鞏義市和美社區：“五有議事法”激活基層治理“神經末梢”

近年來，鞏義市杜甫路街道和美社區堅持黨建引領，傾力打造“睦鄰和美”基層議事協商品牌，依托“網格+議事協商”雙輪驅動模式，有效匯聚共建共治共享的治理合力，為基層治理提質增效注入強勁動能。

“有人說”—匯聚民意民智，多元主體共發聲

社區黨總支以網格黨支部為核心樞紐，搭建起“1+N”多元協商議事平臺。“1”即小區居民為核心主體，“N”則涵蓋物業公司、共建單位、商戶代表等多方力量，構建起“黨組織牽頭引領、多元主體協同共治”的良好治理格局。同時，充分發揮黨員先鋒模范作用，遴選社區黨員擔任“民意收集員”與“點子顧問”，深入樓棟院落走訪摸排，精準收集居民急難愁盼訴求，以黨員先行帶動更多居民主動參與社區事務討論，讓民意民聲有了發聲渠道。

“有人聽”—傾聽民聲民音，網格服務“零距離”

以精細化網格化管理為抓手，融合推行樓院“網格長+樓棟長+微網格長”三級聯動機制，織密織牢橫向到邊、縱向到底的民意收集網絡。創新實施“志愿巡查365”工作機制，組織志愿者開展常態化安全巡查與民意收集工作，同步推行“民情隨手記”制度，依托社區微信群實時反饋居民問題與訴求，構建起“收集—上報—辦理—反饋”的全鏈條閉環處置機制，確保民有所呼、聞即回應。

“有平臺議”—共商共治難題，“和美速議”解民憂

推出“和美馬上議”應急協商機制，居民反饋問題后，社區第一時間召集相關人員到問題現場，就地開展協商議事，做到“馬上議、馬上決、馬上辦”，最大限度縮短協商周期，顯著提升議事協商的時效性與針對性，切實將矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態。

“有人做”—落地協商成果，多方聯動聚合力

依托基層干部“人熟、地熟、情況熟”的天然優勢，積極協調職能部門、共建單位等力量深度參與議事決策。組建志愿服務隊，常態化開展環境整治、安全巡邏、便民服務等志愿活動。創新推行“問題菜單”工作模式，由社區牽頭梳理居民訴求形成“民生問題菜單”，借助共建單位資源優勢、商戶力量、物業專業服務，靶向攻克治理難點堵點，實現民生問題高效處置、精準解決。

“有人評”—保障群眾滿意，民事民評促提升

全面推行“民事民評”滿意度評價活動，通過電話回訪、實地走訪等多種形式，精準掌握居民對事項辦理結果的滿意度。建立“居民評價—問題整改—效能提升”的良性反饋閉環，以群眾滿意度為標尺提質增效，推動基層治理各項工作落到實處、取得實效。

和美社區“五有議事法”始終以黨建為引領、以居民需求為導向，通過構建“有人說、有人聽、有平臺議、有人做、有人評”的全流程閉環工作體系，有效激活基層治理“神經末梢”，切實解決了居民“急難愁盼”問題，持續提升社區鄰里和諧度，為新時代基層治理創新探索出新路徑。

作者：董新可