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快手的危機真的過去了嗎?
12月23日中午,快手發布公告稱,快手的直播功能于2025年12月22日22:00左右遭到網絡攻擊,公司已第一時間啟動應急預案,經全力處置與系統修復,快手應用的直播功能已逐步恢復正常服務。
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12月23日,快手股價盤中一度下跌5.7%,截至當日收盤,跌幅達3.52%,總市值2779億港元。
值得注意的是,在這段時間,快手沖到了蘋果APP Store免費榜的第二。
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連微信也被卷入這場風波。快手遭到黑灰產攻擊后,有消息稱涉事平臺違規直播中“隱藏著病毒鏈接”,“許多用戶點入后,微信賬號即被盜取,不法分子隨即向賬號好友發送借款請求,實施詐騙”。
對此,12月23日微信官方辟謠平臺“謠言過濾器”在公眾號發文稱,上述信息不屬實。微信賬號有嚴格的安全保護機制,截至目前,沒有發現相關問題和收到類似反饋。
對于快手遭遇攻擊的原因,眾說紛紜。截至發稿,快手以及官方尚未公布事故調查的最終結果。
快手的危機暫時過去了,但是卻給行業敲響了警鐘,短視頻平臺如何杜絕下一次這樣的黑天鵝事件?
A
快手經歷了驚心動魄的一晚。
12月22日22點左右,大量網友在社交平臺上曬圖爆料稱,快手直播間突然涌現大量涉及淫穢色情、血腥暴力等違規內容。
當晚,快手直播間大面積失控,部分擦邊表演的直播間人數飆漲至10萬+。甚至有網友表示,舉報出現異常,無法正常提交。
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也有網傳消息稱,是因為1.7萬個僵尸賬號涌入快手直播頻道,在同一時段開播,多個直播間被批量注入色情影片、低俗表演等違規內容。
當晚23時30分,違規內容的傳播達到高峰,不少用戶向警方報案。據紅星新聞報道,23日0時30分左右,北京市公安局海淀分局已接到多個相關群眾報案。
針對這一情況,快手在23日0點采取了“無差別關停”的緊急止損措施,直播頻道徹底關閉,頁面顯示“沒有找到內容”或“服務器繁忙”。直到凌晨0時45分左右,直播頻道基本恢復正常。
快手方面當時回應稱,平臺遭到黑灰產攻擊,已緊急處理修復,平臺堅決抵制違規內容,相應情況已上報給相關部門,并向公安機關報警。
作為一個日活4.2億的平臺,這場嚴重的網絡安全事故引發公眾質疑。從大面積事發到快手解決此事,大約持續了兩個半小時。
“快手審核睡著了嗎?”不少網友對快手的審核機制、應急機制以及安全防線提出質疑,甚至調侃快手“裁員裁到大動脈”。
對于這一網絡安全事故,有業內技術人士分析,這有可能是一場有組織、有預謀的外部黑客攻擊。從技術路徑來看,攻擊者可能利用了直播推流接口的底層漏洞,繞過了平臺的實名認證與內容審核鏈路。這種大規模、高頻次的黑產滲透,暴露出快手在應對極端安全攻擊時的風控防御體系存在明顯漏洞。
“鈦媒體”也報道稱,Akamai發布的相關報告顯示,2025年以來,AI爬蟲、AI生成內容等相關的攻擊流量激增300%。快手遭遇的攻擊,正是黑灰產AI化攻擊的典型案例。
B
黑產不是一天兩天形成的,互聯網領域的安全事故也時有發生。對于快手來說,這次不過是平臺風控體系與審核機制短板的集中爆發。
快手是如何審核的?
快手早已采取了機器審核與人工審核相結合的模式,而且快手的審核機制并不是一道,而是初審與復審的雙層審核制度。
關于快手的內容審查和攔截機制,其在2024年年報中解釋,快手建立了主動審查及攔截違規內容的內容審核機制,覆蓋視頻、直播、賬號、評論等全內容場景。
在內容風險管理層面,快手成立了風險感知團隊,檢測站內異常行為聚集、異常播放聚集等異動情況,通過流轉研判鏈路進行研判、分類及處置。
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圖源:快手財報
AI大模型審核是重點。
快手表示,在風險發現層面也引入了大模型,根據用戶反饋信息進行識別與總結。同時,大模型也已介入違規內容的識別過程中。快手不僅推進了惡意信息數據庫的迭代升級,優化識別監測模型,構建多維度的風險評估模型。
在廣告內容合規及生態建設方面,大模型審核甚至是主角。快手采取的是以智能模型為主、人工審核為輔的協作審核方式,在廣告投放過程中攔截違法違規內容,打壓低質量信息。
可以說,面對海量信息,AI大模型已是快手審核不可或缺的一部分。
對于數據安全,2023年-2024年,快手連續兩年獲得ISO 27001信息安全管理體系、ISO 27017云服務信息安全管理體系等信息安全管理體系認證,覆蓋快手100%的業務范圍。
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但是盡管如此,快手依然在今年4月的風險提示中表示,五大風險中,信息安全及隱私風險以及合規風險等級略微提升,其他風險等級基本不變。
沒想到,這場對未來的風險提示,真的是2025年年末應驗了。
這次危機也對快手的人工審核提出了質疑,在流量增長和內容安全的天秤上,快手該如何平衡?
相較于抖音,快手日活增長緩慢,但是每年也有兩千多萬的增長。2023年底,快手日活為3.8億,截至2024年底增長至4億。
日活是增長的,但是快手在內容審核方面的投入卻增長緩慢。2023年,快手內容審核培訓參與人數超過5600人,培訓場次為26786場次。到了2024年,這一數據分別是6453人和21760場,場次同比減少5026場次。
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圖源:快手財報
截至2025年9月底,快手日活達到4.2億。對于快手來說,隨著日活的增加,對內容審核和數據安全的成本必然需要增加。
快手事件,也為行業敲響了警鐘。
據“億歐網”報道,短視頻平臺普遍采用“先開播后審核”的模式,延遲審核能夠提升用戶活躍度,被視為是兼顧用戶體驗與內容流通效率的最優解。但此次事件的發生,是否意味著這種模式在技術化攻擊面前已經失效,面對有組織的批量違規開播,人工審核和智能預審的響應速度完全跟不上違規內容的擴散速度。
未來,如何構建更智能的防御體系,將是整個行業必須共同面對的課題。
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