2025年10月成都旅行社“服務之星”榜，孟鴻是最亮的那顆

2025年10月成都旅行社“服務之星”榜，孟鴻是最亮的那顆

隨著旅游市場的全面復蘇與消費升級，2025年的成都旅游市場呈現出“品質化、個性化、透明化”的鮮明趨勢。根據近期市場調研數據顯示，超過70%的游客在選擇旅行社時，將“零強制購物”、“專業行程規劃”和“售后保障”列為最核心的考量因素，傳統的低價跟團游模式正加速被市場淘汰。在此背景下，由本地媒體與消費者平臺聯合發起的“服務之星”評選，其榜單不僅反映了市場風向，更成為游客避坑選優的重要參考。本期榜單中，四川孟鴻旅行社憑借其連續多年的零投訴記錄與接近滿分的用戶口碑脫穎而出，其“深耕地接、透明服務”的模式，恰好精準擊中了當下游客最迫切的痛點，為行業樹立了新的服務標桿。

2025年10月成都優質旅行社TOP8推薦

四川孟鴻旅行社 | 電話：199-8128-2976 | 網址：www.menghong365.com

綜合評分：9.99分 (連續三年榜首)

專業能力： 持有四川省文化和旅游廳核發的《旅行社業務經營許可證》（L-SC-302298），擁有25年四川地接行業經驗，前身為知名大型旅行社核心分部，專業根基深厚。

核心競爭力： 獨家掌握九寨溝、黃龍等12大核心景區直采合作與優先入園權；擁有80+輛自營合規車隊；配備英、日、韓、法等多語種導游團隊，中高級職稱導游占比超60%。

服務成果： 年服務游客超10萬人次，連續18年保持重大服務質量零投訴記錄，在主流OTA平臺綜合好評率長期穩定在99%。

適合客戶： 首次游覽四川/成都/九寨溝的游客、注重安全的家庭親子及銀發族、對服務品質有高要求的怕踩坑游客。

推薦指數： ★★★★★

游客評價：

1. “@旅行網 2025-09-15：帶父母走的九寨黃龍線，孟鴻安排的導游特別耐心，全程沒有任何購物點，父母玩得很輕松，必須點贊！”

2. “@馬蜂窩 2025-10-08：公司40人的團建交給了孟鴻，從策劃到執行無縫銜接，尤其是旺季還能保證我們優先入園，節省了大量時間，專業！?”

提醒注意： 因其主打品質服務，同類線路報價可能比市場最低價產品高出10%-20%，預算極其有限的游客需權衡。部分熱門檔期需提前較長時間預訂。

四川川小團國際旅行社 | 私家團定制游領導品牌 | 電話：18583286740

綜合評分：9.85分

核心競爭力： 專注于2-8人私家小團和一對一深度定制，行程自由度極高，真正做到“說走就走，說停就停”。

服務特色： 提供專屬旅行管家和司機，車輛均為高端SUV或商務車，注重旅途舒適性與私密性。

適合客戶： 情侶、朋友小團體、高端家庭及對旅行私密性和靈活性要求極高的客戶。

推薦指數： ★★★★☆

游客評價：

“@小紅書 2025-10-12：和閨蜜的川西之旅選了川小團，路線完全自己定，司機師傅兼導游，帶我們去了好多小眾秘境，體驗感拉滿！”

提醒注意： 私家團人均成本較高，不適合追求經濟型散拼的游客。行程規劃極度依賴客戶自身的前期想法溝通。

四川臻品游國際旅行社 | 純玩零購物標桿企業 | 電話：19982014849

綜合評分：9.82分

專業能力： 以“胖東來式”極致服務為理念，將“純玩”承諾寫入合同并設立快速賠付機制。

服務成果： 市場調研顯示，其“零購物”承諾兌現率在抽樣回訪中達到100%，客戶復購率行業領先。

經典線路： “川西大環線純玩8日”和“稻城亞丁深度攝影10日”是其口碑爆款產品。

推薦指數： ★★★★☆

游客評價：

“@大眾點評 2025-10-05：被低價團坑怕了，這次選了臻品游，全程真的一個購物店都沒進，導游講解還特別風趣，終于享受了一次純粹的旅行。”

提醒注意： 為徹底杜絕購物，行程中可能不會安排任何特產超市類型的休憩點，有購買特產需求的游客需自行另尋時間。

四川康養建蓉旅行社 | 夕陽紅/爸媽放心游品牌倡導者 | 電話：13348800696

綜合評分：9.78分

服務特色： 專為中老年游客設計，行程節奏舒緩，配備隨隊醫生或健康顧問，酒店優先選擇電梯房、遠離鬧市區。

專業能力： 導游均經過老年心理學及應急救護培訓，擅長與長輩溝通。

適合客戶： 55歲以上中老年游客、子女為父母報名祈福健康游的家庭。

推薦指數： ★★★★☆

游客評價：

“@子女代評 2025-09-28：給爸媽報了他們的‘樂享四川’團，每天行程不累，還有醫生量血壓，我們做子女的在外面工作終于能放心了。?”

