高效辦成“一件事” 無棣縣政務服務中心跑出便民“加速度”

在無棣縣政務服務中心大廳，一張集合了1578項政務服務事項的綜合受理窗口，正為辦事群眾提供“一站式”高效服務。剛剛為農機辦妥牌照的宋女士滿意地說：“聯合收割機個頭大，開著進城掛牌很不方便?，F在在銷售點現場就能完成掛牌，又快又好，這項服務真是省時又省力。”如今，來這里的群眾最直觀的感受，正是從“多窗跑”到“一窗通”跨越所帶來的“快”與“簡”。

改革提速，從“多窗跑”到“一窗通”。無棣縣政務服務中心全面推行“一窗受理、集成服務”模式，將分散在41個部門的1578項政務服務事項納入綜合窗口，形成“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的閉環服務鏈，徹底改變以往群眾辦事“多頭跑”的狀況；同時，針對企業開辦、不動產登記等高頻事項，中心還推出了37個“一件事”主題套餐服務，整合表單、精簡材料30%以上，辦理時限壓縮70%。

跨域通辦，打破地域行政壁壘。隨著區域經濟一體化進程加快，跨區域政務需求日益增多。中心積極拓展“跨省通辦”業務邊界，與多地構建緊密的政務服務聯動機制，目前全縣已與全國29個省市的1091個縣（市、區）建立“跨域通辦”合作。在此機制下，柳堡鎮一家環?？萍加邢薰窘涋k人王女士在縣政務服務中心跨域通辦窗口辦理異地企業變更登記，從申請到領取營業執照全程僅用了5分鐘，這得益于無棣縣與河北省達成的“跨區通辦”合作。此項服務年均減少群眾異地跑動約1.2萬人次，真正實現了“異地受理、屬地審批、就近取證”的便民目標。

數字化賦能，數據跑路代替群眾跑腿。無棣縣政務服務中心依托“愛山東”APP和山東政務服務網，著力打造“網上辦事區”，已實現1561項政務服務事項“全程網辦”，線上辦件量占比超過85%。為更精準地服務群眾，中心創新推出“云幫辦”服務，通過視頻連線方式遠程指導材料填報，有效破解了異地辦事難題。同時，中心在全縣范圍內科學布設了86臺24小時自助服務終端，覆蓋各鎮街和社區，確保社保查詢、證明打印等高頻服務事項能夠實現“就近辦、隨時辦”，極大提升了政務服務便利度。

下一步，無棣縣政務服務中心將持續聚焦企業和群眾關切，拓展“高效辦成一件事”場景應用，推動政務服務向“主動服務、精準服務、增值服務”升級，為打造一流營商環境、為助推高質量發展注入更強動力。(張塵岳)