
為積極營造
市場化、法治化、國際化一流營商環境
園區持續深化服務企業、服務項目
服務園區和基層“三服務”專項行動

園區發布推出
“三服務”進行時系列報道
一張“服務網”護航企業全周期成長

2025年以來
蘇州工業園區圍繞
政務、政策、要素、監管、訴求
五大涉企服務
創新推出企業綜合服務體系
線下構建“1+N”服務矩陣
線上打造“一網通辦”平臺
企業訴求全鏈閉環
精準回應企業全生命周期發展需求
![]()
“1+N”服務網絡
同質同源進一門
在園區市民服務中心二樓企業綜合服務專區,蘇州某科技公司的負責人王女士在窗口工作人員的幫助下,詳細了解了人工智能及高端裝備領域的政策補貼申報流程,“沒想到這里還能一站式解決政策申報問題,太方便了。”
![]()
王女士的辦事體驗
只是園區“三服務”行動的
一個縮影

◆ 面對復雜業務與個性化需求,園區打造以市民服務中心為核心、多個企業綜合服務驛站為觸角的“1+N”服務網絡。
◆ 其中,在市民服務中心整合各類涉企服務,推出“企業綜合服務專區”,首創“2355”服務模式,創新“出生即享惠企服務包”、多部門專家協作服務模式(MDT)等舉措,最大程度實現“進一門辦理”。
![]()
專區啟用以來
累計提供服務8.2萬次
智辦比例達73%
在基層,結合產業特色,積極推動政務服務、企業服務、產業服務融合創新,推出生物醫藥產業園、陽澄數谷等“企業綜合服務驛站”,辦理的企業登記業務占園區同類業務總量的56%,有效實現企業辦事“就近辦、快捷辦”。
一網通辦·企業服務
智慧集成不打烊
“園區最近有哪些最新政策?”
“OPC創業在哪里尋找支持?”
登錄園區“一網通辦”平臺
進入“企業服務”模塊
即可輕松找到所需答案

2025年2月,園區創新打造“一網通辦·企業服務”版塊,集成辦事服務、政策服務等32個專區、100余項小巧靈應用,全國首創“多用戶管理體系”,實現“全、智、準”服務,累計瀏覽量突破600萬次。
![]()
同年,一網通辦小程序新增“企業版”,打造“隨身管家”新模式,助力企業隨時隨地、隨享隨用涉企服務。
![]()
“以前電腦里收藏了很多平臺網站的賬號密碼,現在只需要進入一個平臺,就能辦理各類事項。而且我們還可以給下面的經辦人員開放一些辦事的權限。”提及辦事體驗,思必馳科技股份有限公司范女士表示非常便捷。
訴求閉環
政企互動零距離
企業在辦事過程中有堵點?
對此有怎樣的優化建議?

為進一步暢通政企溝通渠道,園區依托“訴求快遞”平臺功能,不斷健全企業訴求主動發現機制,聯動暢通政企溝通渠道,優化企業咨詢服務體系。
![]()
同時,線上推出“一網通辦”啄木鳥專區,線下組建“政務營商環境體驗官”隊伍,精準感知企業群眾在辦事過程中遇到的難點堵點,進一步完善“評價—反饋—整改—監督”全流程訴求閉環工作。
![]()
從辦事“只進一扇門”到“服務送上門”,從“你找我辦事”到“我追著你服務”,園區通過一項項具體舉措和扎實行動將“三服務”專項行動轉化為企業可感、可知、可見的發展助力,為企業在這片創新熱土上扎根成長提供堅實支撐。
來源:蘇州工業園區一網通辦
擬稿:張昭質
審核:王子元
審簽:黃愛萍
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.