兒童唇膏市場(chǎng),又出事了。
近日,新京報(bào)調(diào)查發(fā)現(xiàn),多款熱銷兒童唇膏存在涉嫌虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者的問(wèn)題。其中,戴可思一款嬰兒金盞花潤(rùn)唇膏,在產(chǎn)品詳情頁(yè)顯著位置標(biāo)注“食品級(jí)潤(rùn)唇膏”、“寶寶誤舔無(wú)憂”等字樣。
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此外,該產(chǎn)品在詳情頁(yè)中宣稱“經(jīng)權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)鑒定通過(guò)”,突出“經(jīng)口無(wú)毒 潤(rùn)唇不怕舔”等賣點(diǎn)。其展示的檢測(cè)報(bào)告圖片載明:“結(jié)果匯總:依據(jù)《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》(2015年版)對(duì)送檢樣品進(jìn)行安全性檢驗(yàn),結(jié)果如下:(一)毒理學(xué)試驗(yàn):急性經(jīng)口毒性試驗(yàn)結(jié)果:實(shí)際無(wú)毒。”
四川省疾控中心曾發(fā)文揭開(kāi)化妝品背后毒理學(xué)試驗(yàn)的真相。文中指出,化妝品在上市前必須經(jīng)過(guò)一系列嚴(yán)格的毒理學(xué)安全評(píng)估。根據(jù)我國(guó)相關(guān)規(guī)定,除了部分普通化妝品可通過(guò)安全評(píng)估報(bào)告替代毒理試驗(yàn)外,特殊用途化妝品(如染發(fā)、燙發(fā)、祛斑美白、防曬、防脫發(fā)等產(chǎn)品)以及嬰幼兒化妝品,均需通過(guò)毒理學(xué)試驗(yàn)方可銷售。因此,毒理學(xué)試驗(yàn)是這些產(chǎn)品獲準(zhǔn)上市的必要條件,而絕非證明其屬于“食品級(jí)”或“可食用”的依據(jù)。
令人擔(dān)憂的是,還有多個(gè)品牌宣傳話術(shù)中竟暗示產(chǎn)品具有“改善唇炎”的功效。
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如“泊紫汀蘭旗艦店”所售的PòZTL兒童倍潤(rùn)護(hù)唇膏,在商品詳情頁(yè)中多次使用“告別紅癢痛 兒童唇炎專研”“KO干裂唇炎”“科學(xué)解決各種唇部問(wèn)題 20W+兒童臨床測(cè)試有效”“拯救唇炎”等表述,暗示該產(chǎn)品具有緩解或改善唇炎的功效。然而,其在國(guó)家藥監(jiān)局備案的功效僅為“保濕、舒緩”,且所宣稱的“0歲+適用”也與備案信息中標(biāo)注的“兒童”使用人群不符。
另一例為“國(guó)婷山茶植萃安心潤(rùn)唇油”,宣傳中使用了“去唇炎 更護(hù)唇”“1抹告別唇炎”“7天有效改善唇炎癥狀”等用語(yǔ),其客服亦確認(rèn)產(chǎn)品對(duì)唇炎“有效果”。但該產(chǎn)品在藥監(jiān)局備案的功效同樣僅為“保濕、舒緩”,并未包含任何涉及唇炎治療或改善的宣稱。
此外,“VORASSEN沃朗森兒童植萃保濕舒緩潤(rùn)唇膏”也在宣傳中提及可改善唇炎,而其備案功效亦只有“保濕、舒緩”。同時(shí),產(chǎn)品在銷售頁(yè)面上標(biāo)注“0歲+寶寶適用”,亦與備案信息中限定的“兒童”使用人群不一致。
眾所周知,唇炎是一種皮膚炎癥,涉及醫(yī)療范疇。任何化妝品,包括兒童唇膏,明令禁止宣傳醫(yī)療作用。把“改善唇炎”這樣的字眼用在日常護(hù)理產(chǎn)品上,不僅是打擦邊球,更是對(duì)消費(fèi)者,尤其是嬰幼兒家長(zhǎng)健康焦慮的赤裸裸利用。
再說(shuō)“食品級(jí)”。這本身就是一個(gè)極具迷惑性的營(yíng)銷詞匯。國(guó)家藥監(jiān)局早已多次明確指出,化妝品不存在“食品級(jí)”概念。化妝品和食品是兩種完全不同性質(zhì)的產(chǎn)品,依據(jù)的法規(guī)、執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)天差地別。將化妝品稱為“食品級(jí)”,不僅不科學(xué),更涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者,讓人誤以為產(chǎn)品可以安全入口,從而放松警惕。對(duì)于有吮吸習(xí)慣的嬰幼兒來(lái)說(shuō),這種宣傳的危害性不言而喻。
另一個(gè)焦點(diǎn)是“小金盾”標(biāo)志的濫用。“小金盾”并非中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)推出的標(biāo)識(shí),而是國(guó)家藥品監(jiān)督管理局于2021年12月發(fā)布的兒童化妝品專屬標(biāo)志,旨在提高兒童化妝品的辨識(shí)度,幫助家長(zhǎng)識(shí)別適用于12歲以下兒童的正規(guī)產(chǎn)品。然而調(diào)查發(fā)現(xiàn),部分產(chǎn)品并未完成兒童化妝品備案,卻擅自在包裝上印刷“小金盾”圖案,或在宣傳中自稱“小金盾呵護(hù)”。
