一個充氣泵的早晨：AI正在成為我們的“第一反應”

今天早上的一件小事，卻讓我感觸頗深。

冬天了，家里的油車輪胎氣壓不足，這對于一個自認“動手能力白癡”的我來說，算是個不大不小的麻煩。

我從另一臺電車里找到了車載充氣泵，但面對陌生的接口和按鈕，一時竟不知如何下手。

在過去，我的第一反應是打開搜索引擎，或者去小紅書/微信上翻找圖文并茂的攻略。這個過程，往往意味著我需要在海量信息中篩選、甄別、比對，最終拼湊出一個解決方案。

實際上，去年冬天因為胎壓的問題，叫了外面的師傅花了300大洋。

但今天，我的第一反應變了。我拿出手機，拍了張照片，然后向AI提問。

結果是驚人的。AI不僅立刻識別出了充氣泵的型號和使用方法，還手把手地指導我：點煙器接口在哪、如何連接、不同車型的標準胎壓應該是多少……整個過程清晰、直接，沒有一句廢話。幾分鐘后，問題解決。

我把車停好，但腦子里的思考卻“停不下來”了。

作為一名在人效數字化領域深耕的創業者，我立刻意識到，這絕不僅僅是生活上的便利。它標志著一個深刻的范式轉移：當我們遇到問題時，尋求幫助的“第一對象”正在從“搜索引擎”變為“AI助手”。

這背后，是我們交付需求的方式發生了根本改變：

維度

傳統搜索引擎模式

AI助手模式

需求交付

我給關鍵詞，你給我鏈接列表

我給問題/情境，你給我直接答案/行動方案

認知負擔

高：需要自行篩選、整合、驗證信息

低：AI已完成初步的整合與提煉

交互體驗

中斷式：在多個網頁間跳轉

沉浸式：通過對話持續追問，解決閉環問題

結果導向

信息導向：提供“可能性”

行動導向：提供“可行性”

這對于我們這些職場人，尤其是管理者，帶來了三個層面的深刻沖擊：

第一層沖擊：動手能力的“平權”，從“我不會”到“我能行”

這正是這次換胎經歷給我的最大震撼。過去，許多技能的壁壘不在于操作本身有多難，而在于信息的不透明和學習過程的繁瑣。AI就像一位隨身攜帶的專家，將專業的、程序化的知識即時傳遞給你，它極大地降低了“動手”的門檻，讓“知道”和“做到”之間的距離縮短為一次提問。 對于個人而言，這意味著我們能輕松勝任更多過去“不會干、不敢干”的任務，能力邊界被前所未有地拓寬。

第二層沖擊：個人價值的重估，從“經驗”到“經驗+提問能力”

當“動手”不再是稀缺能力時，什么才是我們新的核心價值？過去，一個人的經驗和知識儲備是其價值的重要體現。而在AI時代，一個更關鍵的能力正在凸起：定義問題、精準提問、并整合AI答案進行創造性解決的能力。

不妨思考一個場景：一個擁有20年經驗但依賴慣性的專家，和一個只有2年經驗但善用AI的年輕人，誰能更快、更好地解決一個新問題？答案已不言而喻。單純的“經驗”正在加速貶值，“經驗 x AI調用能力” 的乘法效應，才是未來個人競爭力的核心公式。

第三層沖擊：組織效率的革命，從“分工”到“賦能”

對于團隊管理者而言，這意味著我們對“人效”的理解需要徹底刷新。傳統的組織效率依賴于精細的“分工”，每個人是流水線上的一顆螺絲釘。而在AI賦能下，未來的組織效率將更多地來自于強大的“賦能”。

我們需要思考：我們是否在鼓勵團隊成員，把AI作為解決問題時的“第一反應”？我們是否在培養團隊的“AI商”？當每個員工都能借助AI，獨立、完整地解決更復雜的問題時，組織的敏捷性、創新力和整體效率都將被提升至一個全新的量級。

結語

AI不再是遙遠的“技術革命”口號，它就是我們手邊那個解決輪胎問題的“充氣泵”，樸素、實用，卻蘊含著重塑我們工作與思考方式的巨大能量。

它賦予我們“動手”的勇氣，重塑我們“經驗”的價值，并最終改變我們“協作”的方式。

對于這個變化，您和您的團隊，準備好了嗎？