「分享商業(yè)認(rèn)知,解讀財(cái)富密碼」
本文是萬叔的第826篇原創(chuàng)
大家好,我是創(chuàng)始人萬叔。
年底了,飯局特別多。
萬叔見了一個做企業(yè)服務(wù)的客戶,一個姐們,人很能干,但一臉的疲憊。
她說,萬叔,我感覺今年自己一直在瞎忙。
她給我看她的日程表,密密麻麻。
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今天飛上海見個投資人,明天去深圳參加個行業(yè)峰會,下午還要趕回來跟三個潛在客戶喝茶。微信里加了幾百個好友,名片收了一大疊。
結(jié)果呢。
年底一復(fù)盤,營收沒漲多少,利潤還下滑了。
那些聊得火熱的客戶,一到簽合同就沒影了。
那些在峰會上互吹牛逼的大佬,轉(zhuǎn)頭就把她忘了。
她問萬叔,問題到底出在哪。
萬叔告訴她,你這不是勤奮,你這是在用戰(zhàn)術(shù)上的瞎忙,來掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰。
你把所有時(shí)間,都花在了尋找上,而沒有花一分鐘,在被尋找這件事上。
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你以為你在大海撈針。
其實(shí)是低質(zhì)量勤奮。
以下是正文。
為什么人會陷入瞎忙?
因?yàn)榭謶帧:ε洛e過機(jī)會的恐懼。
在他們眼里,每一個潛在客戶,都是一張彩票,萬一中了呢。
所以他們不敢拒絕,來者不拒,把自己的時(shí)間切成無數(shù)碎片,像撒胡椒面一樣,均勻地灑在每一個人身上。
這種做法,叫廣種薄收。
但其實(shí),這叫資源錯配,是最低效的打法。
這里面,有一個非常重要的數(shù)學(xué)模型,叫貝葉斯法則。
說人話,這個法則告訴我們,要用新的信息,來不斷更新我們對一件事的概率判斷。
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我們來算一筆賬。
假設(shè)你面前有1000個潛在客戶。
根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),這里面只有200個是真正有價(jià)值的高質(zhì)量客戶,另外800個是來打聽價(jià)格、浪費(fèi)時(shí)間的低質(zhì)量客戶。
現(xiàn)在,你用你那套不加篩選的打法,跟每一個人都熱情洋溢地聊。
你假設(shè)你的轉(zhuǎn)化能力很強(qiáng),能拿下80%的高質(zhì)量客戶,但同時(shí),你也會錯誤地說服20%的低質(zhì)量客戶進(jìn)入下一輪。
結(jié)果是什么。
高質(zhì)量客戶這邊,你搞定了 200 * 80% = 160個。
低質(zhì)量客戶那邊,你浪費(fèi)了大量時(shí)間,最后有 800 * 20% = 160個也跟你糾纏不清。
在你最終的意向客戶池里,好客戶和爛客戶的比例是160比160,也就是一比一。
你的成功率,只有50%。
你一半的精力,都耗費(fèi)在了那些永遠(yuǎn)不會付費(fèi)的人身上。
現(xiàn)在,我們換個打法。
我們先建立一個過濾器。
花一點(diǎn)時(shí)間,設(shè)計(jì)幾個問題,或者看幾個關(guān)鍵指標(biāo),比如對方公司的規(guī)模、決策者的級別、預(yù)算的明確程度。
通過這個過濾器,我們假設(shè)能拒絕掉一半的低質(zhì)量客戶。
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也就是說,我們只用在400個低質(zhì)量客戶身上浪費(fèi)時(shí)間。
同時(shí),這個過濾器可能也會讓我們犯錯,把10%的優(yōu)質(zhì)客戶也給篩掉了。
我們再來算一次賬。
高質(zhì)量客戶這邊,你接觸的是 200 * (1-10%) = 180個。用你80%的轉(zhuǎn)化率,你搞定了 180 * 80% = 144個。
低質(zhì)量客戶那邊,你只用應(yīng)付400個。用20%的錯誤率,你最后糾纏的是 400 * 20% = 80個。
看明白了嗎。
在你的新客戶池里,好客戶和爛客戶的比例是144比80。
你的成功率,瞬間從50%,飆升到了64%。
這還只是第一步。
你省下來的那部分見400個垃圾客戶的時(shí)間和精力,可以用在哪?
可以用在服務(wù)那144個高質(zhì)量客戶上,把你的轉(zhuǎn)化率從80%提升到90%。
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可以用在打磨你的過濾器上,讓你的篩選更精準(zhǔn)。
這,就叫戰(zhàn)略勤奮。
你每一次聰明的拒絕,都在為你未來的成功,增加概率。
而你每一次盲目的討好,都在稀釋你寶貴的資源。
瞎忙,本質(zhì)上是一種思維上的懶惰。
因?yàn)樯疃鹊乃伎己蜎Q絕的判斷,比肉體上的奔波,要痛苦得多。
拒絕低質(zhì)量的溝通,只是第一步。
是防守。
真正拉開人與人之間差距的,是進(jìn)攻。
什么是進(jìn)攻?
