寒潮來(lái)襲 精準(zhǔn)護(hù)航“煤改電”用戶溫暖過(guò)冬

寒潮來(lái)襲，精準(zhǔn)護(hù)航“煤改電”用戶溫暖過(guò)冬，不僅考驗(yàn)著電網(wǎng)設(shè)備的“硬實(shí)力”，更檢驗(yàn)著供電服務(wù)的“軟溫度”。國(guó)網(wǎng)濰坊供電公司大家洼供電所的“暖冬保電”專項(xiàng)行動(dòng)，正是將這種“硬支撐”與“軟服務(wù)”深度融合的生動(dòng)實(shí)踐。

除了扎實(shí)的設(shè)備巡檢與改造，供電所進(jìn)一步將服務(wù)向細(xì)微處延伸。臺(tái)區(qū)經(jīng)理在“敲門問(wèn)需”過(guò)程中，不僅記錄用電數(shù)據(jù)，更化身“用電顧問(wèn)”，向用戶詳細(xì)講解取暖設(shè)備的安全使用常識(shí)、峰谷電價(jià)政策以及“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP的便捷操作。針對(duì)老年人、獨(dú)居家庭等特殊群體，供電所建立了“一對(duì)一”關(guān)愛(ài)檔案，提供定期上門檢查內(nèi)部線路、協(xié)助排查老舊插座隱患等延伸服務(wù)，確保取暖安全無(wú)死角。這種從“管好電網(wǎng)側(cè)”到“關(guān)愛(ài)用戶側(cè)”的服務(wù)跨越，真正將溫暖送到了百姓的心坎上。

與此同時(shí)，供電所強(qiáng)化了應(yīng)急保障的“快反能力”。一方面，完善了“煤改電”臺(tái)區(qū)故障應(yīng)急預(yù)案，配備了專用的應(yīng)急發(fā)電設(shè)備和快速接入裝置，確保突發(fā)情況下優(yōu)先恢復(fù)供暖用電。另一方面，依托供電服務(wù)網(wǎng)格，與社區(qū)、村委會(huì)建立了24小時(shí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保任何用電問(wèn)題都能第一時(shí)間被發(fā)現(xiàn)、被傳遞、被響應(yīng)。值班人員通過(guò)智能監(jiān)控平臺(tái)，能夠?qū)Α懊焊碾姟奔袇^(qū)域的負(fù)荷變化進(jìn)行趨勢(shì)分析，提前預(yù)警可能的重過(guò)載情況，從而將運(yùn)維模式從“被動(dòng)搶修”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)防御”。

此次專項(xiàng)行動(dòng)，也是推動(dòng)“煤改電”政策行穩(wěn)致遠(yuǎn)的關(guān)鍵一環(huán)。清潔取暖改造，改的不僅是能源方式，更是百姓的生活品質(zhì)。供電服務(wù)的精準(zhǔn)護(hù)航，確保了用戶“用得上電、用得起電、用得好電”，消除了后顧之憂，使得環(huán)保政策真正落地生根，轉(zhuǎn)化為老百姓實(shí)實(shí)在在的溫暖獲得感。大家洼供電所以高度的責(zé)任感和精細(xì)化的工作，守護(hù)的不僅僅是線路和設(shè)備，更是千家萬(wàn)戶冬日里的燈火與溫馨，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“人民電業(yè)為人民”的宗旨，為寒冬增添了一抹最動(dòng)人的暖色。

來(lái)源：中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)