南陽鄧州：“12?5” 國際志愿者日志愿服務活動月啟動

在第40個“12?5”國際志愿者日來臨之際，鄧州市志愿服務活動月啟動儀式暨志愿服務集中示范活動隆重舉行。鄧州市醫(yī)保局積極響應號召，組建專業(yè)志愿服務隊亮相活動現(xiàn)場，以“醫(yī)保政策進萬家，便民服務暖人心”為主題，開展全方位、零距離的醫(yī)保政策宣傳志愿服務，將惠民政策送到群眾身邊。

啟動儀式上，市醫(yī)保局志愿服務隊身著統(tǒng)一志愿服裝，手持宣傳資料，在指定宣傳區(qū)域設置政策咨詢臺、資料發(fā)放區(qū)、案例講解區(qū)三大功能板塊，形成了清晰有序的服務矩陣。活動現(xiàn)場人頭攢動，市民們圍繞醫(yī)保參保繳費、異地就醫(yī)備案、門診慢特病認定、醫(yī)保報銷流程、電子醫(yī)保憑證激活等熱點問題踴躍咨詢。志愿者們耐心細致地為每一位市民答疑解惑，結(jié)合最新醫(yī)保政策文件，用通俗易懂的語言拆解專業(yè)術(shù)語，通過“政策解讀+案例分析”的方式，讓群眾直觀理解醫(yī)保政策的核心內(nèi)容與適用場景。

針對老年群體、靈活就業(yè)人員、新業(yè)態(tài)從業(yè)者等不同受眾的需求，醫(yī)保志愿服務隊提前梳理了差異化宣傳重點：為老年人詳細講解異地就醫(yī)直接結(jié)算的操作步驟，手把手指導他們激活和使用電子醫(yī)保憑證；向靈活就業(yè)人員介紹參保繳費檔次選擇、醫(yī)保待遇享受時間等關(guān)鍵信息；為新業(yè)態(tài)從業(yè)者解讀醫(yī)保參保途徑、繳費標準及權(quán)益保障政策。同時，志愿者們還向市民發(fā)放了《城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險政策宣傳冊》《全民參保百問百答》《鄧州市城鎮(zhèn)職工醫(yī)保政策宣傳冊》等宣傳資料200余份，解決政策咨詢問題30余件。

“以前總搞不懂異地就醫(yī)怎么備案，今天志愿者一步步教我操作手機 APP，還幫我核對了備案信息，真是太貼心了！” 剛完成異地就醫(yī)備案咨詢的市民王女士滿意地說。不少市民表示，這樣的集中宣傳活動接地氣、有實效，把復雜的醫(yī)保政策講得明明白白，解決了大家日常辦事的困惑。

鄧州市醫(yī)保局相關(guān)負責人表示，此次參與志愿服務集中示范活動，是醫(yī)保部門踐行 “以人民為中心” 發(fā)展思想的具體體現(xiàn)。接下來，在志愿服務活動月期間，市醫(yī)保局將持續(xù)深化醫(yī)保政策宣傳志愿服務，通過走進社區(qū)、企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)、鄉(xiāng)村等多地開展巡回宣傳，創(chuàng)新宣傳形式、豐富宣傳內(nèi)容，讓醫(yī)保政策覆蓋更廣泛、解讀更深入、服務更精準，切實提升群眾對醫(yī)保政策的知曉率、理解度和獲得感，為構(gòu)建覆蓋全民、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、公平統(tǒng)一、安全規(guī)范、可持續(xù)的多層次醫(yī)療保障體系貢獻志愿力量。