東亭湖街道開展“零距離”服務(wù)老年群體專項(xiàng)活動(dòng)

中國(guó)江蘇網(wǎng)1月26日鹽城訊 為切實(shí)破解老年群體養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證“不會(huì)辦、不便辦”難題，保障轄區(qū)老年人按時(shí)足額領(lǐng)取養(yǎng)老金，1月25日下午，鹽城市亭湖區(qū)東亭湖街道新豐社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格中心，利用周末休息時(shí)間在新豐東、新豐西安置小區(qū)開展養(yǎng)老認(rèn)證便民服務(wù)活動(dòng)，以“上門辦、幫代辦”的貼心舉措，將民生保障服務(wù)送到老人心坎上。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員在小區(qū)出入口設(shè)置服務(wù)點(diǎn)位，通過發(fā)放宣傳手冊(cè)、面對(duì)面講解等形式，向過往居民普及養(yǎng)老認(rèn)證的重要意義、辦理時(shí)限及線上線下操作流程，耐心解答居民關(guān)于認(rèn)證范圍、補(bǔ)認(rèn)證流程等疑問，幫助老年群體打消“漏認(rèn)、錯(cuò)認(rèn)”的顧慮。針對(duì)高齡、獨(dú)居、行動(dòng)不便及不會(huì)使用智能手機(jī)的老年群體，網(wǎng)格員主動(dòng)化身“貼心代辦員”，下沉網(wǎng)格入戶服務(wù)，手把手協(xié)助老人操作“江蘇智慧人社APP”，逐一完成信息錄入、人臉識(shí)別等步驟，全程耐心細(xì)致、有條不紊。

“年紀(jì)大了眼睛花，智能手機(jī)也不會(huì)玩，一直擔(dān)心影響領(lǐng)取養(yǎng)老金，沒想到你們上門來(lái)幫忙了，還是網(wǎng)格員貼心啊！”剛順利完成認(rèn)證的張奶奶握著網(wǎng)格員的手，臉上洋溢著滿意的笑容。服務(wù)過程中，網(wǎng)格員們不僅高效協(xié)助完成認(rèn)證，還與老人親切談心，仔細(xì)詢問其身體狀況和生活需求，叮囑老人冬季注意添衣保暖、防范一氧化碳中毒，用一句句暖心話語(yǔ)、一次次細(xì)致服務(wù)，傳遞社區(qū)大家庭的溫情。

此次便民服務(wù)活動(dòng)，精準(zhǔn)解決了老年群體的實(shí)際需求，切實(shí)提升了老年群體的幸福感和安全感。下一步，新豐社區(qū)將持續(xù)聚焦老年群體等重點(diǎn)人群的急難愁盼問題，不斷延伸服務(wù)觸角、提升服務(wù)溫度，以更實(shí)的舉措、更優(yōu)的服務(wù)筑牢老年群體幸福底線。（盧雙燕）

來(lái)源：中國(guó)江蘇網(wǎng)

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