對(duì)此,相關(guān)客服解釋稱:“一般是中國(guó)大貿(mào)口進(jìn)貨的產(chǎn)品才會(huì)有小金盾標(biāo)簽,我們商品是純進(jìn)口直接郵寄過(guò)來(lái)的,直接國(guó)外包裝直線郵寄,所以沒(méi)有小金盾的標(biāo)簽。”(注:“大貿(mào)”是業(yè)內(nèi)對(duì)一般貿(mào)易的俗稱,指我國(guó)境內(nèi)具有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)通過(guò)正規(guī)報(bào)關(guān)、繳稅等流程單邊進(jìn)口或出口商品的貿(mào)易方式),然而,既然產(chǎn)品未在國(guó)內(nèi)注冊(cè)或備案,為何在商品詳情頁(yè)公然使用“小金盾”標(biāo)識(shí)?客服給出的理由竟是“這個(gè)是宣傳保障”。
另外,上述兩款產(chǎn)品在介紹中還多次宣稱“食品級(jí)”。
業(yè)內(nèi)人士透露,上述行為屬于典型的虛標(biāo)、冒用行為,嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)秩序,侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。
清揚(yáng)君點(diǎn)評(píng):
家長(zhǎng)給孩子挑選產(chǎn)品,尤其是接觸口唇的產(chǎn)品,那份謹(jǐn)慎與焦慮,商家真的不懂嗎?他們太懂了。正是吃準(zhǔn)了父母?jìng)儭安幌б磺幸惨o孩子最好最安全”的心理,一些品牌才敢用“食品級(jí)”、“可食”、“醫(yī)護(hù)級(jí)”這些看似安全無(wú)害的詞匯編織營(yíng)銷話術(shù),甚至不惜逾越紅線,暗示產(chǎn)品具有緩解皮膚問(wèn)題的“療效”。
以近年來(lái)在母嬰賽道迅速崛起的國(guó)貨品牌戴可思為例,該品牌憑借“專業(yè)”“安全”“成分黨友好”的產(chǎn)品定位,贏得了眾多家長(zhǎng)的信任。
公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,戴可思從創(chuàng)立到銷售額破1億元用了3年時(shí)間,于2020年首次實(shí)現(xiàn)億元級(jí)銷售;而從1億元躍升至10億元,僅用了短短2年。到2023年,其全渠道銷售額已達(dá)15億元,穩(wěn)居天貓與抖音嬰童洗護(hù)類目的頭部陣營(yíng)。戴可思母公司無(wú)錫戴可思生物科技有限公司也在此過(guò)程中水漲船,先后獲得了9次融資。
值得注意的是,此外戴可思已被2次行政處罰。
2021年9月,因產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不符規(guī)定,被無(wú)錫市新吳區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款2000元并責(zé)令改正。
2022年12月,因廣告內(nèi)容含有虛假或引人誤解的信息,違反廣告法第四條“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。廣告主應(yīng)當(dāng)對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)”而被無(wú)錫市新吳區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款1萬(wàn)元,并責(zé)令改正。
2025年8月,新京報(bào)在對(duì)24款驅(qū)蚊產(chǎn)品進(jìn)行核查時(shí)發(fā)現(xiàn),戴可思官方旗艦店在其一款植物防護(hù)貼的產(chǎn)品頁(yè)面中多次使用“貼”身防護(hù)、“蚊蟲(chóng)拜拜”、“一貼防叮6小時(shí)”“變身‘蚊子絕緣體’”等表述,明確暗示其具有防蚊驅(qū)蚊功效。客服亦向記者表示,該產(chǎn)品主要依靠檸檬桉提取物、香茅提取物等草本植物揮發(fā)的氣味來(lái)避免蚊蟲(chóng)叮咬,效果可持續(xù)約6小時(shí)。然而,與線上宣傳不同的是,該產(chǎn)品實(shí)際包裝上并未標(biāo)注任何“防蚊”或“驅(qū)蚊”字樣,也未標(biāo)明農(nóng)藥登記證號(hào)等“三證”信息。其成分表僅列出檸檬桉提取物和香茅提取物,并在說(shuō)明中標(biāo)注“不含DEET(避蚊胺),香味可在6小時(shí)內(nèi)緩慢揮發(fā),在人體周圍形成保護(hù)圈”。
此次曝出的問(wèn)題,傷害的不僅是品牌信譽(yù),更是消費(fèi)者對(duì)國(guó)貨嬰童護(hù)膚品的信心。品牌增長(zhǎng)沒(méi)有捷徑,尤其是面對(duì)最脆弱的兒童群體,安全是底線,誠(chéng)信是生命線。任何在宣傳上玩花樣、在標(biāo)準(zhǔn)上搞模糊的行為,都是在透支自己的未來(lái)。
化妝品就是化妝品,既不是藥品,更不是食品。兒童產(chǎn)品的安全,容不得半點(diǎn)馬虎,更摻不得一粒“沙子”。希望此次曝光能成為行業(yè)深度整頓的契機(jī)。相關(guān)企業(yè)請(qǐng)收起投機(jī)取巧的小聰明,真正扛起對(duì)下一代健康負(fù)責(zé)的大擔(dān)當(dāng)——否則,市場(chǎng)終將以最嚴(yán)厲的方式作出裁決。
圖源:天貓
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