錦旗＋1，又＋1！原因是……

好口碑是好服務的見證。連日來，長寧公證處接連收到多面市民送來的表揚錦旗，公證員們以“專業又高效、貼心且周到”的服務踐行著“公證為民”的責任與擔當。

前段時間，市民陳女士（化名）急匆匆地來到長寧公證處的接待窗口，向值班公證員王倩訴說心里的焦慮。

原來，陳女士的丈夫不幸意外過世，需要辦理遺產繼承手續。然而，作為被繼承人的父親因長期住院治療無法親自到公證處辦理相關手續，更令她擔心的是，一些材料早已無法找到，這種情況下，還能辦理公證嗎？

面對這一特殊狀況，公證員主動提出上門服務的解決方案。一方面，為陳女士梳理出詳細的材料清單，每項材料后面也均標注具體用途和獲取途徑，有效避免了信息不對稱導致的反復補充和往返；另一方面，告知陳女士如果無法開具材料但能提供關鍵線索，可由公證員代為調取。

很快，在當事人提交部分材料及線索后，公證員王倩立即啟動加急調查程序。

“考慮到老人在住院治療，我們第一時間把公證服務送到病房。”公證員王倩表示。原本約定好上門服務，沒想到，老人因身體原因又緊急轉院，公證辦理只能暫時擱置。

后續，公證員與陳女士保持聯系，跟進繼承辦理進度，待老人病情逐步穩定后，立即聯系了醫院和主治醫生，攜帶便攜式辦公設備前往醫院，在病床旁完成了全部的公證手續。

“原本以為要跑好幾趟，沒想到一次就辦好了。”陳女士感慨道，為感謝公證員工作嚴謹細致、服務溫暖貼心，她特意送來錦旗表達感謝。

前不久，長期旅居境外的關女士（化名）也遇到了一件棘手的事情。她想辦理繼承親屬遺產及后續產權變更的相關公證，卻無法回國，焦急之下，只能通過線上渠道聯系到長寧公證處，希望尋求便捷的公證解決方案。

出乎意料的是，在承辦公證員顧甜甜的專業指導下，雙方很快通過遠程視頻方式完成了遺產繼承公證手續，后續產權變更工作也得以順利推進。

產權變更完成后，關女士計劃將該房產通過贈與方式過戶給境內親屬，卻再次因身處境外、不熟悉跨境贈與產權過戶流程而陷入困境，遂再次向公證處尋求幫助。

接到關女士的二次咨詢后，公證員便向其詳細解讀了跨境贈與產權過戶所需的公證材料、辦理流程及注意事項，明確告知其需在境外辦理贈與書、委托書的公證及海牙認證手續。

更令關女士感動的是，為避免因材料不規范、內容不完整而延誤辦理進度，公證員結合其具體情況，精準梳理了贈與書、委托書所需包含的核心要素，精心制作了符合要求的文書模板，并通過線上渠道發送給關女士，提醒其辦理過程中需要注意的關鍵細節，確保其能順利完成境外文書的公證認證工作。

最終，憑借完整的公證材料一次性解決了全部產權過戶問題，關女士的贈與意愿得以順利實現。關女士委托國內的親屬向公證員顧甜甜送上錦旗，表示其最深切的感謝。

小小的錦旗承載著廣大市民滿滿的心意，日前，公證員徐華、朱慧娟、李菁、高凡等紛紛收到當事人送來的錦旗和感謝信，是他們用實際行動，切實解決了當事人的燃眉之急。

圖片來源于長寧公證處

撰稿：閆 漫

編輯：程 前

責編：王 博

*轉載請注明來源于“上海長寧”