物業將全面取消？新規下業主迎來“3大權益”，再不用交冤枉錢了

你有同樣的經歷嗎？滿心期待搬進新家，一到小區卻發現：安保形同虛設，垃圾成堆，電梯還故障……

住久了更發現，物業催費的時候特別積極，一到維修服務就愛答不理？

很多小區業主和物業之間的矛盾日益尖銳，業主總覺得物業收錢多、辦事差；物業又覺得業主難伺候、總找茬…

面對這種情況業主該如何維權？在什么情況下才能理直氣壯拒交物業費？接下來，咱們就一一剖析。

01.五大“硬指標”判斷物業服務是否合格

毫不夸張地說，小區物業的好壞能直接影響房價，導致20%的漲跌。判斷物業靠不靠譜，不妨看下面幾個細節：

①安全管控是否到位

好的安保應該：24小時值班崗亭不得空置超過15分鐘、監控設備完好率需達95%以上、消防設施每月檢查記錄完整可查。

如果你發現保安從年輕力壯的保安小伙，慢慢變成了“安保大爺”，或者經常看不到人，那說明物業可能在省錢糊弄，這種服務水平肯定打了折扣。

2、環境管理標準

最基本得做到：生活垃圾每日清運不得滯留、綠化養護按時進行無枯死現象、公共區域無雜物堆放。

如果剛交房時小區像花園，過了幾年就草木枯黃、路面臟亂，那這種小區以后住著不會舒服，房價也容易受影響。

3、公共設施維護情況

好的物業起碼能做到：電梯故障響應時間不超過2小時，公共照明損壞修復不超過24小時，樓道、園區保潔每日不少于2次。

現在很多小區的電梯里都會貼維護記錄表，如果參觀小區時，發現這些表都不存在，而且沒有按時、規范地執行和記錄。這些細節往往能夠反映出物業對電梯維護的重視程度和執行力。

4、財務透明程度

好的物業起碼滿足：公共收益每季度公示明細、物業費收支情況年度審計、無擅自增加收費項目等行為。

如果你發現物業收費糊里糊涂，也從不公開賬目，那就要多留個心眼。

02.什么情況可拒交物業費？

物業費不便宜，如果服務太差，我們也不是必須忍。下面這幾種情況，你可以有理有據地拒交：

首先，依據新《民法典》和《物業管理條例》業主要清楚自己擁有以下權利：

（1）有權更換：業主對物業極其不滿，可以通過業委會投票的方式，進行更換物業公司。

（2）有權核查：關于物業費用的征收和使用，業主同樣享有知情權和監督權。物業公司應至少每年一次向業主公示物業費得收支情況。

（3）享受收益：小區公共收益按相關法規，本身就歸全體業主共同所有。

北京住建委新規：物業禁止收垃圾處理費、裝修管理費和押金。物業費含垃圾清運的，不重復收；不含的，按年每戶30元標準收。

長沙市市場監管局發布《指引》明確規定，物業公司代收水電費期間，嚴禁擅自加收任何費用。

意味著，以后小區存在，在水費中加收“水損”“加壓電費”，或以電費為基數收取服務費、運行維護費，甚至將物業自用電、自用水計入“損耗”分攤給業主等行為，均屬于違法行為。

還有，如果物業有以下違規操作，一定要據理力爭：

1、服務嚴重“縮水”：質價不符可 “抗費”

如果物業提供的服務與合同約定嚴重不符時，業主有權拒交物業費。比如合同里明確每天定時清理小區垃圾，可實際垃圾常常堆積如山，這也屬于未按合同履約。

2、拿不出收費依據：不明不白就不交

物業要收錢，得拿出物價局批文或合同約定。如果他們說不清標準、拿不出文件，你可以先不交。

如果物業推諉或拒絕提供，業主可向業委會或當地物業管理部門投訴反映，同時保留好收費通知、溝通記錄等證據。在問題解決前，切勿盲目交費。

3、安全隱患不解決：生命安全排第一

小區的安全至關重要，要是出現諸如：電梯經常壞、消防栓沒水、應急燈不亮燈安全隱患，如果物業知道卻一直不處理，業主完全有理由拒交物業費，并且應該及時投訴。

如果物業為了催繳物業費，采取斷電、停水、停門禁卡等違法手段，業主不僅無需交費，還可向相關部門舉報，讓其為違法行為付出代價。

02.記住這幾個電話，投訴很管用

①看見消防隱患，打 96119

如果物業對樓道亂停電動車、亂堆雜物的情況熟視無睹，業主們拍照后打這個電話，消防部門會迅速介入。

②物業收費不開票，打 12366

交了物業費卻不給開發票，業主可以保留好相關收據，撥打電話向稅務局舉報。查實了他們會被處罰。情節嚴重，相關負責人還可能承擔刑事責任。

此外，繳費時有權要求物業公開公共區域的收益情況，因為這些收益本應歸全體業主所有，防止物業私吞。

③小區有違建、暖氣不熱，打 12319

這個是城建服務熱線，這類問題可以向他們反映，城建部門會協調相關部門進行處理，保障業主們的正常生活秩序。

④物業態度差、效率低，打 12345 或找物業科

各地都有物業管理主管部門（比如物業科），或直接打市長熱線12345，反映后通常會有人跟進。

總結：物業公司最害怕的就是業主們團結起來。所以，遇到問題別單打獨斗，多和鄰居溝通，一起通過合法途徑解決，才能真正改善我們的居住環境。