從“愁容”到“笑容”，民政救助點(diǎn)亮希望

“小王，這里有份短期工作介紹給你，你愿意去嗎？”“太好了，我當(dāng)然愿意！”近期，外來(lái)媳婦小王偶爾能接到工作邀約，這是她失業(yè)多年后，再次走向社會(huì)的開(kāi)始……

量身定制方案，外來(lái)媳婦走出困境

2022年丈夫猝死后，小王帶著兩個(gè)年幼的兒子居住在青浦。突遇喪父之痛導(dǎo)致大兒子郁郁寡歡，心理問(wèn)題頻現(xiàn)；小兒子需要母親長(zhǎng)期陪伴，一家人的重?fù)?dān)一下壓到了只有30歲的小王身上。面對(duì)“心理創(chuàng)傷、經(jīng)濟(jì)貧困、子女教育、就業(yè)困境”等多重危機(jī)疊加的困境，一籌莫展的她向社區(qū)求助。居委會(huì)工作人員來(lái)到她家，深入了解情況后，正式將其列為重點(diǎn)幫扶對(duì)象。救助顧問(wèn)“把脈”后，給出了“緊急心理危機(jī)干預(yù)+持續(xù)性經(jīng)濟(jì)保障與醫(yī)療支持+母親就業(yè)與家庭照護(hù)平衡+社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)重建+子女教育與環(huán)境適應(yīng)支持”五個(gè)方向的救助方案。經(jīng)過(guò)心理疏導(dǎo)，兩個(gè)孩子都順利上學(xué)，小王則考取了上海市托幼協(xié)會(huì)頒發(fā)的保育師證，一步步燃起對(duì)新生活的希望。

現(xiàn)在，除了照顧好兩個(gè)孩子之外，小王偶爾出去工作，并參加社區(qū)的垃圾分類、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生等志愿服務(wù)活動(dòng)，讓自己走出家門(mén)，融入社會(huì)。她還參加了長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)等職業(yè)培訓(xùn)，請(qǐng)社區(qū)里專業(yè)老師幫她做了職業(yè)規(guī)劃，為今后長(zhǎng)期工作做準(zhǔn)備。

“涇善”社區(qū)救助顧問(wèn)工作室負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，針對(duì)像小王這樣有多重困境的家庭，工作室構(gòu)建了政府政策托底、社區(qū)多方聯(lián)動(dòng)、專業(yè)社工介入、激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力的綜合性支持體系。既要尊重服務(wù)對(duì)象的主體性，又要挖掘其自身優(yōu)勢(shì)，讓他們從“他助”走向“自助”。

從“輸血”到“造血”，精準(zhǔn)幫扶顯成效

救助顧問(wèn)每三個(gè)月走訪一次服務(wù)對(duì)象，動(dòng)態(tài)跟進(jìn)救助效果。孫先生于2021年底因身體殘疾等多重困難，申請(qǐng)救助。經(jīng)過(guò)救助顧問(wèn)等多部門(mén)的聯(lián)合幫助，2024年，孫先生在順利找到工作之后，主動(dòng)向社區(qū)提出不再享受低保。一個(gè)個(gè)在這里短暫停留，經(jīng)過(guò)幫助后“重獲新生”的故事，正是基層社區(qū)救助的重要意義。救助顧問(wèn)程女士表示：“我們不斷提高自己，給予對(duì)象適配的精準(zhǔn)幫助，為他們從‘輸血’到‘造血’，實(shí)現(xiàn)成功脫困，才是最終目的。”

近年來(lái)，青浦區(qū)民政局進(jìn)一步夯實(shí)街鎮(zhèn)社區(qū)救助骨干業(yè)務(wù)水平，組織開(kāi)展城鄉(xiāng)最低生活保障、重殘無(wú)業(yè)、特困供養(yǎng)、剛性支出型生活救助等政策培訓(xùn)，覆蓋鎮(zhèn)、村級(jí)社區(qū)救助顧問(wèn)100人，開(kāi)展社會(huì)救助體系建設(shè)、社區(qū)救助工作心理賦能等培訓(xùn)100余人，不斷提升社區(qū)救助工作的能力水平。

從“被動(dòng)等待”到“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”，多元救助顯溫情

2025年5月，練塘一養(yǎng)老院內(nèi)有位特困老人，因突發(fā)腹痛緊急入院，在醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室搶救多日，產(chǎn)生高額醫(yī)療及護(hù)理費(fèi)用，面臨“住院無(wú)人管、費(fèi)用有壓力、康復(fù)無(wú)保障”三大難題。救助顧問(wèn)在日常走訪中通過(guò)其親戚得知情況后，第一時(shí)間介入，主動(dòng)對(duì)接政策資源，協(xié)助完成護(hù)理費(fèi)、救護(hù)車費(fèi)用及醫(yī)療自費(fèi)部分的全額報(bào)銷。通過(guò)“政策找人”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)等待”到“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”的轉(zhuǎn)變，切實(shí)打通特困人員醫(yī)療救助“最后一公里”，為弱勢(shì)群體提供精準(zhǔn)、溫暖、持續(xù)的服務(wù)保障。

多年來(lái)，青浦區(qū)民政局不斷拓展救助幫扶項(xiàng)目的深度和廣度，針對(duì)不同困難群體的需求，精準(zhǔn)設(shè)計(jì)和實(shí)施救助幫扶項(xiàng)目，形成區(qū)級(jí)服務(wù)類社會(huì)救助清單。聚焦有升學(xué)、就業(yè)意愿的中職以上學(xué)歷青少年困境家庭提供“政策+物質(zhì)+心理”等綜合服務(wù)，組織開(kāi)展“橋計(jì)劃”社會(huì)綜合救助，累計(jì)結(jié)對(duì)30人。圍繞孤獨(dú)癥兒童關(guān)愛(ài)服務(wù)重點(diǎn)工作任務(wù)，推動(dòng)開(kāi)展“心理連心 點(diǎn)亮盈星”特殊兒童及家庭關(guān)愛(ài)服務(wù)。同時(shí)開(kāi)展“新啟航 伴成長(zhǎng)”新就業(yè)群體子女支持項(xiàng)目，為流動(dòng)兒童提供安全防護(hù)、心理健康、正向養(yǎng)育以及多元發(fā)展的社會(huì)活動(dòng)，開(kāi)展“惠愛(ài)無(wú)憂”就醫(yī)陪護(hù)關(guān)愛(ài)服務(wù)項(xiàng)目，為失能失智等行動(dòng)不便的老年人提供就醫(yī)陪護(hù)、健康檢測(cè)等服務(wù)。

記者：張婧（特聘首席）

資料：區(qū)民政局

編輯：李璨（名優(yōu)）

責(zé)任編輯：胡軍軍

終審：賈彥秋

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