成都公租房迎來“按需調換”，目前已為332戶居民辦理換房

“以前每天早上6點就得起床趕地鐵，通勤一個半小時才能到公司，晚上到家都快8點了，根本沒精力照顧孩子。現在住錦繡光華小區，騎行10分鐘就到地鐵站，20分鐘直達公司樓下，下班也能早早回家給孩子做晚飯。”說起公租房調換后的變化，青羊區租戶徐女士滿臉笑意。作為成都公租房“按需”調換服務新模式的受益者，她的經歷正是眾多公租房家庭安居夢想落地的生動縮影——曾經頗費周章的公租房換房難題，如今通過調換服務新模式就能輕松解決。

▲市民辦理換房現場

據成都市住建局相關負責人介紹，自調換功能開通后，截至目前，成都已累計為332戶承租公租房的家庭辦結調換手續，有效解決了承租家庭因上班通勤、子女就學等客觀需求發生變化而產生的換房難題，切實提升了保障對象的居住舒適度與滿意度。

以前換房：

自主互換、雙向斟酌，耗時耗力還鬧心

對于不少公租房租戶來說，過去的換房經歷堪稱“一場持久戰”。工作調動想換靠近單位的房子、孩子上學想換學校附近的房源、家里添了新成員想換大戶型……生活中的各種變化，都讓原本適配的公租房漸漸“不合身”，但想要換房，則面臨不少實際困難。

“那時候換房要靠‘碰運氣’，我曾在成都市住房保障服務平臺登記過換房意向，也托小區受托管理單位幫忙留意，還在心儀的3個公租房小區的公告欄貼過換房信息，寫清楚自家房源的戶型、位置和想換的區域，整整3個月，只接到3個咨詢電話，要么戶型不合適，要么樓層不滿意，一直沒能換成。”家住成華區的張先生回憶起此前的換房經歷，語氣中透著些許無奈。他因為孩子要上小學，想換一套靠近學校的兩室一廳，可“戶對戶”的自行互換模式，讓他屢屢碰壁。

這種傳統“戶對戶”自行互換房屋的模式確實存在短板：首先是信息壁壘高，雖然租戶可以通過住建局官網查詢已公示的換房意向信息，但換房需求迫切時仍需自行聯系、多方溝通；其次是匹配難度高，需要換房雙方都滿意彼此的房源條件，這種“雙向奔赴”成功概率低，不少租戶耗時大半年都沒找到合適的互換對象。就算有幸找到匹配對象，還要自行協商交接時間，一旦協商不成，所有努力都白費。種種掣肘之下，不少有換房剛需的保障家庭，只能困在“房子不合用卻調不了”的窘境里。

現在換房：

平臺選房、零空窗入住，靈活響應需求變化

針對租戶們的換房痛點，成都市住建局創新推出“線上高效受理+線下就近辦理”的公租房調換新模式，在原有租戶“自行互換”基礎上，開辟出“統籌調換”新路徑，并同步升級成都市住房保障服務平臺，讓換房從“碰運氣”變成“按需調”，全程省心又高效。

如今有換房需求的租戶，不必再局限于自行尋找互換對象。成都市住建局通過建立規范化房源調換機制，將公租房配租剩余房源和后續騰退房源統一納入調換房源庫，并在住房保障服務平臺上實時公示，房源的位置、戶型、面積、樓層等信息一目了然。不管是像徐女士這樣因通勤需求換房，還是像張先生這樣想小孩就近上學換房的，都能登錄平臺，根據自己的需求篩選房源，再也不用擔心“自己的房子別人看不上”——只要看中的是待配租房源，符合條件就能申請。

“我當時對照地圖一看，錦繡光華小區離我公司比較近，就到平臺上進行篩選，很快就查到了合適的房子。我馬上就去小區受托管理單位提交了申請，第二天就通過了審核，收到了選房通知。”徐女士說，最讓她滿意的是，整個換房過程銜接十分順暢——接到選房通知當日，即可前往成都市公共住房服務中心（公租房管理單位）開設的服務專窗進行選房，完成退租流程后便能同步入住新居，真正實現省時省心。

成都市住建局相關負責人表示，有房屋調換需求的公租房住戶，可先登錄成都市住房保障服務平臺查看尚未配租的空置房源。查看空置房源之后，即可前往其所在公租房小區的受托管理單位處申請調換，受托管理單位會將其需要調換的小區申請信息以及相關資料提交成都市公共住房服務中心進行審核。審核通過之后，即可前往成都市公共住房服務中心的服務窗口進行選房，選房確定之后，辦理原公租房的退房和新房屋的入住即可。

新模式杜絕“重復跑腿”

332戶保障家庭輕松調換公租房

不僅如此，新模式還杜絕了“重復跑腿”的問題。租戶線上查詢房源后，只需前往其所在公租房小區的受托管理單位處提交申請，工作人員會協助完成線上材料提交，還會實時跟進審批進度，有任何問題都會及時溝通，不用租戶自己跑部門、催流程。

租戶張先生也通過新模式解決了孩子就近上學的問題：“我在平臺上看中了一套靠近學校的房源，提交申請材料1天后，小區工作人員就告知我，成都市公共住房服務中心已經審核通過了，正好趕在孩子開學前搬了進去，全程沒操一點心，也無需繳納任何費用。”

據悉，截至目前，成都已有332戶公租房保障家庭通過這一新模式成功辦結調換手續，合理的換房需求得到精準滿足，“就近入學”“就近上班”“就近照顧老人”的安居愿景變成了現實。這一新模式不僅打破了信息壁壘，提升了換房效率，更讓住房保障服務更有溫度，真正打通了服務群眾的“最后一公里”。

前述負責人表示，下一步，成都市住建局將繼續拓展住房保障便民應用場景，聚焦不同保障家庭的差異化需求，持續優化線上線下服務流程，為更多保障家庭提供更精準、更適配、更暖心的安居服務，讓住房保障的溫情網絡織得更密、覆蓋更廣。

紅星新聞記者 閆宇恒

編輯 潘莉