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“現在我一聽到‘營銷’這兩個字,都有點惡心。”在1月7日晚的直播中,小米集團創始人雷軍面對鏡頭,坦然表達了對被貼上“營銷大師”標簽的抵觸。
雷軍詳細講述了“營銷大師”標簽的由來。那是一場普通的娛樂節目,兩個團隊分別由他和劉強東領導。對方小組在商量策略時,特意提到不要與雷軍比營銷,理由是他能賣出幾十萬臺手機。“當初在節目里那樣說只是為了制造效果,本就是開玩笑,沒想到被友商和競爭對手加以利用。”雷軍的話語中透露著無奈。“實話實說,我覺得營銷是個中性詞。”雷軍在直播中表示,“營銷做得好,在正常情況下應該是一種夸獎”。他并不否認營銷的價值,但反對將小米的成功簡單歸因于營銷。雷軍拋出一個引人深思的問題:“很多人說不是小米產品好,是小米營銷好,各位你買的是小米的產品還是小米的營銷?”
作為工程師出身的企業家,雷軍強調自己與小米的技術基因。從金山到小米的三十年技術背景,使他對“只靠營銷”這一指控格外敏感。將小米的成就歸為營銷,是對其技術投入與產品競爭力的忽視。雷軍還調侃道,下次見到劉強東一定要請教并請其幫忙辟謠,笑稱“東哥營銷也很好”。他反問:“難道我們要一起把營銷這個詞污名化嗎?”
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直播中,小米集團公關部總經理徐潔云也現身回應了近期引發熱議的KOL合作事件。此前,小米計劃與某自媒體KOL開展商業合作的消息引發部分米粉不滿。雷軍對此事件態度明確:“這次事件并非因為KOL批評小米或得罪米粉,而是因為相關KOL一直攻擊貶低小米用戶,甚至詛咒小米用戶,這是小米公司所不能容忍的”。小米公司已對此事件做出嚴肅處理:涉事負責經辦人員被辭退;集團副總裁兼CMO許斐和集團公關部總經理徐潔云承擔管理失職責任,予以通報批評,扣除2025年相關績效成績,并取消2025年度獎金。雷軍強調:“保護用戶是企業的底線,必須堅定地站出來維護用戶和車主的利益。絕不與詆毀車主的KOL合作”。同時,他也為公關團隊說話,稱過去八九個月小米持續處于高強度負面輿情中,團隊疲憊不堪,希望米粉給予改過機會。
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