江西遂川：“清爽行動”繪就基層治理溫情畫卷

今年以來，江西省吉安市遂川縣城市管理局精準落實住房和城鄉建設部“城管進社區”工作部署，推動力量下沉一線、貼近群眾，以“清爽行動”等惠民舉措為抓手，實現了從“城市管理者”到“社區貼心人”的溫暖轉變，探索出一條契合縣級城市特點的基層治理新路徑。

理念革新是行動轉變的前提?！八麄儜B度好，環境變得越來越干凈!”城東社區劉大爺的感慨，道出了居民們對城管的新認知。這一轉變，源于該局“為人民管理城市”理念深度落地，放下“管理者”身段，將工作重心從單一行政執法，向民生服務延伸，不再局限于街面巡邏和違規查處，而是深入社區網格與居民“面對面”，精準對接實際需求，以“能辦即辦、難辦善解”態度，扭轉了以往對城管工作的刻板印象，情感融入成為政企民溝通的橋梁。

機制創新為服務下沉提供保障。該局構建“領導包片、隊長包網、隊員駐區”三級責任體系，以網格為單元精準化管理，推動力量真正沉到“神經末梢”。高鐵新區網格長王任榮教居民網上繳納醫保的場景，展現了“份內事認真干、份外事不推脫”的責任擔當。為確保實效，該局建立問題處理“三及時”機制，明確發現、反饋、解決的流程與時限，保障居民訴求“件件有著落、事事有回音”。同時，推行“社區吹哨、部門報到”協同機制，對社區難以獨立解決的難題，協調相關職能部門聯動處置，形成“多方聯動、齊抓共管”的治理新格局。

聚焦社區環境痛點難點，重點整治道路兩旁泡沫箱種菜、花壇樹圍侵占、亂貼亂畫、雜物亂堆、占道經營等問題，城管隊員化身宣傳員、勸導員、服務員，以政策講解、協助清理等柔性方式，贏得居民廣泛理解與主動配合。在占道經營整治中，堅持“疏堵結合”，合理劃定臨時經營區域，既維護了環境秩序，又兼顧了生計需求，用智慧與溫度平衡管理與民生。不少居民主動加入，從“旁觀者”變為“參與者”，形成共治合力。

該局負責人表示，將持續秉持“親民、利民、惠民”工作思路，推動“城管進社區”活動常態化、制度化、規范化，讓城市治理成果更多更公平惠及全體群眾。(廖水平、黃真)