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前言
提起老字號(hào),你第一反應(yīng)是什么?以前咱們買老字號(hào),圖的就是個(gè)放心、靠譜,覺(jué)得百年傳承的牌子,總不至于砸自己的招牌。
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可現(xiàn)在再看,不少老字號(hào)早就變了味,成了割韭菜的一把好手,就說(shuō)前段時(shí)間鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的同仁堂南極磷蝦油事件,成本3塊7的東西,轉(zhuǎn)手就賣60多。
更過(guò)分的是,號(hào)稱99%高純的產(chǎn)品,檢測(cè)出來(lái)核心成分磷脂含量竟然是零!這哪里是賣產(chǎn)品,分明是把消費(fèi)者當(dāng)冤大頭宰呢?
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同仁堂翻車現(xiàn)場(chǎng)
可能還有人沒(méi)理清這事兒的來(lái)龍去脈,在這里簡(jiǎn)單給大家說(shuō)一下,上海市消保委之前抽檢了15款南極磷蝦油,結(jié)果發(fā)現(xiàn)北京同仁堂一款號(hào)稱“智利進(jìn)口原料”“1粒頂100只磷蝦”的產(chǎn)品,壓根就沒(méi)加南極磷蝦油。
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后來(lái)查出來(lái),這款產(chǎn)品是安徽一家藥廠生產(chǎn)的,同仁堂四川公司負(fù)責(zé)經(jīng)銷,采購(gòu)價(jià)才3.7元一瓶,到了消費(fèi)者手里就漲到了60多,翻了快20倍。
更可笑的是,出事后兩邊還互相甩鍋,生產(chǎn)商說(shuō)產(chǎn)品是同仁堂定制的,包裝也是按對(duì)方要求做的;
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同仁堂那邊則辯稱自己只是經(jīng)銷商,對(duì)造假毫不知情。可明眼人都能看出來(lái),包裝上明晃晃印著“北京同仁堂”的字樣,還是同仁堂控股的子公司在賣,一句不知情就能撇清關(guān)系嗎?
這事兒絕不是個(gè)例,現(xiàn)在越來(lái)越多的老字號(hào),都在走“貼牌圈錢”的路子。
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所謂貼牌,簡(jiǎn)單說(shuō)就是自己不生產(chǎn),找個(gè)小廠子代工,貼上個(gè)老字號(hào)的牌子,價(jià)格立馬翻好幾番。
就像同仁堂,現(xiàn)在市面上打著它旗號(hào)的產(chǎn)品五花八門,什么化妝品、保健品、零食,看得人眼花繚亂。
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后來(lái)才知道,很多都是授權(quán)出去的貼牌產(chǎn)品,同仁堂收著品牌授權(quán)費(fèi),卻對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不管不顧。
這種模式下,老字號(hào)的金字招牌不再是品質(zhì)的保證,反而成了賺錢的工具,難怪有網(wǎng)友吐槽:“以前是百年老店靠品質(zhì)贏口碑,現(xiàn)在是百年口碑靠貼牌賺快錢。”
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貼牌、炒作、店大欺客
除了同仁堂,還有不少老字號(hào)也接連塌房,就說(shuō)有400年歷史的張小泉,前幾年因?yàn)榕乃鈹嗟妒录[得滿城風(fēng)雨。
一把菜刀拍蒜斷了,客服居然說(shuō)中國(guó)人切菜方式不對(duì),總經(jīng)理還出來(lái)說(shuō)“米其林廚師不是這么切菜的”。
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這番傲慢的言論直接把消費(fèi)者惹毛了,畢竟咱們中國(guó)人切菜拍蒜是祖祖輩輩的習(xí)慣,買把菜刀不就是為了好用嗎?
