海底撈回應(yīng)送黃金小馬掛件

近日，海底撈因免費贈送“黃金小馬”掛件引發(fā)熱議，官方回應(yīng)證實其為限量金箔裝飾品，黃金含量極少，消費者需訂餐備注“馬上有錢”才有機會領(lǐng)取。

活動詳情與官方回應(yīng)

海底撈部分門店（包括北京、內(nèi)蒙古、上海地區(qū)）正開展免費贈送“黃金小馬”掛件的活動。門店工作人員表示，該掛件是金箔工藝制成，實際黃金含量極少，主要作為裝飾品而非貴重物品。顧客需提前訂餐并備注“馬上有錢”才能參與，但活動有嚴格數(shù)量限制，遵循先到先得原則。這一回應(yīng)旨在澄清掛件的材質(zhì)價值，避免消費者誤解為純金贈品。

網(wǎng)絡(luò)用戶討論的核心角度

掛件吸引消費的正面反饋：許多消費者認為小馬造型“胖乎乎的好可愛”，其設(shè)計直接提升了就餐興趣，部分用戶表示因該活動計劃專程前往門店嘗試領(lǐng)取，甚至視其為就餐的額外“福利”。

獲取方式與區(qū)域限制的爭議：用戶普遍關(guān)注活動的可得性，例如有消費者抱怨“前兩天去吃未贈送”，突顯活動僅限特定區(qū)域門店且贈品數(shù)量有限的問題。話題中“備注‘馬上有錢’”成為熱點關(guān)鍵詞，但部分網(wǎng)友質(zhì)疑實際執(zhí)行中的公平性。

黃金真假的討論與價值認知：部分用戶對掛件的“黃金”成分表示懷疑，如“感覺應(yīng)該是假的，誰好人吃飯送黃金”，并關(guān)聯(lián)當日金價波動（如“黃金都1k了”）。對此，網(wǎng)友提醒應(yīng)理性看待贈品價值，強調(diào)其“裝飾價值遠高于材質(zhì)價值”，避免過度期待。

品牌服務(wù)的延伸聯(lián)想：討論中穿插對海底撈服務(wù)的評價，如“過生日上海底撈氛圍拉滿”，但也有人對比其他品牌贈品（如“和銀行送的一模一樣”），反映出消費者對營銷活動的綜合體驗關(guān)注。

注意事項與合理建議

消費者參與活動需注意兩點：一是明確區(qū)域限制（僅部分門店），訂餐備注是必要條件；二是對“黃金”成分保持合理預(yù)期，該掛件為免費促銷品，價值主要體現(xiàn)于紀念意義而非材質(zhì)。海底撈此類活動常根據(jù)顧客反饋調(diào)整，建議提前咨詢門店庫存情況，避免因贈品限量引發(fā)失望。