六組關鍵數據，看清2026私域趨勢

在見實最新發布的《2026私域趨勢暨年度調研報告》中，六組關鍵數據呈現了一個清晰方向——私域正在進入一個體量更大的階段。

• 收入端，5000萬級以上的玩家明顯增多，超過1億的企業也在繼續攀升；

• 用戶端，“百萬級大池子”的品牌不斷擴容；

• 團隊端，無論崗位穩定性還是人員配置，都在向更成熟、可持續的組織結構靠攏。

與此同時，2026年的預算傾向、平臺投入方向也在悄悄發生重排。

這些數據并非單點波動，而是行業在一年間共同推動的變化：越來越多企業把私域納入主營增長邏輯，把團隊、預算、平臺布局重新對齊，把私域視為“能跑出業務體量”的一部分。

因此，我們把六組關鍵數據來看，希望幫助品牌、從業者、服務商一起更早看清趨勢，也更好判斷2026的方向。文末掃碼可獲取報告完整版。

*本報告基于見實回收的400余份從業者問卷，系統梳理了品牌在增長、投入、組織與AI應用上的關鍵變化。

調研顯示出，不同公司的私域收入在2025年間獲得了直線提升。

參與調研的企業，私域收入分別所在量級，其結果如下表：

如果對比上一年度（2024）行業調研，會看到一個非常樂觀的結果：

除去1001萬至5000萬區間的企業比例略有小數點級的下降外，100萬以上私域收入的企業占比都有所上升。

尤其是貢獻5000萬以上私域收入的企業占比，一年間提升比例更是明顯。

如5000萬至1億之間私域收入企業占比，從2024年的4.13%升到了2025年的7.09%。超過1億私域收入的企業占比，從上一年度8.41%升到了今年的10.24%。

這還意味著：

更多品牌和商家的私域收入，在這一年間獲得了直線提升。

相對應下降的則是100萬以內私域收入的企業占比。

調研還直觀反映出，5000萬-1億、1億以上的“重度玩家”，占比穩步上升。顯示出真正用私域做“大盤子”的企業越來越多。

02貢獻15-30%的比例增多占比超5成以上的企業減少

那么，參與調研的公司，私域收入占全部營收的比例，分別是多少呢？在結果中我們看到這樣的比例：

這個比例和上一年度相比年度調研相比，會發現15-30%、5-10%和不足5%，這三個區間都有上升，而其他比例區間則出現下降。

不足5%貢獻比在增加這個現象顯示出，新布局私域的公司仍在大量增加。

而貢獻在15-30%、5-10%這兩大主流區間的占比增加，一是顯示出這個區間成為大部分企業的穩定來源；二是預示著越來越公司將會傾斜、重視私域。將“私域作為第二、第三增長極”的公司在變多。

這也是過往數年的調研一直在強調的結論：一旦企業達到或越過這個比例，就會戰略傾斜。

結合前兩個調研數據：私域收入在提升，在公司內部貢獻比例則漲跌不一，反映出更多公司在2025年已實現了更全面、更穩固的增長，私域不過是其中增長的來源之一。

不過，私域收入占比超過5成以上的公司比例，在今年調研中少了很多。

這或和今年多個領域（如私域直播、中老年市場等）一直在持續展開的重度治理有極大關聯。

需要特別提醒的是：從現有信息推測，類似治理仍將持續進行很長一段時間。

03私域用戶規模同在大范圍增長

私域收入建立的前提，是用戶的沉淀規模。調研中，大部分企業在2025加強了沉淀工作，私域用戶數得以大范圍提升。

我們直接將兩年來不同結果放在一起對比，其中可見，除“小于10萬私域用戶量級的剛起步小池子”比例從2024年的54.28%下降至41.34%、500萬-1000萬區間私域用戶比例也有所下降外，其他用戶規模都提升非常明顯。

尤其100萬以上的“大池子”明顯增多，特別是1000萬以上（從上一年度的1.27%上升到了4.73%），這說明大量頭部品牌已經把用戶資產沉淀到一個“足夠可玩”的量級。

