雅生活集團：在AI的大時代，做溫度的守護者｜新年賀詞?

樂居財經 徐迪 1月1日，雅生活集團董事長、聯席主席王海洋，執行董事、總裁李大龍發布新年致辭，全文如下：

時光奔流，我們又站在了一年的交界。

2025 年，AI浪潮不斷拍打行業的堤岸，以無形之手重構效率的標尺。

國家“十五五”規劃明確，全面實施“人工智能 +”行動，以人工智能引領科研范式變革，加強人工智能同產業發展、文化建設、民生保障、社會治理相結合，搶占人工智能產業應用制高點，全方位賦能干行百業，加快服務業從數字賦能的互聯網服務向智能驅動的新型服務方式演進，加強智能消費基礎設施建設，提升物業生活服務品質，拓展體驗消費等服務消費新場景。當科技改變生活，當 AI日益精進，當機器人走進生活場景，服務又將走向何處?

對此，雅生活的答案——AI的發展，本質是延伸，而非替代人，是去繁求簡，回歸溫度，是擁抱人，聚焦人，讓人有更充足的時間空間。追求美好生活的價值。

AI賦能

讓服務抵達新高度

2025 年，雅生活的“數智化平臺”將物聯網、大數據、人工智能等前沿技術與物業管理的全生命周期、全業務流程深度融合，智慧服務的足跡遍布全國數百座城市的住宅、商寫、產業園、場館、院校等全場景：

在全國雅生活社區里，智慧物聯+互聯技術對社區進行全方位 AI感知，高空拋物預警系統，全年成功預警并處理數萬起安全隱患，悄然守護著每一份安心；集成指揮中心讓客戶每一項需求都極速響應，高效觸達；雅生活數字人已為超過 300 萬客戶提供真實服務咨詢體驗；在公共及城市服務領域，雅生活構建平臺級智慧生態，為項目提供覆蓋設備運維、作業管理、能源管理、物資采購等多板塊、全要素數字化賦能，并探索出智慧“大院管家”、高校服務“4F 網格一體化”、“智慧城市大管家”等獨具特色的智慧管理模式。AI提升了服務效率，突破了地域阻隔，彌補了人力局限，保障了人員安全，讓服務實現了前所未有的高效、精準、安全和可靠，為客戶創造更便利、更安心、更被懂得的價值。

溫暖無界

讓人與人的呵護彌足珍貴

AI服務的精準復刻，更讓人的自然情感真實陪伴變得彌足珍貴。那份被真心照顧與呵護的感覺，是生命與生命之間的彼此照亮。

這一年，我們堅持黨建引領，五方共建服務民生，踐行基層治理，以幸福家園的安定和諧，積極回應人民美好生活需要。

這一年，我們擁抱新質服務力，以客戶為中心，全面升級“好服務”體系，對數百項住宅服務觸點梳理升級，讓全國住宅項目注入匠心靈魂。讓服務看得見，讓空間更美好，讓鄰里更友愛。

這一年，我們四季相伴，生生不息，春天非遺雅集的人文雅韻，夏日趣 Ya 運動會的躍動歡騰，中秋桂影團圓的溫馨雅致，冬日便民市集的人間煙火，小雅公社IP全年過萬場活動，始終串聯著百萬業主的情感紐帶；從兒童節小雅魔法劇場到業主藝術節的閃耀光芒，從少年的可愛，銀發的新生，萌寵的俏皮，植物的常青……雅生活人始終保持對全生命體的溫柔以待，以微笑鎖住暖意細節的印記，讓人更愉悅，讓社區成為綻放熱愛的舞臺，成為人生旅途中難以割舍的精神家園。

這一年，面對災害無常，責任初心讓我們始終前行。當“蝴蝶 ”“ 劍魚”“ 樺加沙等超強臺風多次肆虐，全國雅生活人沖鋒在前，與風雨較量，守護家園安寧。當高層建筑火災成為世界難題時，雅生活人以專業、勇敢實現“零傷亡”救援奇跡，被央視等媒體點贊評為“高層應急管理新標桿”，廣州劍橋郡秩序主管王西安以“見義勇為獎”給業主提交了滿意答卷。

這些無法被 AI 量化的價值，我們用向善的力量，穩住了信任的基石。

文化立心

讓追光者不再獨行

這一年，全國8萬多雅生活人同心共建追光而行，熱血奮進。

面對內外部的挑戰，我們以“簡單、透明、高效、務實、擔當”的文化重塑信仰內核，推動組織架構與管控模式升級；我們重構人才標準和管理機制，系統構建以價值創造為導向的多元激勵體系，讓奮斗者得到應有回報。

這一年，我們以情感凝聚共識，以共識驅動使命，全員主動下沉，躬行一線，并肩作戰，共解難題，我們傳遞的不只是方法，更是“在一起”的力量。這一年，我們深耕有溫度的人文關懷，只為讓員工更有安全感、價值感、歸屬感、幸福感，步履堅定，使命必達。

初心如炬 恒暖致遠

2026 年是“十五五”開局之年。

隨著中國力量的快速崛起，人工智能的技術更迭必將更加澎湃，這終將是 21 世紀勢不可擋的生產力革命，也是雅生活成為中國卓越的品質服務運營商，走向百年經營的必經之路。我們終將是這場革命堅定的“擁抱者”，也是清醒的“守護者”——守護鄰里相聚時的歡笑，守護危急關頭伸出的雙手，守護每一位奮斗者的夢想與尊嚴。

新的一年，雅生活將秉持“穩中求進 破局謀新”的經營戰略，始終圍繞“客戶、員工、公司、股東和社會”五方價值，構建以服務力為核心競爭力、以技術革新重塑品牌力、以業態創新提升市場開拓力、以精益管理夯實可持續發展力。

我們將加速數智化建設的腳步，厚植AI在物業管理深度融合鏈接的深度和密度，為每一位業主構筑更安全、更便捷、更綠色的智慧生活圖景；我們用溫度服務，與人、更細致的呵護，讓每一項服務交付清晰透明，真誠滿意。回歸經營的本質，堅守質量與效益并存，我們不追求廣而疏的足跡，而致力于在深耕之處，讓服務的密度轉化為情感的濃度與生活的便利程度。

積極履行社區治理的協同責任，讓物業服務成為社會善意循環中穩定而可靠的環，唯有健康可持續的發展，才能支撐起我們對社區長久溫暖的守護。

“仰觀宇宙之大，俯察粒子之微。”

在浩瀚的星辰大海，人類本就孤獨而渺小，唯有擁抱與陪伴，能消除孤光下的清影。人工智能固然拓寬了服務的邊界，以更高效率、更準觸達，化作駛向遠方的舟楫；而始終錨定航向、不可或缺的，永遠是人。我們深信——愛與溫度是機器終將無法替代的存在。

人間煙火的本質，是對生活的珍視，這份暖意從不因技術的變革而消散；無論時代如何變遷，只要心中有愛，煙火就永遠不會熄滅。

珍藏每一次相遇，托舉每一份期待，點燃每一份熱愛。歷史終會證明：真正被人銘記的，從不是冰冷的算法，而是人與人之間那份有溫度的連接、有回響的守護、是鮮活的生命保持躍動，是歲月的痕跡煥發新生，是社會的底色變得美好。這，才是行業努力的意義所在，也是雅生活“呵護一生，溫暖一城”的使命與初心。

祝您新年快樂!

雅生活集團

董事長、聯席主席：王海洋

執行董事、總裁：李大龍

2026年 元旦

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