上海
12月7日，農行上海虹口株洲路支行內，市民陳女士行色匆匆，要求辦理一筆轉賬業務。正是網點工作人員王軼瑩的“多問一句”與“多看幾眼”，成功攔截了一起境外App詐騙，為客戶保住了10多萬元的資金。
當天，陳女士因銀行卡限額無法手機轉賬，只能趕到銀行網點。當被問及轉賬用途時，她講述了一段蹊蹺的經歷：前天晚上，她接到自稱“保險公司工作人員”的電話，稱其保險到期需辦理退款，要求她提供卡號、姓名等信息。隨后，對方通過QQ發來視頻指引，引導她下載了一款境外App操作。
“深夜聯系、視頻指導、下載不明App……這很可能是詐騙！”王軼瑩憑借職業敏感，迅速將情況報告網點負責人。網點立即啟動反詐應急預案，并第一時間聯系轄區派出所報警。
工作人員協助陳女士打印交易明細后發現，11月29日晚已有一筆4100元的轉賬，收款人名稱顯示為英文。“您的電話和QQ可能已泄露，賬戶資金存在風險！”為最大限度降低損失，網點當機立斷，協助陳女士將卡內10余萬元全部取現保全。
民警趕到現場后，對銀行快速響應、處置得當的做法給予肯定。經調查，這正是一起以“保險理賠”為幌子的境外APP詐騙。民警現場向陳女士剖析了此類詐騙的常見套路：詐騙分子往往利用境外軟件和復雜話術，誘騙受害人轉賬或泄露信息。
“太感謝你們了！要不是你們這么負責，我這輩子積蓄可能就沒了……”陳女士后怕不已。相關業內負責人表示，此次成功攔截詐騙，是銀行常態化反詐培訓和應急演練成果的體現。支行將持續完善風險防控機制，通過廳堂宣講、社區活動等多種形式提升市民防騙意識，筑牢金融安全防線。
來源 | 新民晚報
作者 | 徐馳 特約通訊員 何東
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