工會創新實踐調研行｜江西贛縣：網格員“穿針引線”織密工會服務網

【工會創新實踐調研行】

原標題：贛州贛縣區總借力網格化治理，打通非公企業建會入會“最后一公里”（引題）

網格員“穿針引線”織密工會服務網（主題）

本報記者 王曉穎

1月19日中午，江西省贛州市贛縣區的“友好食堂”里飯菜香氣四溢。外賣騎手李師傅亮出8折優惠券，享用了一頓暖心又實惠的午餐。這樣觸手可及的溫暖，是贛縣區總工會借助136名社區網格員力量，“穿針引線”織密非公企業建會“覆蓋網”，將服務精準送到職工身邊的生動縮影。

記者了解到，針對非公企業建會入會工作中存在的“觸角難深入、底數難摸清、服務覆蓋弱、群體散難聚”等難題，贛縣區總充分發揮社區網格員“人熟、地熟、情況熟”優勢，通過常態化、地毯式實地走訪，精準排摸企業信息并進行高效溝通引導，切實打通非公企業建會入會“最后一公里”，著力實現工會組織和工會工作雙覆蓋、雙提升。

136名網格員活躍在街巷樓宇

贛縣區總將全區劃分為136個社區網格，并為每個網格配備一名由社區工會委員擔任的專職網格員。這支136人的網格員隊伍經過系統培訓，化身為活躍在街巷樓宇間的“工會政策宣傳員”和“組織建設推進員”，每周開展不少于3次常態化走訪，每月進行1輪相關信息更新。

在走訪過程中，網格員通過“三查三記”摸實情：核查好企業經營狀態、考勤人數、場所環境；記錄好企業顧慮、職工急難愁盼問題、可利用資源，最終形成翔實的“一企一檔”。

“我們會拿一些企業建會前后的數據進行對比，比如‘建會后勞動糾紛調解成功率大幅上升，職工流失率明顯下降’，用事實消除未建會企業對建會工作的誤解。”贛縣區廣場社區工會副主席袁芳介紹。

據統計，2025年上半年，贛縣區總推動9家快遞站點、28家企業建立工會。此外，大力實施樓宇工會、商圈工會、行業工會、聯合工會等多元建會模式，推動80余家小微企業、59家商戶的職工集中入會，實現組織覆蓋新突破。

數據導航提升走訪效率

過去，工會干部面對星羅棋布的非公企業，常有“無處下手”之感。傳統的摸排方式猶如“大海撈針”，效率低且易有遺漏。

“非公企業數量多、分布散，變動快，傳統手段難以準確掌握實情。”贛縣區群團綜合服務中心主任吳志明坦言。

變革始于數據的匯聚與融合。贛縣區總主動打破數據壁壘，聯動市場監管、民政、人社、稅務等部門整合基礎數據池，將企業注冊地址、成立時間、職工規模、行業類型等信息匯集起來，通過數據融合與分析，生成“走訪熱力圖”，為網格員提供可視化走訪導航。

“現在我們日常走訪巡查，手機里就有‘走訪路線圖’，先去哪家后去哪家，系統都有智能推薦，避免了重復跑、遺漏跑。”在贛縣區廣場社區，專職網格員黃文靜向記者展示手機上的巡查軌跡圖。

同時，贛縣區總將數據池與現有會員庫比對，重點鎖定職工超25人的企業，并按照優化的“走訪路線圖”上門，有效避免重復或遺漏走訪，提升工作效率。

邊走訪，邊服務

“建會不是終點，讓工會組織‘建起來、轉起來、強起來’才是目標。”贛縣區總工會常務副主席彭曉明表示，區總提出“走訪即是微服務”的工作理念，推動服務緊隨走訪腳步，即時響應，精準對接。

在走訪中，網格員不僅是信息記錄員，更是服務代辦員。現場登記職工的技能培訓需求、現場聯系律師解答法律咨詢、現場協助企業發布招聘信息……這種“邊走訪，邊服務”的模式，讓企業和職工第一時間感受到建會入會帶來的好處。

針對走訪中外賣騎手等新就業形態勞動者集中反映的“用餐難、子女課后看護難”等問題，贛縣區總迅速聯動各方資源，推動落實了一系列“友好”舉措：設立“友好童心港灣”，為新就業形態勞動者子女提供課后托管；發展“友好商戶”，為勞動者提供6折至9折的消費優惠；開設“友好食堂”，提供8折就餐優惠等，用實實在在的服務舉措增強勞動者歸屬感。

“網格員常來問我們的生活情況，現在我們吃飯有優惠，孩子放學有地方去，感覺加入工會真好。”外賣騎手李師傅道出了許多新入會職工的心聲。

從精準定位到有效攻堅，再到持續服務，贛縣區總借力網格化治理，以需求為導向精準服務，著力推動建會成果可持續、工會運轉有活力。

來源：工人日報