就是萬叔說的,你要花時(shí)間,讓你自己,變成一塊磁鐵。
你要構(gòu)建你的影響力。
萬叔給你講個故事,關(guān)于麥肯錫的。
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麥肯錫剛成立的時(shí)候,也沒什么客戶,門可羅雀。
創(chuàng)始人馬文·鮑爾是怎么做的?
他沒有讓他的顧問們,拎著包去滿世界發(fā)傳單,去參加各種不入流的酒會,去跟那些小老板們稱兄道弟。
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他做了兩件事。
第一,他規(guī)定,麥肯錫只跟對方公司的最高決策者,也就是CEO對話。
CEO沒時(shí)間見,這個項(xiàng)目就不接。
這就是在用行動,構(gòu)建自己的過濾器。
第二,他讓那些沒事干的頂級顧問,坐下來,寫文章,做研究。
把他們服務(wù)大客戶的經(jīng)驗(yàn)、思考、方法論,系統(tǒng)性地整理出來,發(fā)表在哈佛商業(yè)評論這樣的頂級期刊上,或者集結(jié)成冊,免費(fèi)送給那些大公司的CEO。
這本冊子,后來就演變成了麥肯錫季刊。
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看明白這個打法了嗎。
當(dāng)你在追逐客戶的時(shí)候,你是乙方,你是被挑選的,你是沒有定價(jià)權(quán)的。
但是,當(dāng)你成為一個思想的輸出者,一個解決方案的定義者時(shí),你就從乙方,變成了專家,變成了權(quán)威。
客戶來找你,不是因?yàn)槟惚阋耍皇且驗(yàn)槟銜汴P(guān)系。
而是因?yàn)椋戳四愕奈恼拢犃四愕难葜v,他從心底里認(rèn)可你的專業(yè)度。
他來找你,是來求教的,是來尋求幫助的。
這個時(shí)候,攻守之勢,就異也。
你不再需要去推銷你自己。
你的名字,你的作品,就是你最好的名片。
萬叔自己,也是這個邏輯的踐行者。
萬叔早年做咨詢,服務(wù)那些大企業(yè)。
但我沒有滿足于做一個埋頭干活的顧問。
萬叔花了大量的時(shí)間,把我對商業(yè)、對人性的思考,寫成文章,打造成創(chuàng)始人萬叔這個IP。
這個IP,就是萬叔的麥肯SEY季刊。
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它就是一個巨大的磁場,把那些跟萬叔同頻的、有思考能力的、渴望階級躍遷的人,源源不斷地吸引過來。
萬叔不需要去討好每一個人。
萬叔只需要服務(wù)好那些被磁場吸引過來的人,就足夠了。
這,就叫結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢。
我們回到那個客戶身上。
年底了,需要立刻停下來,做兩件事。
第一件事,打造你的貝葉斯過濾器。
坐下來,拿出一張紙,把你過去一年接觸過的所有客戶,分成兩類,成交的,和沒成交的。
然后,仔細(xì)分析。
那些成交的客戶,他們有什么共同特征?
他們是通過什么渠道找到你的?
他們最關(guān)心的問題是什么?
他們的決策流程是怎樣的?
那些沒成交的,又有什么共同特征?
他們是不是都喜歡問價(jià)格?
他們是不是都沒有明確的預(yù)算?
他們是不是都喜歡說我回去研究一下?
把這些特征,變成你的檢查清單。
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下次再見新客戶,先在心里過一遍這個清單。
只要有三條以上的危險(xiǎn)信號,你就要立刻啟動拒絕程序。
不要再投入超過30分鐘的時(shí)間。
你要像一個機(jī)器,過濾掉那些噪音和雜質(zhì)。
第二件事,打造你的影響力磁場。
把你省下來的時(shí)間,全部投入到一件事上,創(chuàng)造公開可見的價(jià)值。
不要再說你很專業(yè),把你專業(yè)的東西,寫出來,講出來,做出來。
如果你是個設(shè)計(jì)師,就把你最滿意的作品,附上詳細(xì)的設(shè)計(jì)思路和過程,發(fā)到你的公眾號上。
如果你是個程序員,就把你解決過的一個復(fù)雜技術(shù)問題的方案,寫成一篇清晰的技術(shù)博客。
如果你是個銷售,就把你對某個行業(yè)的深刻洞察,對客戶心理的精準(zhǔn)把握,錄成一個10分鐘的短視頻。
不要怕別人偷學(xué)。
這個時(shí)代,知識本身已經(jīng)不值錢了。
真正值錢的,是構(gòu)建知識體系的能力,和持續(xù)輸出高質(zhì)量內(nèi)容所建立起來的信任。
你輸出得越多,你的磁場就越強(qiáng)。
你越是想把東西藏著掖著,你就越需要靠雙腿去奔波。
所以別再用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮,去感動自己。
真正的成長,來自于戰(zhàn)略上的清醒。
從今天起,做一個吝嗇的人。
吝嗇你的時(shí)間,吝嗇你的精力,吝嗇你的注意力。
把它們,從那些低質(zhì)量的消耗中,毫不留情地奪回來。
然后,把這些寶貴的資源,all in到你自己的影響力建設(shè)上。
關(guān)注萬叔,階級躍遷!
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