2025職業教育投訴榜：中安建培 尚德機構 一只船教育 幫考網等上榜

2025年在線職業教育行業高速增長，然而也暴露出諸多投訴亂象，涉及虛假宣傳、誘導消費、霸王條款、退費難等一系列問題，嚴重侵害了消費者的合法權益，引發社會廣泛關注。

1月9日，網經社發布《2025年職業教育投訴榜》（依據投訴量排行），該榜單依據國內網絡消費專業消費調解平臺“電訴寶”2025年受理的全國用戶消費糾紛案例大數據生成。

根據“電訴寶”2025年受理的職業教育領域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜TOP10的依次為：中安建培、尚德機構、一只船教育、幫考網、賽優教育、對啊網、嗨學網、潭州教育、高頓教育、幫考教育；

排名11-20名的依次為：中安建培、尚德機構、一只船教育、幫考網、賽優教育、對啊網、嗨學網、潭州教育、高頓教育、幫考教育；

排名21-26名的依次為：聚師網、潭州課堂、大鵬教育、明世在線、學慧網、聚才木羽。

據“電訴寶”顯示，2025年全國職業教育用戶投訴問題類型主要包括退款問題（60.24%）、售后服務（11.02%）、網絡欺詐（9.05%）、虛假促銷（8.27%）、霸王條款（4.33%）、其他（2.20%）、網絡售假（1.76%）、發貨問題（0.88%）、訂單問題（0.66%）、商品質量（0.44%）、貨不對板（0.44%）、信息泄露（0.22%）、凍結商家資金（0.22%）、客服問題（0.22%）、退店保證金不退還（0.22%）、退換貨難（0.22%）等。

熱門投訴省份上，廣東省、山東省、河南省位列前三，其余分別為四川省、北京市、江蘇省、浙江省、河北省、山西省、湖南省、福建省、江西省、遼寧省、上海市、云南省、陜西省、安徽省、甘肅省、湖北省、吉林省、黑龍江省、天津市、重慶市、貴州省、海南省、青海省等。

根據“電訴寶”顯示，職業教育2025年男性用戶投訴比例為54.72%，女性用戶投訴比例為 45.28%。

此外，在職業教育投訴金額分布比例為：10000元以上（33.86%）、5000-10000元（29.13%）、1000-5000元（15.75%）、500-1000元（2.76%）、100-500元（0.79%）、0-100元（0.39%）、未選擇金額（16.54%）。

網經社法律合規成果

網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”運行13余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統實現一鍵投訴、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。

此前，網經社在消費維權、立法等方面也取得不少成果，并得到有關部委、消協的肯定。如2020年網經社出席國家市監督總局在京召開的“互聯網企業創建無傳銷網絡平臺座談會”，發布國內首份《中國社交電商合規研究報告》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境網購消費者權益保護課題”；2016年承擔承接國家工商總局和浙江省工商局“全國網絡交易平臺合規審查”調研課題項目；在國家工商行政管理總局消費者權益保護局、中國消費者協會指導，與《中國消費者報》舉辦的“促進電商發展指導網絡消費”座談會上，發布《2016年中國消費者網絡消費洞察報告與網購指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四屆專業委員會專家聘任儀式暨浙江《消法》實施辦法修改座談會在浙江省市場監督管理局舉行。網經社電子商務研究中心主任曹磊受邀參加，并獲聘浙江省消保委第四屆電子商務專業委員會專家。

2013年，網經社受邀出席中國人民銀行金融消費權益保護局等舉辦的《支付業消費權益保護研討會》，并做主題報告；發起“2010中國網絡傳銷不完全調查”，并發布中國首份網絡傳銷調查報告《2010中國網絡傳銷調查報告》，推動國家工商總局、公安部、工業和信息化部、國家互聯網信息辦公室、中國人民銀行、中國銀監會等六部門聯合行動。