記錄每一位業主的報修問題，建立清晰臺賬；再到發揮“釘子精神”，積極與開發商、施工方等多方反復溝通，緊盯整改落實。

面對集中交付后必然涌現的大量鄰里裝修協調、維修跟進等復雜問題，李肖陽帶領團隊以高度的責任心和敬業精神，持續跟進，積極響應，將服務做在前面。

最終，團隊不僅順利完成了毛坯與精裝房的集中交付任務，更以高效、專業、堅韌的表現，贏得了業主的初步認可，展現了長城物業團隊非凡的凝聚力與攻堅能力，為項目的長期優質服務開了個好頭。

于無聲處聽驚雷

李肖陽的十九年物業生涯，沒有驚天動地的偉業，卻處處充盈著負重前行的擔當；沒有豪言壯語的喧囂，卻時時回響著默默奉獻的足音。

從抗洪搶險的果決前沿，到疫情籠罩的堅守孤島，再到集中交付的繁忙戰場，他始終以一名共產黨員的初心、一名退役軍人的本色、一名資深物業人的專業，守護著一方方空間的安寧與秩序。

李肖陽的故事，也正是千千萬萬物業從業者的縮影：

他們或許不被時常記起，卻不可或缺；他們的工作滲透于日常的每一個角落，構成了現代城市文明平穩運行的微觀基礎。

李肖陽用他的行動證明，物業服務不僅僅是修修補補、掃地看門，更是一種在平凡中創造價值、在危難中彰顯力量、在細微處書寫偉大的崇高職業。

在時代的長卷中，正是無數個如李肖陽般的“守護者”，用他們的汗水與智慧，無聲地夯實著社會幸福的基石，于無聲處，響起守護家園最動人的驚雷。