云南鎮沅：綜治中心成群眾“暖心站”

近年來，云南省普洱市鎮沅縣以黨建為引領，緊扣矛盾糾紛“防、排、化、治”關鍵環節精準發力，持續構建“一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決”的基層社會治理新格局，不斷提升基層治理現代化水平。

走進勐大鎮綜治中心，辦事大廳寬敞明亮，服務窗口整齊有序。桂花甲村坡腳小組村民范某某與李某某，因范某某占用公共道路晾曬玉米引發鄰里糾紛，后續升級為肢體沖突，雙方就人身損害賠償事宜多次協商均無果。隨后，李某某主動向勐大鎮綜治中心提交調解申請。工作組協同發力，通過耐心細致的法律講解、政策解讀和情理疏導，雙方當事人的態度逐漸緩和，最終自愿就人身損害賠償事宜達成一致。

范某某感慨道：“以前遇到類似情況，要跑好幾個部門，還長時間得不到解決。現在有問題，來綜治中心，多部門聯合辦公，矛盾糾紛能順利化解，自身合法權益得到了維護，而且這里的辦公環境和服務態度都很好，我們心里特別舒心、暖心。”

鎮沅縣綜治中心。鎮沅縣融媒體中心供圖

近年來，鎮沅縣深入推行“干部下沉+包保到戶”工作機制，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態。同時，整合村級綜治中心政法力量與社會資源，組建鎮、村兩級調解隊伍，快速響應并解決群眾急難愁盼問題。并依托智能監控探頭、普法宣傳課堂等載體，開展矛盾化解、隱患預防工作；借助平安法治辦公室、司法所、派出所等部門力量，實現矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決”，打通服務群眾的“最后一公里”。

鎮沅縣綜治中心選址于原縣信訪大廳，實行綜治中心、法律服務中心、聯合接訪中心“多中心合一”一體化運行模式。通過協調法院、檢察院、公安、司法、信訪等部門安排專人常駐，相關部門派人輪駐，聯動行業性專業調解、仲裁、心理服務等社會力量依法入駐，有效整合多方資源，形成工作合力。

鎮沅縣委政法委綜治辦相關工作人員介紹，鎮沅縣始終把解決群眾反映的實質性問題作為衡量綜治中心實體化運行成效的重要標準，確保群眾的每一項訴求都有人接、有人辦、依法推進，著力提升群眾訴求辦結率和滿意度，使綜治中心真正成為矛盾糾紛的“集散地”、平安建設的“橋頭堡”、社會和諧的“穩定器”。(李超、楊兆強)

來源：鎮沅縣融媒體中心