四川
12月5日下午，四川省廣元市利州區市場監管局政務服務大廳窗口工作人員接到某企業設立登記申請，因材料準備不充分而無法順利辦理，窗口工作人員耐心細致地向其講解政策規定，逐一梳理所需材料清單。12月6日上午9時許，該企業負責人緊急致電窗口工作人員，反映其因業務開展急需使用營業執照，希望能夠盡快辦理。
面對這一特殊情況，窗口工作人員立即放棄周末休息時間，迅速返回工作崗位，經過審核流程，工作人員于當日11時39分完成全部登記手續，將營業執照交到企業負責人手中。該企業負責人當場向工作人員表達了感謝，并于12月8日通過12345政務服務熱線對工作人員提出表揚。這一高效服務不僅解決了企業的燃眉之急，更以實際行動踐行了“急企業之所急、想企業之所想”的服務宗旨。
此次延時服務是利州區市場監管局優化營商環境工作的一個生動縮影。通過提供“特事特辦、急事急辦”暖心服務，不僅有效壓縮了企業開辦時間，更讓辦事群眾真切感受到了政務服務的速度與溫度。我局持續聚焦服務水平與效能的提升，著力增強辦事群眾的體驗感與獲得感。今年以來，我局政務服務大廳窗口已累計收到群眾表揚8次。
下一步，該局將繼續全面落實優化營商環境各項決策部署，以更優質、更高效的服務，助力經營主體健康發展，持續激發市場創業創新活力。（馮浩航）
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