護理管理專業醫療質量控制中心到西安醫學院二附院進行“無陪護”病房試點調研

為優化醫療服務流程，提升患者體驗，減輕患者家屬住院陪護負擔，更好滿足患者全面、全程、優質的護理服務需求。12月10日，陜西省護理管理專業醫療質量控制中心主任辛霞及秘書代雯晴，空軍軍醫大學第二附屬醫院護理處處長蔣瑋一行蒞臨西安醫學院二附院，就“無陪護”病房試點工作開展專題調研。作為全省首批試點單位，該院高度重視，副院長葛鵬及相關職能部門負責人、試點病區護士長、護理部工作人員參與了此次調研工作。

調研座談會由副院長葛鵬主持。他指出，本次調研既是對醫院“無陪護”試點工作的檢驗，更是寶貴的指導契機，并強調開展“無陪護”病房是順應人民群眾對高品質醫療護理服務新期待、深化護理服務模式改革、推動醫院高質量發展的重要舉措。辛霞主任進一步指出，國家及省衛健委高度重視試點工作，要求醫院嚴格對標文件規范開展，第三方服務必須合規運行，切實保障患者權益與安全。隨后，劉建榮部長圍繞政策背景、實踐探索、初步成效、創新亮點、現存不足與下一步計劃五個方面，系統匯報了我院“無陪護”病房試點工作的整體推進情況。

蔣瑋處長及代雯晴秘書通過實地走訪、資料查閱、人員訪談等多種形式，對該院“無陪護”試點的組織管理、人員配置、服務流程及患者體驗等進行了細致考察。她們深入試點病區，查看病區環境、標識系統、信息化建設與探視管理制度，并詳細詢問了護理員培訓考核、服務內容、收費標準及患者知情同意等關鍵環節。同時就進一步優化“無陪護”服務模式提出寶貴的指導意見，要求陪護公司進一步規范服務公示與價格統一，醫院加強對陪護公司監管與培訓。

該院堅持以患者為中心，積極探索符合醫院實際的“無陪護”服務路徑，此次省級調研既是對我院前期試點工作的一次全面檢驗，也是一次寶貴的指導與促進。

下一步，醫院將以此次調研為指導，嚴格對照省級方案與調研要求，持續完善“無陪護”病房的管理運行機制、培訓考核體系與服務評價標準，進一步拓展護理服務內涵，提升護理服務水平，推動醫療護理與生活照護有機結合，實現護理服務水平與醫院患者需求相匹。