風雪守歲暖歸途 民生溫情顯擔當

元旦假期，武漢局集團公司交出了一份亮眼的運輸答卷：累計發送旅客215.1萬人次，完成貨物裝車15499車、發運貨物84.6萬噸，客貨運輸雙線飄紅，既保障了民眾的出行需求，又筑牢了國計民生的物流防線，生動詮釋了“人民鐵路為人民”的初心使命。（轉載：2026年1月19日）

安全是出行的底線，更是鐵路運輸的生命線。元旦假期前夕，豫南、襄陽等地遭遇寒潮降溫雨雪天氣，給鐵路運輸帶來嚴峻考驗。中國鐵路武漢局集團有限公司聞“雪”而動，構建起全方位的安全防護網，組織車站黨團員突擊隊清掃站臺股道積雪，在易滑區域鋪設防滑墊、設置警示標識；電務段加密設備監測頻次，及時處置道岔隱患；機務段、車輛段強化列車關鍵部件檢查與防寒保障，讓旅客在寒冬中感受穩穩的溫暖。襄陽供電段以雪為令、聞險而動，組建黨員應急搶修隊，加密重點區段巡視頻次，利用紅外測溫儀對接觸網線索、供電設備接頭等關鍵部位進行全方位檢測，及時清除設備上的積雪覆冰，同步檢查絕緣子污閃隱患，確保接觸網供電穩定可靠。從預警響應到聯動處置，從人工巡查到科技賦能，這套全方位的安全保障體系，正是鐵路運輸安全暢通的核心密碼，背后是無數鐵路人的日夜堅守與默默付出。

精準運力投放，讓出行更無憂。武鐵部門依托12306客票預售及候補數據，精準預判客流趨勢，靈活調配運輸資源。增開305列臨客、動車組重聯運行、開行11列夜間高鐵，一系列“組合拳”精準對接北京、廣州、滬杭等熱門方向需求；襄荊高鐵、滬渝蓉沿江高鐵武宜段打造的“漢襄宜1小時高鐵圈”，更讓區域出行煥發新活力。這種以大數據為支撐的“按需供給”模式，既避免了運力浪費，又有效緩解了出行壓力，讓旅游、探親、通勤等剛需客流實現“出行無憂”，彰顯了新時代鐵路運輸的硬實力。

暖心服務細節，讓旅途更溫馨。從武漢車站“頭雁”突擊隊引導旅客有序乘降、“小桔燈”志愿者提供貼心幫扶，到漢口車站綜合服務臺實現售票、改簽等“一站式”辦理；從駐馬店車務段“預約式”愛心陪伴重點旅客，到襄陽、宜昌地區加強公鐵接駁暢通“最后一公里”；再到旅服傳媒公司推出的蔡林記熱干面、武昌魚等荊楚特色伴手禮，武鐵部門把服務做到旅客心坎上。這些看似微小的舉措，串聯起旅途的溫暖記憶，讓出行不僅有速度，更有溫度，展現了鐵路服務的軟實力。

客貨并舉雙線發力，彰顯民生擔當。鐵路不僅是旅客出行的通道，更是國計民生的“物流大動脈”。元旦假期，武鐵一方面全力保障民眾“團圓夢”，讓每一份思念都能抵達；另一方面，高效推進貨運運輸，11趟國際班列穿梭歐亞，浩吉鐵路80萬噸煤炭精準送達，民生物資運輸“綠色通道”暢通無阻。客貨兩旺的背后，是鐵路部門統籌發展的智慧與擔當，既滿足了民眾美好生活需求，又為經濟社會高質量發展注入了強勁動力。

從風雪中的堅守到大數據的賦能，從暖心服務到民生保障，武鐵用實際行動書寫了新時代鐵路人的責任與擔當。這份元旦運輸答卷，既有硬核的運輸保障能力，又有柔軟的民生關懷溫度，讓我們看到了“人民鐵路為人民”的深刻內涵。在新的一年里，期待鐵路部門繼續以旅客需求為導向，以科技創新為支撐，讓出行更安全、更便捷、更溫馨，為經濟社會發展保駕護航。（襄陽 孫馬天賜）