可張小泉倒好,不反思自己產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,反而怪消費(fèi)者不會(huì)用。
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更諷刺的是,張小泉的代工產(chǎn)品占比一度超過(guò)75%,研發(fā)費(fèi)用占營(yíng)收還不到3%,錢都花在營(yíng)銷上了,產(chǎn)品質(zhì)量能好才怪。
到最后,這家百年老店落得個(gè)債務(wù)逾期59億,股權(quán)被法拍都沒(méi)人要的下場(chǎng)。
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還有些老字號(hào),不搞貼牌搞炒作,把產(chǎn)品當(dāng)成金融產(chǎn)品來(lái)賣。
比如片仔癀,本來(lái)是治病的中藥,硬生生被炒到了1600元一粒,比黃金還貴。
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商家瘋狂囤貨抬價(jià),把它包裝成“保值增值”的寶貝,結(jié)果泡沫一破,價(jià)格直接暴跌到600元,不少囤貨的商家虧得血本無(wú)歸。
而全聚德、狗不理這些餐飲老字號(hào),也沒(méi)好到哪里去。全聚德長(zhǎng)期收10%-15%的服務(wù)費(fèi),菜價(jià)高得離譜,服務(wù)卻跟不上;
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狗不理王府井店因?yàn)椴┲鞑钤u(píng),直接把人家告了,被央視點(diǎn)名批評(píng)店大欺客。現(xiàn)在再去看看,這些曾經(jīng)的網(wǎng)紅店,要么門可羅雀,要么干脆關(guān)門大吉。
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變味根源
為啥這些老字號(hào)一個(gè)個(gè)都變了味?說(shuō)到底,就是忘了初心,眼里只剩下錢了。
建國(guó)初期,全國(guó)有1.6萬(wàn)家老字號(hào),現(xiàn)在只剩下1600多家,存活率才10%,而這1600多家里,90%都在虧損。
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面對(duì)經(jīng)營(yíng)壓力,很多老字號(hào)不想著怎么改進(jìn)產(chǎn)品、提升服務(wù),反而動(dòng)起了歪心思。
覺(jué)得反正有百年招牌兜底,消費(fèi)者愿意買單,于是就靠貼牌、炒作、抬價(jià)來(lái)賺快錢。
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可他們忘了,老字號(hào)的價(jià)值不是靠歷史堆出來(lái)的,是靠一代又一代消費(fèi)者的信任攢出來(lái)的。這種透支信任的做法,就像殺雞取卵,短期能賺點(diǎn)錢,長(zhǎng)期來(lái)看,只會(huì)把百年招牌徹底砸爛。
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可能有人會(huì)說(shuō),難道所有老字號(hào)都這樣嗎?當(dāng)然不是。還有不少老字號(hào)在踏踏實(shí)實(shí)地做事,比如云南白藥,堅(jiān)持自主研發(fā),把傳統(tǒng)配方和現(xiàn)代科技結(jié)合起來(lái),產(chǎn)品口碑一直很好;
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還有稻香村,雖然也有不少分店,但嚴(yán)格把控品控,不管是味道還是品質(zhì),都保持著老味道。這些老字號(hào)證明了,傳統(tǒng)和創(chuàng)新并不矛盾,堅(jiān)守初心也能賺到錢。
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監(jiān)管介入
關(guān)鍵是要搞清楚,老字號(hào)的核心競(jìng)爭(zhēng)力到底是什么?不是老這個(gè)字,而是靠譜這兩個(gè)字,消費(fèi)者愿意為老字號(hào)買單,買的是放心,是品質(zhì),不是一個(gè)空洞的招牌。
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面對(duì)老字號(hào)的亂象,監(jiān)管部門也沒(méi)閑著。現(xiàn)在國(guó)家對(duì)中華老字號(hào)實(shí)施“有進(jìn)有出”的動(dòng)態(tài)管理,已經(jīng)有55家經(jīng)營(yíng)不善、亂象叢生的老字號(hào)被移出名錄,73家被要求整改。
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就像這次同仁堂事件,上海市消保委不僅約談了涉事企業(yè),還函告了相關(guān)監(jiān)管部門,涉事產(chǎn)品也全部下架。
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從法律層面來(lái)說(shuō),這些造假、虛假宣傳的行為,不僅要賠償消費(fèi)者的損失,嚴(yán)重的還可能面臨刑事處罰。
這也給其他老字號(hào)提了個(gè)醒:老招牌不是免罪金牌,違法違規(guī)照樣要付出代價(jià)。
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結(jié)語(yǔ):
說(shuō)到底,老字號(hào)不是用來(lái)啃老的,是用來(lái)傳承的,那些百年品牌之所以能流傳下來(lái),靠的是實(shí)打?qū)嵉钠焚|(zhì)和誠(chéng)信。
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如果只想著透支品牌信譽(yù)賺快錢,再老的字號(hào)也會(huì)被市場(chǎng)淘汰,希望那些跑偏的老字號(hào)能早點(diǎn)醒悟,找回初心,把心思放在產(chǎn)品上,而不是放在割韭菜上。
畢竟,只有真正讓消費(fèi)者放心的品牌,才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。否則,再響亮的招牌,也遲早會(huì)砸在自己手里。
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