居然之家王寧：未來三年，打造全球影響力的家居生態平臺

樂居財經 趙盼盼 1月9日，居然之家舉行2026年媒體見面會，居然之家董事長兼CEO王寧做主題發言。

王寧表示，行業已從“野蠻生長”走向“精耕細作”，企業需要調整組織架構，回歸商業本質，關注一線經營、要里子不要面子。居然之家致力于成為“讓員工引以為豪，讓合作伙伴尊重和信賴”的家居行業標桿企業。

他介紹了居然之家的“傳承與創新”，即在鞏固主業的同時，推進戰略、服務和模式升級。

一、鞏固主業，即持續深耕家居主業。

聚焦核心門店管理提升經營質量。擴大智能家居及電器、定制整裝、軟體家具等核心品類經營面積；拓展設計師、工長、家裝渠道，實現流量聯動；深耕全域流量運營，共建品牌增長生態。

優化存量門店。提升門店運營效率；深化精細化管理；傳統家居賣場向城市生活廣場轉變。

精準開展連鎖拓展。比如成立北京分公司；新簽約15家，開業10家等。

此外，他還提到推進世界里購物中心11和武漢中商第二增長曲線。中商世界里以輕資產輸出為主，傳統百貨向購物中心加速轉型，中商超市著重優化供應鏈。

二、推進戰略、服務和模式升級方面，王寧以洞窩、居然設計家和居然智慧家為例進行了詳細講解。

1、洞窩：升級為深度參與、價值共享的“全產業鏈服務商”。前端從提供工具與系統解決方案，升級為深度嵌入產業核心流程，直接為客戶交付可衡量的業務成果。后端持續務實產業數智化基礎設施，深度融合云計算與人工智能等前沿技術，為整個家裝家居產業筑牢堅實的發展基石。

2、居然設計家：用戶數量、3D模型數量、案例數量增長30%，月活設計師超100萬，成為國內AI設計第一平臺；精準客資下派量增長20%，精準客資業務提供客資突破100萬，門店智能導購覆蓋率提升100%，成為家裝家居數智化營銷獲客第一平臺。

3、居然智慧家：在北京玉泉營店打造集銷售、交付、售后服務、充電等多種功能于一體的綜合體驗中心，打造京西南最大的新能源汽車商圈，未來三年，居然智慧家將致力于打造“人、車、家”智能聯動的場景體驗，實現年銷售200億元。

在服務升級中，他特別提到“統一收銀，先行賠付”、“居然管家全程陪購”等案例。其中，“居然管家全程陪購”是由居然之家專業員工提供“對一到店陪購服務”、“專屬砍價權益服務”、“全程售后專屬跟進服務”的售前-售中-售后全鏈路服務。

在模式升級上，居然之家完成“流量-租金模式”產品能力改造，上線全渠道營銷系統，選取無錫金城路店作為試點門店，聯合優質商戶進行壓力測試，預計試點門店商戶營收平均提升25%；2026年下半年將在全國核心門店逐步推廣；未來三年，百川計劃將覆蓋居然之家全國所有線下門店，用流量重塑價值、用協同抵御內卷、用共生迎接未來。

在場景化方面，王寧指出，居然之家目前已開展多品類自營電商業務，通過線上業務獲取精準流量反哺線下賣場。未來三年，居然之家將在全國一二線城市打造50個2000-5000平的生活場景集合館，為中國家庭提供需求全覆蓋、服務一體化的理想生活解決方案。

在全球化方面，未來三年，居然之家將覆蓋馬來西亞、越南、印尼、泰國以及中亞、中東等國家與地區，從中國領先的家居運營商發展成為具有全球影響力的家居生態平臺。

可持續發展方面，居然之家將發布高質量ESG報告，打造賣場低碳、環保產品專區累計碳排放減少20%。