千面錦旗，百封書信！鹽城市一院用溫度書寫醫(yī)患同心答卷

在鹽阜大地的健康守護(hù)線上，總有一些溫暖跨越病痛的阻隔，以最質(zhì)樸的方式定格醫(yī)患深情。2025年，鹽城市第一人民醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)辦公室收到了1106面錦旗和119封感謝信。這些無(wú)聲的贊譽(yù)，既是患者與家屬的真情回饋，更是醫(yī)院踐行“以病人為中心”的生動(dòng)注腳，每一份認(rèn)可都承載著深厚的信任與感恩。

“妙手仁心祛病痛，醫(yī)德高尚暖人心”“醫(yī)術(shù)精湛顯神威，貼心服務(wù)如親人”……沉甸甸的錦旗背后，是醫(yī)護(hù)人員與死神賽跑的日夜堅(jiān)守，是病房床邊的細(xì)致關(guān)懷，是術(shù)后指導(dǎo)康復(fù)訓(xùn)練的專業(yè)陪伴，更是面對(duì)疑難病癥時(shí)全力以赴的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。相比錦旗的鮮艷，119封感謝信顯得樸素而厚重：有人記錄下重癥監(jiān)護(hù)室里24小時(shí)不間斷守護(hù)，有人感念著醫(yī)護(hù)人員用通俗語(yǔ)言拆解診療方案的耐心，有人難忘獨(dú)自住院時(shí)受到的貼心照料，更有人細(xì)數(shù)著就診過(guò)程中“少跑路、多省心”的便捷體驗(yàn)……

▌危急35天：從呼吸衰竭邊緣重生

2025年7月22日，37歲的楊先生因突發(fā)四肢麻木、呼吸費(fèi)力、血氧不穩(wěn)，被緊急轉(zhuǎn)入市一院重癥監(jiān)護(hù)室。完善相關(guān)檢查后被診斷為呼吸肌麻痹，生命危在旦夕。“患者呼吸功能迅速惡化，必須立即進(jìn)行呼吸支持。”ICU穆根華專家團(tuán)隊(duì)迅速進(jìn)行氣管插管與呼吸機(jī)輔助通氣，日夜監(jiān)測(cè)病情變化，精細(xì)化調(diào)整治療方案，幫助患者度過(guò)呼吸衰竭最危險(xiǎn)的階段。歷經(jīng)35天的系統(tǒng)治療與精心護(hù)理，楊先生呼吸功能逐漸恢復(fù)，肌力穩(wěn)步改善，8月26日康復(fù)出院。數(shù)月后，他與家人專程返回ICU，送上一面書寫“仁心濟(jì)世暖人心，妙手回春祛病痛”的錦旗。

▌新生兒的“第一關(guān)”：微創(chuàng)手術(shù)點(diǎn)亮希望

2025年8月，出生僅12天的寶寶小童（化名），因持續(xù)嘔吐日漸消瘦，在外多次就醫(yī)未果。62天時(shí)，體重僅比出生時(shí)多0.2斤，并伴有嚴(yán)重脫水。市兒童醫(yī)院兒外科明葛東專家團(tuán)隊(duì)接診后，考慮其可能是先天性肥厚性幽門狹窄，經(jīng)B超及消化道造影后明確診斷，隨即實(shí)施微創(chuàng)手術(shù)。術(shù)后第2天，小童順利開(kāi)始喝奶，嘔吐癥狀消失，小臉日漸圓潤(rùn)，體重穩(wěn)步增長(zhǎng)，術(shù)后第5天出院。15天后，小童來(lái)院復(fù)查時(shí)已是個(gè)“小胖娃”。家長(zhǎng)滿懷感激，親手制作了一面水晶錦旗，向醫(yī)護(hù)人員表達(dá)由衷的謝意。

▌跨區(qū)聯(lián)動(dòng)：3小時(shí)的生命時(shí)速

2025年10月14日，市一院會(huì)診轉(zhuǎn)診中心接到阜寧縣醫(yī)院求助：一名右上肺空洞、氣喘咯血、高熱不退的患者病情危重，需緊急支援。綠色通道立即啟動(dòng)：兩院遠(yuǎn)程會(huì)診同步開(kāi)展，出診醫(yī)師調(diào)度迅速備案。遠(yuǎn)程會(huì)診一結(jié)束，介入科朱興龍火速驅(qū)車趕往阜寧，與當(dāng)?shù)蒯t(yī)生現(xiàn)場(chǎng)會(huì)診敲定治療方案，為患者實(shí)施支氣管動(dòng)脈栓塞術(shù)，成功止血，為后續(xù)治療贏得寶貴時(shí)間。從接診綠色通道啟動(dòng)到多科聯(lián)動(dòng)，再到手術(shù)成功，僅用3小時(shí)。這場(chǎng)跨區(qū)救援，充分體現(xiàn)市域內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診會(huì)診“1+11+M+N”體系的高效協(xié)同，真正實(shí)現(xiàn)了“專家動(dòng)、患者不動(dòng)”的服務(wù)理念。患者康復(fù)后多次來(lái)院致謝，稱贊醫(yī)院在雙向轉(zhuǎn)診中展現(xiàn)的快速響應(yīng)與專業(yè)實(shí)力。

▌精準(zhǔn)治療與溫情護(hù)理：共筑三十日康復(fù)之路

“仁心仁術(shù)護(hù)安康，精心護(hù)理暖人心”——這面掛在市一院心胸外科榮譽(yù)墻上的錦旗，背后記錄著一段三十天的醫(yī)患情深。患者徐某因食管癌術(shù)后出現(xiàn)吻合口瘺，進(jìn)食受限、發(fā)熱胸痛，情緒一度陷入低谷，甚至萌生了放棄治療的念頭。護(hù)士長(zhǎng)朱敏迅速調(diào)整護(hù)理方案，每天定時(shí)進(jìn)行胸腔閉式引流護(hù)理，密切監(jiān)測(cè)各項(xiàng)指標(biāo)；責(zé)任護(hù)士孫紅霞耐心指導(dǎo)呼吸功能鍛煉，時(shí)時(shí)陪伴疏導(dǎo)焦慮；主診醫(yī)生應(yīng)開(kāi)軍、王大泉通過(guò)抗感染、營(yíng)養(yǎng)支持等對(duì)癥處理，控制住術(shù)后并發(fā)癥。三十個(gè)日夜的堅(jiān)守，患者最終順利拔除引流管，逐步恢復(fù)飲食。出院時(shí)，患者和家屬特地送來(lái)錦旗：“我知道我這病術(shù)后恢復(fù)難，還出了并發(fā)癥，是你們沒(méi)有放棄，才換來(lái)我的今天！謝謝你們！”

一面錦旗，一份信任；一封書信，一份認(rèn)可。近年來(lái)，鹽城市一院始終踐行“以病人為中心”的服務(wù)理念，將暖心服務(wù)融入診療全程，用耐心溝通搭建信任橋梁，以專業(yè)能力守護(hù)健康底線，讓醫(yī)療服務(wù)既有精度更有溫度。未來(lái)，市一院將持續(xù)聚焦群眾就醫(yī)的急難愁盼問(wèn)題，以卓越醫(yī)術(shù)、貼心服務(wù)、人文關(guān)懷，守護(hù)鹽阜百姓的健康福祉，書寫更多醫(yī)患同心的溫暖篇章。