上海
阿里巴巴正以前所未有的“創(chuàng)業(yè)狀態(tài)”重塑 AI 競爭格局。
1月15日，千問App宣布全面接入淘寶、支付寶、淘寶閃購、飛豬、高德等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)，在全球首次實現(xiàn)點外賣、買東西、訂機票等AI購物功能，并向所有用戶開放測試。
千問C端事業(yè)群總裁吳嘉表示，此次升級將上線超400項AI辦事功能，讓千問App成為全球首個能完成真實生活復雜任務(wù)的AI助手，帶領(lǐng)AI行業(yè)從“聊天對話”邁入“辦事時代”。
在業(yè)內(nèi)看來，這是阿里內(nèi)部一次“集中力量辦大事”的組織力爆發(fā)。
讓AI干活
吳嘉說，“AI在擁有超強大腦之后，開始長出了能夠觸達真實世界的手和腳，在生活中實實在在地替用戶‘干活’。千問是第一個真正能幫你辦事的AI，優(yōu)勢在于‘Qwen最強模型’與‘阿里最豐富生態(tài)’的結(jié)合”。
“AI辦事時代才剛剛開始一些能力還在探索”，吳嘉豪言，要將千問App打造為最強大的人類AI助手覆蓋每一個人。
在發(fā)布會上，吳嘉現(xiàn)場演示AI外賣功能，只需給千問App下達一句話指令，“幫我點40杯霸王茶姬的伯牙絕弦”，千問App迅速調(diào)用淘寶閃購下單，無需任何跳轉(zhuǎn)即在端內(nèi)完成AI支付。
這一能力的背后，是千問與淘寶閃購、支付寶原生AI支付能力“AI付”的系統(tǒng)級打通。用戶只要在聊天框里說一句“幫我點兩杯拿鐵”，千問就能調(diào)用淘寶閃購的服務(wù)能力，精準定位、推薦合適的商家、生成訂單，并通過內(nèi)置的“支付寶AI付”功能一鍵付款。
接入淘寶后，千問App可以真正幫助用戶解決“買什么、怎么選、值不值得買”的難題。千問App不僅能根據(jù)用戶的真實需求給出購物建議，更能基于淘寶龐大的商品數(shù)據(jù)庫和評價體系，智能生成具體的商品推薦方案。用戶只需一個指令，即可在千問App完成從消費決策到交易的閉環(huán)。
吳嘉表示，對于消費場景，互聯(lián)網(wǎng)上的營銷信息繁雜。如何訓練模型的理解分辨能力很關(guān)鍵。千問App不僅僅依靠世界知識，更能利用阿里的交易和服務(wù)數(shù)據(jù)來增強模型，從而保障AI購物功能保持準確。
對于更廣泛的生活服務(wù)，千問 App 的觸角延伸到了政務(wù)與出行的深層領(lǐng)域。它接入了支付寶政務(wù)服務(wù)，上線了簽證、戶口等 50 項民生服務(wù)，用戶只需通過自然語言咨詢，千問即可完成政策解讀并直達辦理入口 。
此外，千問App展現(xiàn)了跨應(yīng)用協(xié)同能力。在春節(jié)出游場景中，千問App可以調(diào)用飛豬能力完成機票酒店的預定，可以調(diào)用高德的能力完成行程規(guī)劃、年夜飯的預定。甚至，千問App還能直接幫用戶打電話訂餐廳。
“特種兵式”內(nèi)創(chuàng)
為了搶占AI toC的入口，千問是以創(chuàng)業(yè)公司的速度加速潛行。在阿里西溪園區(qū) C4 樓，這種變革的氣息撲面而來。
有接近阿里的人士透露，每到周一早上和周五傍晚，刷臉門禁旁都會堆滿行李箱，阿里員工從北京、廣州等地飛來。自去年 9 月起，上千名來自不同部門的工程師就在這里開展封閉開發(fā)，這種高強度的作戰(zhàn)狀態(tài)將一直延續(xù)。
這種“特種兵”式的開發(fā)模式，讓千問 App 展現(xiàn)出極端的創(chuàng)業(yè)特質(zhì)。它上線不到兩個月就迭代了十幾次，保持著每周更新 2 至 3 次的超高頻率，一些需求從設(shè)計到上線僅需 1 到 3 天。相比傳統(tǒng)大公司的業(yè)務(wù)節(jié)奏，千問更像是一家敏捷的創(chuàng)業(yè)公司。
為了打破職能壁壘，C4 樓的工位不再按職能劃分，而是完全按照項目組排布。產(chǎn)品、研發(fā)與算法部門員工緊密聚在一起，產(chǎn)品經(jīng)理就坐在開發(fā)對面，溝通需求只需挪動椅子快速交流。
在這種氛圍下，千問也摒棄了復雜的層級匯報。
千問 C 端事業(yè)群總裁吳嘉很少坐在會議室里聽取 PPT 匯報，他更傾向于站在白板前與團隊一起推演功能邏輯，大家有想法就立即在白板上共創(chuàng)溝通。
這種回歸創(chuàng)業(yè)精神的組織模式，正成為阿里應(yīng)對 AI 時代挑戰(zhàn)的核心武器。
在 AI 時代，過去的大公司要做 AI 業(yè)務(wù)，大概率的路徑是建立一個相對獨立的組織，回歸創(chuàng)業(yè)精神。在阿里，從淘寶閃購到千問，這種“集中力量辦大事”的變化正在重塑互聯(lián)網(wǎng)的形態(tài)。
無論是千問、通義實驗室還是釘釘，這種為了改變世界而全力以赴的變化，正成為大公司集體轉(zhuǎn)型的縮影。
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