吃透車企服務，今年新年自駕返鄉不踩坑！

當2026年春運大幕徐徐拉開，跨區域人員流動量再創新高，自駕出行尤其是新能源車出行的激增，讓旅途保障成為公眾關注的焦點。為響應“平安春運、便捷春運、溫馨春運”的號召，各大車企紛紛加碼服務力度，從免費檢測、道路救援到充電保障、暖心驛站，構建起全鏈條出行支持體系。這些政策不僅是品牌責任的彰顯，更成為消費者提升旅途舒適度的關鍵助力。如何讀懂并善用這些服務，讓漫長歸家路變得從容愜意，正是當下每一位自駕旅客需要思考的課題。

從安全保障，到人文關懷的全面升級

春運期間的道路環境復雜多變，低溫雨雪等惡劣天氣頻發，車輛可靠性與應急保障能力直接關乎出行安全。為此，車企們跳出傳統維保框架，構建起覆蓋“出行前-路途中-抵達后”的全周期服務矩陣，既有硬核的技術支撐，更不乏暖心的人文關懷。

出行前的車輛“體檢”成為各大品牌的標配服務，且在覆蓋范圍與檢測深度上不斷升級。一汽奔騰推出“1元全車安心檢”，涵蓋空調、蓄電池、輪胎、底盤等24項關鍵項目，甚至包括新能源車三電系統的專項檢測，讓車主以極低成本獲得全面保障，同時搭配保養套餐與備品折扣，助力車輛以最佳狀態啟程。東風系品牌則將服務延伸至公共領域，東風風神、奕派、納米等在全國41個城市設置關愛站點，無論何種品牌車輛，均可享受免費油液添加、輪胎加氣等服務，站內還配備應急藥品與零食，讓服務突破品牌邊界。神龍汽車的“冬季暖心行動”更具持續性，從2025年12月至2026年2月15日，車主可免費更換防凍液或清洗空調系統，累計已完成超13萬次車輛健康檢查，用扎實的服務數據筑牢安全防線。

針對路途中的突發狀況，車企們強化了應急救援與動態保障能力。東風猛士科技與武漢經開區交通大隊聯合開展應急救援演練，模擬低溫雨雪天氣下車輛失控、拖車等場景，通過政企協同提升極端情況處置效率。一汽奔騰的“三終身”權益體系中，終身全場景道路救援服務尤為亮眼，百公里內免費救援的承諾，徹底消除了車主的后顧之憂。小米汽車則推出24小時不限里程免費道路救援，搭配500元打車券與異地送車服務，即便車輛出現故障，也能保障出行計劃不受太大影響。對于新能源車車主最關心的充電問題，車企與服務區的聯動解決方案成效顯著。蔚來在南京三橋服務區部署第四代充換電站，最快2分24秒即可完成換電，日服務能力達480次，極大縮短了等待時間；嵐圖則在春運期間推出自營站充電免服務費政策，讓返鄉路上“放心充”。

人文關懷的注入讓冰冷的機械服務變得有溫度。道朗格為成都雙流國際機場旅客提供免費接送機服務，看車用戶還可享受上門接送，將服務場景從用車延伸至出行全流程。一汽奔騰在店內設置暖心茶歇區，準備“馬到成功”主題紀念禮品與東北農產品等互動好禮，讓車輛保養的等待時光變得愜意。南京三橋服務區的“司機之家”更是成為長途旅客的休憩港灣，配備全新睡眠艙、淋浴間與洗衣設備，掃碼即可使用，10小時僅需68元，讓司機能夠在旅途中充分休息，以飽滿狀態繼續前行。這些服務細節的打磨，正讓春運歸途從“抵達”向“舒適抵達”轉變。

善用車企服務，打造個性化舒適旅途

面對車企推出的豐富服務，消費者若能精準匹配自身需求，合理規劃使用場景，便能讓服務價值最大化，顯著提升旅途舒適度。從出行前的準備到旅途中的應對，每一個環節都有可優化的空間，關鍵在于讀懂服務規則、提前做好規劃。

出行前的準備工作是舒適旅途的基礎，核心在于充分利用免費檢測與保養優惠，同時做好服務資源的預約與儲備。車主應提前查閱所屬品牌的官方公告，明確免費檢測的項目與門店，優先選擇“1元檢”“全車檢”等性價比高的服務，重點關注輪胎胎壓、剎車系統、防凍液等冬季關鍵項目，新能源車用戶則需額外檢查三電系統狀態。對于計劃長途出行的車主，建議結合保養周期，利用品牌推出的新春保養套餐優惠，更換機油、濾芯等易損件，避免旅途中因車輛老化出現故障。同時，要提前預約服務時間，避開春運前的維保高峰，部分品牌如阿維塔、神龍汽車提供預約綠色通道，可大幅縮短等待時間。此外，需提前下載品牌官方APP或小程序，綁定車輛信息，熟悉道路救援、充電導航等功能，儲備好附近服務站點的聯系方式，做到有備無患。

路途中的服務使用考驗著消費者的靈活應變能力，核心在于根據行程動態調整策略，善用公共服務與品牌專屬權益。新能源車用戶應提前規劃充電路線，利用導航軟件查看沿途服務區充電樁實時狀態，優先選擇品牌合作充電站，如蔚來換電站、嵐圖自營充電站等，不僅充電效率更高，還能享受免服務費等專屬優惠。在遇到充電排隊時，可嘗試聯系服務區工作人員，部分站點會引導車輛至對向或前向服務區充電，避免長時間等待。長途駕駛過程中，建議每2-3小時停靠一次品牌關愛站點或服務區，利用免費補水、輪胎加氣等服務進行車輛休整，同時在茶歇區放松身心，緩解駕駛疲勞。若途中遇到車輛故障，應第一時間撥打品牌道路救援電話，清晰說明位置與故障情況，一汽奔騰、小米汽車等品牌的24小時救援服務可快速響應，部分還提供異地送車、打車補貼等增值服務，最大程度減少對行程的影響。

針對不同出行場景，消費者可制定個性化的服務組合方案。家庭出行用戶可重點關注兒童友好型服務，如部分服務區的母嬰室、品牌提供的應急藥品包，提前向4S店咨詢是否有兒童安全座椅檢查等增值服務。長途貨車司機則應充分利用“司機之家”等休憩資源，合理安排休息時間，通過品牌APP預約睡眠艙，避免夜間疲勞駕駛。對于選擇“高鐵+落地租車”的用戶，可優先選擇支持異地免費還車的品牌，如部分頭部租賃企業與車企合作的服務，同時提前確認租賃車輛是否享受春運免費檢測、道路救援等權益，讓短途自駕同樣安心無憂。此外，車主還可參與品牌線上互動活動，贏取保養券、充電券等福利，在旅途中的服務區消費時使用，降低出行成本。

百姓評車

2026年春運的車輪滾滾向前，車企們推出的一系列服務政策，如同冬日里的暖流，為千萬家庭的歸家路保駕護航。從免費檢測到道路救援，從充電保障到人文關懷，這些服務不僅彰顯了品牌以用戶為中心的發展理念，更構建起春運出行的安全網與舒適鏈。對于消費者而言，讀懂并善用這些服務，既是對自身權益的維護，也是提升旅途體驗的關鍵。在這場跨越山海的團圓之約中，車企的暖心舉措與消費者的理性規劃相輔相成，讓每一段歸途都充滿溫度與從容。隨著汽車行業服務體系的不斷完善，未來的春運出行必將更加便捷、舒適、安心，讓團圓之路不再遙遠。