海爾“溫暖方舟”出圈：從行業價格廝殺到品牌價值領跑

2025年的暖通市場，價格戰硝煙始終未散，品牌與經銷商皆被裹挾其中、難以脫身。是困于價格戰泥潭被動掙扎，還是回歸用戶需求以價值突圍？

第二十七屆哈爾濱冰雪大世界上，海爾水暖通“溫暖方舟”給出了答案。這艘在-25℃極寒中撐起26℃恒溫舒適區的“冰雪暖艙”刷屏全網，“冰與火”的極致反差不僅成就現象級體驗營銷，更揭露行業競爭本質，用戶要的從來不是冰冷的設備，而是可感知的舒適體驗，價格廝殺的浮躁恰恰背離了這一核心需求。

以用戶體驗為核心，讓“溫暖”可感可觸

極寒冰雪環境中，游客的核心訴求是“快速回暖、舒適休整”，這需要溫度、濕度、水質、氛圍多維度的綜合舒適解決方案，而非單純供暖。海爾水暖通打造“溫暖方舟”這一創新載體，全程貫穿“用戶體驗為先”的邏輯，讓抽象的“溫暖”轉化為具象可觸的場景體驗。

游客步入方舟即可感受暖而不燥的恒溫環境，核心支撐離不開海爾驕陽Plus熱泵冷暖機。該產品搭載原創雙擎噴氣增焓技術，可實現-40℃至60℃寬環溫穩定運行，即便面對100℃溫差仍能精準維持26℃舒適溫度。作為行業唯一獲《100℃大環境溫差特性認證》的產品，精準解決了北方用戶“極寒天氣設備罷工”的核心痛點。

海爾更將全屋舒適解決方案搬進方舟，打造六大溫暖站點，實現從“體溫回暖”到“身心舒緩”的全覆蓋：養膚化妝間的卡薩帝“桃花水”緩解干燥肌膚不適；溫暖能量水吧的凈水機供應含八種礦物質的礦泉熱飲；海爾兄弟休閑區通過IP互動與限量周邊增添情感溫度。這種設計打破“暖通產品只是供暖設備”的認知，將其升級為多場景舒適生活解決方案，沉淀為可感知、可回味的生活質感。

全鏈條能力支撐，重構行業競爭邏輯

“溫暖方舟”出圈的背后，實質是海爾全鏈條能力支撐的必然。行業共識是，品牌價值領跑靠的是“技術研發+場景洞察+全鏈落地”的三位一體閉環能力，這正是海爾價值引領的核心護城河。

研發端，海爾全球5大研發中心、19個專業實驗室等平臺累計擁有燃氣采暖爐專利216項、空氣能熱泵專利200余項，為體驗提供堅實的底層保障。深厚的技術積累讓驕陽Plus不僅實現極寒穩定運行、AI精準除霜，還達成冷暖全一級能效，制熱比電取暖省電73%，制冷比傳統空調省電6.6%，真正兼顧舒適與節能。

場景落地端，海爾完成從產品思維到場景思維的升級，為家庭用戶提供一站式全屋舒適解決方案，為高端別墅用戶推出多能源冷暖方案，全場景覆蓋能力實現價值精準傳遞。

產業布局端，海爾全球11大互聯工廠構建全產業鏈自主研發制造能力，其中青島新能源電器互聯工廠的自動化生產線，保障品質穩定可靠；同時“AI+”貫穿全鏈條，通過智能平臺實現設備監測、故障預警，構建全生命周期服務閉環，打消用戶售后顧慮。

從價格競爭到價值競爭，用戶可體驗是終極賽道

“溫暖方舟”的成功，充分體現著海爾ToC戰略的深度落地，用戶在哪，“溫暖”就到哪。從冰雪大世界的公共場景到千家萬戶的家居場景，海爾始終圍繞用戶場景訴求，將技術創新轉化為可感知的體驗價值，憑借差異化體驗擺脫價格戰束縛，構建品牌壁壘。海爾空氣能熱泵六年全球銷量第一、采暖爐三年線上份額第一、29%收入復合增長率，就是有力佐證。

時光知味，歲月沉香。從海爾誕生至今，41載深耕不輟的創新積淀，鑄就了品牌洞察用戶需求、引領行業變革的深厚底氣。“溫暖方舟”，不僅是一場溫暖邂逅，更是海爾41周年創新基因的生動延續，也是行業競爭邏輯的深刻重構。當更多品牌如海爾一樣，傳承創新初心、跳出價格廝殺，聚焦用戶體驗，暖通行業就能擺脫內卷，邁向高質量發展。這也是品牌贏得信任，實現長期增長的終極之道。