張小泉剪刀剪鮮魚時手柄斷裂

1月19日，有網(wǎng)友在社交媒體發(fā)布視頻稱，自己買的一款張小泉品牌廚房剪刀在剪切鮮魚時，塑料手柄直接斷裂。他仔細觀察后才發(fā)現(xiàn)，該剪刀的手柄并非傳統(tǒng)的一體式鋼材包膠結(jié)構(gòu)，兩頭是金屬，中間卻是塑料。他認為，剪刀手柄非一體式鋼結(jié)構(gòu)，兩端卻露出金屬的設(shè)計，容易誤導(dǎo)消費者。1月20日，張小泉客服售后工作人員回應(yīng)記者稱，已登記此事，將向上級反饋，隨后聯(lián)系到網(wǎng)友，表示將補寄一把新剪刀。

1月20日，記者聯(lián)系到當事人馬先生（化姓）。他告訴記者，這把剪刀是2024年在張小泉電商自營旗艦店購買，價格為34.59元。

馬先生表示，他一直信賴張小泉品牌，現(xiàn)在僅用了1年出頭就出現(xiàn)斷裂，讓他覺得“有點坑”。“昨天晚上剪魚塊時突然就斷了，這把剪刀兩頭是金屬的，中間是塑料的，我本以為是一體式的才會買。”馬先生說，自己從未粗暴使用，平時只用于處理鮮魚、雞爪等食材，刀刃仍保持良好狀態(tài)可作證明。事發(fā)后，他立即聯(lián)系旗艦店客服，希望補發(fā)新剪刀，但客服稱產(chǎn)品質(zhì)保期為6個月，現(xiàn)已過保。

對于馬先生“非一體式卻看似一體”可能誤導(dǎo)消費者的質(zhì)疑，張小泉客服回應(yīng)稱，產(chǎn)品頁面已注明手柄材質(zhì)為塑料。馬先生則認為，很少有人會逐字去看（材質(zhì)標注）。

他將視頻和照片發(fā)布到網(wǎng)上后，發(fā)現(xiàn)不少網(wǎng)友有相似經(jīng)歷。他認為，人們的常規(guī)認知中，剪刀的刀刃和手柄應(yīng)是一體結(jié)構(gòu)。

記者在同一電商平臺張小泉自營旗艦店找到了該產(chǎn)品，宣傳頁中的確標明手柄為“雙色注塑剪柄”，材質(zhì)為PP+TPE（聚丙烯+合成橡膠），同時，店內(nèi)也有功能較簡單的一體式全鋼剪刀在售。在馬先生發(fā)布的視頻評論區(qū)，有網(wǎng)友表示自己買的張小泉剪刀也出現(xiàn)類似問題，“下面塑料很脆，不結(jié)實”，還有人曬出用扎帶修復(fù)的斷裂手柄。也有網(wǎng)友指出，非一體式設(shè)計并非張小泉獨有，部分國外品牌也采用類似結(jié)構(gòu)。

當天，記者將情況反饋至張小泉公司，客服人員表示已登記并向上級匯報。截至發(fā)稿，張小泉方面尚未進一步回應(yīng)。馬先生稱，20日中午，張小泉方面已聯(lián)系到他，表示將補寄一把新剪刀。

2022年7月初，廣州的一名顧客用張小泉菜刀拍大蒜的時候，刀斷了。經(jīng)銷商客服回應(yīng)說，“不建議拍蒜”。事件登上網(wǎng)絡(luò)熱搜。張小泉官方向消費者致歉并贈送了一把新刀具。張小泉官方又發(fā)布聲明稱，一些硬度較高或者有專用用途的刀具如果用來拍蒜的話，有斷刀的風險。

來源：經(jīng)視直播記者 承疇、界面新聞、紅星新聞