廣東天河月薪過萬高端育兒嫂 頻繁致寶寶受傷引發質疑

“本想找專業人士幫忙照顧孩子，沒想到卻讓寶寶遭了這么大的罪。”近日，廣州天河區的陳女士談及小女兒的遭遇，滿心只剩懊悔與氣憤。2025年3月，剛誕下二胎的她經兒子同學媽媽推薦，與宣稱“高端家政服務”的深圳和沐家政（廣東旗艦店，全稱為：和沐高端月嫂·育嬰師·家庭陪伴師）簽訂一年期服務協議，聘請旗下育兒嫂專職照護小女兒。未曾想，這份寄托信任的服務，竟成了寶寶的“受傷史”——兩次嚴重摔傷讓孩子身心俱創，而涉事機構的敷衍態度，更讓家長寒透了心。

陳女士的小女兒剛滿一歲，正是需細致看護的階段。簽約初期，她便發現育兒嫂照護存在疏忽，寶寶時常出現輕微磕碰。“小孩子學爬學走難免有小意外，我們一直選擇包容，前后近百次磕碰都未曾抱怨過一句。”陳女士說，即便第一次嚴重摔傷后，考慮到寶寶認人依賴，她仍選擇留用該育兒嫂，卻未料到這份寬容換來了更嚴重的后果。2025年10月3日，育兒嫂將未滿一歲的寶寶獨自置于約一米高的床上，且未采取任何防護措施，導致寶寶不慎摔落。“當時孩子臉鼻青腫，足足過了一個月才消退，我們看著別提多心疼了。”陳女士回憶，即便如此，她也未追究育兒嫂及公司責任，甚至未要求承擔醫療費用，僅希望對方引以為戒、加強照護。但涉事公司僅在服務群內簡單致歉，既未對該育兒嫂開展實質性專業復訓，也未建立有效的安全保障機制。

悲劇在2026年1月8日再度上演。當時剛學會走路的寶寶，在育兒嫂照看下咬著保溫杯行走，育兒嫂未及時勸阻這一危險行為，反而用手遮擋寶寶，導致其重心不穩重重摔落。此次摔傷造成寶寶左上前牙嵌入牙齦，目前仍無法看清牙齒具體損傷情況。醫院診斷記錄顯示，寶寶牙齒為嵌入性脫位，需定期復查至恒牙萌出，期間可能出現牙髓壞死、牙齒變色、根尖周炎等后遺癥，甚至可能影響繼承恒牙胚發育。

受傷后的半個月里，寶寶因牙齒劇痛無法正常進食，即便軟爛粥品也難以吞咽，只能依靠流食維持營養。更讓陳女士無法接受的是，事故發生后，和沐家政無任何人主動致電慰問，更無人上門探望，僅在服務群內留下兩句敷衍道歉，僅同意報銷當天看診費，對后續長期復診費用及可能產生的后遺癥完全避而不談。陳女士多次與公司溝通，對方始終回避核心問題，不愿正面回應相關訴求。更讓陳女士更為不滿的是，和沐家政一直主打“高端家政”概念，對外宣稱阿姨均為自營，由公司統一培訓，還會為長期在職阿姨繳納社保，以此彰顯服務專業度。陳女士要求公司提供該育兒嫂的社保繳納記錄，以佐證其“老員工”身份，卻被對方反復找借口推脫，始終未能如愿。據悉，這名家政月薪高達12000元，無需承擔任何家務，核心職責便是專心照護寶寶，但其實際表現與薪資、定位嚴重不符。第二次事故后，公司僅對該育兒嫂進行了15天的安全培訓，這種流于形式的整改，再加上無法提供社保記錄，讓陳女士徹底喪失了對公司“高端自營”宣傳的信任，也不認可其整改態度。1月12日，陳女士在服務群中提出訴求：希望公司承擔寶寶后續所有治療費用，并將已支付的一年服務費用全額以寶寶名義捐贈給兒童慈善機構。這一合理訴求卻遭到涉事公司明確拒絕，僅以“無法滿足”草草回應。

值得一提的是，當初推薦該家政公司的是陳女士兒子一位同學的媽媽，而和沐家政的經營者恰好是兒子另一位同學的家長，這位經營者自始至終未曾露面溝通。這份特殊關系下的冷漠，讓陳女士一家徹底心寒。

如今，寶寶仍在承受摔傷帶來的痛苦，每月需按時前往醫院復查，后續治療費用與恢復情況均未可知。涉事家政公司標榜的高端育兒嫂，拿著萬元月薪卻連嬰幼兒基本安全看護都無法做好，所謂“高端”不過是缺乏實質支撐的宣傳噱頭。更令人遺憾的是，兩次安全事故發生后，涉事公司既無足夠重視與深刻反思，對育兒嫂的培訓整改也流于形式，更未展現出應有的責任擔當，這樣的服務水準，根本無法讓家長安心托付。家政服務關乎家庭幸福與孩子安全，嬰幼兒照護更是對專業素養與責任心的雙重考驗。家長付費聘請專業育兒嫂，源于一份信任與放心，而非將孩子置于危險境地。涉事公司既然標榜“高端”，就應匹配相應的服務質量與責任擔當，而非在事故發生后敷衍塞責。希望此次事件能為家政行業敲響警鐘，推動行業強化從業人員專業培訓與規范化管理，筑牢嬰幼兒安全防線，讓每一位家長都能真正安心托付。