IT影響中國2025：想幫幫服務智能體斬獲年度AI創新獎

在人工智能從技術探索邁向規模化應用的2025年，“破界·智變”成為第二十四屆IT影響中國年度評選的主題，旨在表彰那些打破邊界、以智能變革引領行業發展的創新力量。在這一背景下，想幫幫服務智能體憑借其在AI服務領域的優秀創新實力，成功斬獲IT影響中國2025——年度AI創新獎，成為智能服務領域的焦點。

“想幫幫服務智能體”作為聯想推出的面向個人智能設備的AI服務智能體，改變了傳統被動的服務模式。它構建了覆蓋設備使用中“買、用、養、修、換”旅程的主動式AI服務，解決用戶用機過程中多種難題，將傳統服務升級為主動、智能的個性化陪伴，重塑用戶體驗!

想幫幫服務智能體的核心優勢植根于聯想超過30年服務經驗以及數萬名工程師共同構建的知識庫與工具庫，從新機到手的「AI智驗」，到日常使用中的「AI智玩」與「AI智檢」，再到出現故障時的「AI智修」與換新時的「AI智換」，通過五大黃金功能協同運作，將服務從被動響應轉變為主動式、智能化的個性化陪伴，為用戶打造貼心的智能服務體驗。

比如，新機到手第一件事，先用「AI智驗」做個“全身檢查”，核驗設備真偽、檢測性能、確認保修信息，讓你安心用機?;日常使用中，「AI智玩」幫你熟悉設備功能、解鎖玩法，輕松解鎖愛機的性能潛力;?「AI智檢」幫你的設備做全面體檢，評估電池、系統狀態，提供優化建議;若是遇到WiFi斷連、電池健康度衰減等問題，「AI智修」能能依托“模型+知識+工具”，精準診斷問題根源，編排修復方案，恢復設備狀態;「AI智換」則解決了設備更新換代的痛點，當用戶考慮“以舊換新”時，該功能可智能評估舊設備價格，智能推薦換新方案，幫助用戶超值換新。可以說，想幫幫服務智能體不僅是問題解決者，更是一位懂設備、更懂用戶的智能服務伙伴。

在AI技術驅動服務創新的浪潮下，想幫幫服務智能體成功將先進人工智能能力與用戶真實場景需求深度融合，真正踐行了“以人為本”的技術理念，它把傳統售后支持從“必要成本”轉變為“增值體驗”，為科技行業提供了服務創新的范本。

展望未來，隨著AI模型的持續進化，想幫幫服務智能體將繼續深耕用戶需求，以更智能的技術、更貼心的服務，為廣大消費者打造省心又安心的設備使用體驗!