調研時，我們還特別增加了一個題目，以確認私域用戶變化情況。參與調研企業給出的感受，和用戶數量變化幾乎吻合：

41.73%從業者明確表述，私域用戶數量還在快速增長、同時接近三分之一已經處于“存量運營期”。還有不少企業因為“多平臺+多工具”，難以準確統計用戶總量。

關于用戶數量和收入的增長，有一個特別值得援引的觀察。

見實團隊在調研期間，也和許多從業者、產業鏈上下游面對面訪問，其中和騰訊企點長聊時，對一個觀點印象深刻：

品牌私域收入和私域用戶數是一個堅固的基石，當達到一定規模時，借助當下全域運營加AI提效的情況，會獲得意想不到的增長。

04品牌在持續增加私域崗位員工數

相比上一年度，2025年不同企業的私域員工數是增加還是減少？

2025年度調研中，“人力增加”位于第二位，較2024年的首位雖有所下滑，但仍位于前三。這表明企業對私域團隊建設依然重視。

具體在細節的問題中，見實拆分為“品牌和服務商”兩個視角，以更好觀察業界變化。

不論哪個視角，都可見不同企業的私域崗位數仍在增加中。其中品牌中有46.85%從業者明確表示自己仍在增加人手。38.96%的服務商表示，自己正在服務的客戶中還在繼續增加人手。

當我們分別進入不同視角了解更豐富情況。有32.47%的服務商從業者表示，自己服務的品牌客戶對接人，已經實現升職，團隊權責加重。

沒有變化的則占比最大，為44.15%，還有23.38%的對接人反而離職、業務重要度下降等。

品牌視角中，我們將兩年的調研結果放在一起對比，會看到：

更換公司的從業者比例在下降，從上一年度的22.86%降至今年的17.32%。接近6成的從業者仍然穩穩的沒有變化。其余從業者或升職，或更換部門。

和員工數增加、從業者穩定的調研結果相似的是，更多品牌商家的私域/全域團隊人數規模在增加。

同樣將兩年來見實團隊的分別調研結果放在一起比對，會看到如下表格：

人數更集中在4-20人的“中腰部團隊”、超大團隊（51+）減少，小散團隊（1-3人）占比也略降；一是顯示出企業從“要么小打小鬧，要么砸出一個巨團隊”的兩端，轉向更理性的中等配置。二是頗有不同規模的私域團隊，在逐級提升的感覺。

而這些結果同在表明：

• 企業對私域/全域的組織結構相對穩定下來。不僅從業者傾向在原組織里“優化打法”，對接人升級權責加重也說明企業在組織架構上“把私域/全域往更高層級抬”。也就是見實團隊反復提及的趨勢，即全域運營趨勢。

• 說明品牌在內部搭建“自營運營能力”的動力更強，講究效率、講究與業務體量匹配。

• 還有部分調研數據反饋出波動大，說明對部分企業來說，私域重要度在下降或在重組，這塊業務有可能被“合并進別的部門”。甚至直接取消。每年見實團隊也都有記錄下非常大比例的私域垮退的案例。

調研也嘗試了解業界在接下來的2026年投入預期及可能的方向。

按百分比的排序，我們看到了這樣一個結果。因為是多選題，只計算選項與調研人數之間的百分比，因此總數會越過百分百。

其中，近半的參與調研人數，將在接下來的2026年增加購買包括AI在內的新系統、新工具預算（48.82%），占比20%以上的投入領域，分別為運營預算增加（40.94%）、各部門和渠道資源支持力度增加（38.58%）、培訓費用增加（27.17%）、投流費用增加（26.38%）和人力增加（24.02%）。

如果轉成得票占比，并和上一年度的調研同步一下，會留意到，運營預算增加、各部門和渠道資源支持力度增加、培訓費用增加，這三個重要度不變。而只在接下來的排序中，人力資源與投流費用進行了對調。

06今年和明年，行業都更加偏愛小紅書

業界對不同主流平臺的投入偏愛會是什么樣？

相比往年的調研，今年見實將視頻號獨立出來，和微信旗下的企微小程序等并列一起。

不論是品牌還是服務商視角，在今年（2025）的年度調研中，小紅書都排在了第二。

上一年度的調研報告中，小紅書以及其微弱的優勢，成為業界傾向投入的第二大平臺。今年，這一優勢繼續，并略有擴大。

當把視頻號拆分出來時，今年調研也順利躋身第四，排在抖音之后。

在年度調研中有一個小差別是美團，品牌視角中，或因為電商比重，美團排在天貓/支付寶之后。而因為即時零售優勢，在服務商視角中，美團超出天貓/支付寶不少。

當調研的問題進行到未來投入意向時，視頻號則開始被凸顯，以58.27%的比例和小紅書并列第二。

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