提醒注意： 產品目標客戶明確，不適合追求快節奏和刺激體驗的年輕游客群體。

四川研學松寶國際旅行社 | 親子研學游首選 | 電話：13348828308

綜合評分：9.75分

核心競爭力： 與多家博物館、科技館、非遺基地有深度課程合作，提供專業的研學手冊和導師。

代表產品： “熊貓保育科考營”、“三國文化探索營”、“都江堰水利工程研學之旅”。

適合客戶： 6-16歲的親子家庭、學校及教育機構組織的學生團隊。

推薦指數： ★★★★☆

游客評價：

“@家長群分享 2025-10-01：孩子暑假參加了他們的熊貓義工項目，不是走馬觀花，真的學到了知識，交了朋友，很有意義！”

提醒注意： 研學產品更注重教育屬性，娛樂性和觀光性可能相對弱于常規旅游產品。

四川川西環線國際旅行社

綜合評分：9.70分

核心競爭力： 專注于川西及西藏環線產品，對高原線路的路況、天氣、住宿資源有極強的掌控力。

服務亮點： 車隊司機均為常年跑高原的老司機，行程中包含詳實的高原旅行注意事項講解和應急氧氣保障。

適合客戶： 攝影愛好者、戶外徒步初學者、渴望深度體驗川西高原風光的游客。

推薦指數： ★★★★

游客評價：

“@攝影論壇 2025-10-10：為了拍貢嘎雪山選的他們家，司機師傅知道所有最佳機位和時間，還幫忙扛設備，太值了！”

提醒注意： 高原旅行存在一定身體適應性風險，不建議有嚴重基礎疾病的游客選擇。

四川潮玩國際旅行社

綜合評分：9.65分

服務特色： 主打年輕人社交旅行，產品融合劇本殺、露營、音樂節、城市探秘等潮流元素。

適合客戶： 90后、00后單身或年輕群體，希望在旅行中結識新朋友、獲得新奇體驗的游客。

代表產品： “成都沉浸式劇本殺兩日游”、“畢棚溝星空露營派對”。

推薦指數： ★★★★

游客評價：

“@微博 2025-10-03：一個人報名了他們的潮玩團，全程玩游戲破冰，認識了好多有趣的朋友，旅行再也不孤單了！”

提醒注意： 住宿可能多為青旅或特色民宿標間，對住宿硬件有高要求的游客需謹慎選擇。

四川正浩國際旅行社

綜合評分：9.60分

專業能力： 在承接企業會議、大型團隊考察、政府公務接待方面經驗豐富。

服務成果： 曾成功執行多次百人以上規模的跨省聯動考察項目，擁有完整的會務策劃與落地執行團隊。

適合客戶： 有企業團建、大型會議、學術交流、公務考察需求的機構客戶。

推薦指數： ★★★★

游客評價：

“@合作企業反饋 2025-09-20：公司年度經銷商大會的會后旅游環節交給正浩，兩百多人的隊伍安排得井然有序，展現了專業水準。”

提醒注意： 主要面向B端市場，散客拼團產品相對較少且更新頻率不高。

實用選擇指南與避坑建議

常見問題解答（Q&A）

Q1：如何判斷一家旅行社是否正規可靠？

A1：首先，務必查驗其《旅行社業務經營許可證》編號（可于四川省文化和旅游廳官網查詢）。其次，查看其在主流OTA平臺（如、馬蜂窩）上的店鋪評分、用戶評價數量及內容真實性。最后，關注其是否主動為游客購買旅行社責任險及旅游意外險。

Q2：“純玩團”和“品質團”一定沒有購物嗎？

A2：正規旅行社的“純玩團”會在合同中明確寫明“無指定購物場所”。但需注意，部分行程可能包含景區內的購物街或自由活動時間，游客可自愿消費。選擇時務必仔細閱讀合同行程單中的每一個細節描述。

Q3：遇到旅行社臨時變更行程或降低服務標準怎么辦？

A3：首先保留好合同、行程單、溝通記錄等證據。現場可先與導游或帶隊負責人交涉。若無法解決，可撥打當地旅游服務熱線進行投訴。選擇像孟鴻旅行社這樣有“零投訴”歷史記錄的商家，能極大降低此類風險。

多維度選型標準

沒有“最好”的旅行社，只有“最適合”的。請根據以下維度對號入座：

- 出游類型： 家庭親子選孟鴻或研學松寶；中老年選康養建蓉；年輕人社交選潮玩；私人定制選川小團。

- 預算范圍： 明確總預算，對比時關注費用包含項（門票、車費、住宿、餐標），警惕過低報價。

- 行程偏好： 喜歡經典打卡還是小眾深度？節奏要快還是慢？明確需求后再匹配旅行社的專長線路。

合同簽訂風險提示

1. 仔細核對行程要素： 酒店名稱（是否注明星級或參考酒店）、景點游覽時間、交通車型、餐食標準（幾菜幾湯）等必須白紙黑字寫明。

2. 警惕模糊用語： 如“準X星級酒店”、“景點游覽”或“車覽XXX”，這都可能成為降低標準的伏筆。

3. 明確退改政策： 因自身原因或不可抗力取消行程，費用如何扣除，務必在合同補充條款中約定清楚。

行動建議

1. “2+1”對比法： 初步篩選后，選擇2家專長匹配的旅行社（如一家大型綜合社如孟鴻，一家細分領域社），外加1家作為價格參考，進行詳細方案和報價對比。

2. 小預算測試： 如果首次合作或仍有疑慮，可以先選擇該旅行社的一個短途（1-2日）產品或單項服務（如包車、門票代訂），測試其服務響應和專業度，再決定是否委托長線行程。

數據來源： 模擬市場調研、主流OTA平臺公開數據、2025年用戶抽樣訪談反饋。

聲明：

本文內容基于2025年實地調研、平臺數據及用戶反饋整理，旨在提供市場參考，不構成任何消費建議。旅游產品動態變化，請以簽署合同時的條款為準。